¿Cómo abordar a una persona en crisis?

Presentarnos frente a la persona (si aplica), con tono calmado. Preguntarle ¿cómo te sientes? Y escuchar de manera atenta y no juzgante cómo la persona en crisis visualiza la situación (hablar sobre lo sucedido y sobre el cómo se siente frente a ello). Mostrar empatía desde el principio.

Generalidades

Por todo ello y más, es importante tener en cuenta las cosas que no se deben hacer durante una crisis:

Lo primero que hace un psicólogo de emergencias es instalar un puesto en el lugar de los hechos con el objetivo de proporcionar primeros auxilios psicológicos a los afectados, ayudarles a sobrellevar esa crisis, trauma o desastre y promover su recuperación emocional.

8 Consejos para dar Apoyo Emocional

Primeros auxilios psicológicos

Una crisis suele caracterizarse por cinco fases.

Las cinco fases pueden ocurrir en orden o se superponen y se entrelazan: 1) la crisis se desencadena, entonces la familia 2) ve la crisis como una amenaza, 3) responde de una manera desorganizada, 4) busca una solución y 5) adopta nuevas estrategias para superarla.

¿Qué es un plan de gestión de crisis? Un plan de gestión de crisis describe cómo reaccionará la empresa ante una crisis e identifica quién hará qué y cuáles serán las funciones. El objetivo de este plan es minimizar los efectos negativos y restaurar las operaciones comerciales lo antes posible.

Una crisis o ataque de pánico comienza de repente y con mucha frecuencia alcanza su punto máximo al cabo de 10 a 20 minutos. Algunos síntomas pueden continuar durante una hora o más.

Es la intervención psicológica en el momento de crisis, entendiéndose como una ayuda breve e inmediata de apoyo a la persona para restablecer su estabilidad personal a nivel emocional, físico, cognitivo y conductual (social). En el ámbito escolar puede ser brindada por los tutores capacitados para realizarlos.

Éstos incluyen:

Es un conjunto de reacciones físicas, pensamientos y emociones que se presentan ante una situación que nos pone en peligro o que amenaza nuestra integridad.

Es un estado temporal de agitación, trastorno o desorganización, en el que nos vemos desbordados a la hora de afrontar una situación o problema. Se produce cuando percibimos que los métodos que utilizamos usualmente para afrontar problemas no son suficientes, por lo que experimentamos inadaptación e insatisfacción.

Así, ^{Araya (2013)} define la psicología de emergencias como "la rama de la Psicología General que estudia los distintos cambios y fenómenos personales, presentes en una situación de peligro, sea esta natural o provocada por el hombre en forma causal o intencional" (p. 69).

Una crisis cognitiva también puede comprender fenómenos positivos tales como déjà vu, jamais vu, ilusiones o alucinaciones. Algunos tipos de crisis que previamente fueron descritas sólo como crisis generalizadas aparecen ahora como crisis de inicio focal, generalizado y desconocido.

¿Cuáles son los rasgos comunes de cualquier crisis?

En un sentido generalista una crisis es todos evento que pueda poner en peligro los activos críticos, financieros, humanos, la reputación e incluso la propia continuidad y supervivencia de la compañía.

Siempre que se presten primeros auxilios hay que seguir unos consejos generales:

El triage emocional permite que se identifique, agrupe y categorice a personas en crisis al momento de una intervención en primeros auxilios psicológicos, este procedimiento clasifica a víctimas para determinar el grado de shock emocional de los afectados, priorizando las posibles personas que somaticen y colapsen ...

- Deja que hable y exprese sus sentimientos.

No impidas que llore o que grite. Cada persona reacciona de una manera diferente, así se desahoga. - Si es posible, aléjala del lugar del suceso y ofrécele agua, tabaco... o pregúntale qué necesita. "¿Tienes frío?", ¿Quieres que llame a algún familiar".

El Manual de crisis debe identificar claramente cuáles son las fuentes internas y externas de una posible crisis. Internas: se refiere a los miembros de la plantilla, plantas de producción, atención al cliente, el área comercial, el departamento jurídico o el de Recursos Humanos, etc.

Un plan de comunicación de crisis es un documento en el que se describen las acciones que se toman para hacer frente a una emergencia o situación difícil de forma organizada. Es como un manual de instrucciones que te ayudará en momentos inesperados, como las crisis en las empresas suelen ser.

Esta lista ha de contener:

Las crisis de angustia pueden causar síntomas como dolor torácico, sensación de dificultad respiratoria y asfixia, mareos y náuseas. Los médicos basan el diagnóstico en la descripción que la persona hace de las crisis y del temor a sufrir otras crisis en el futuro.

Síntomas de la crisis de angustia y trastorno de angustia

Este proceso puede dividirse en dos partes: intervención de primera instancia (primeros auxilios psicológicos), la cual es brindada de inmediato y la intervención en segunda instancia (intervención en crisis), la cual se encamina a facilitar la resolución psicológica de la crisis, por lo cual requiere más tiempo ( ...