¿Cómo cancelar una transferencia que ya fue hecha?

Hay que tener claro que no es posible anular una operación si ya se ha hecho efectiva, pero sí que tu dinero sea devuelto. Para ello, habrá que ponerse en contacto con el banco, aunque también hablar con la persona a la que se le ha realizado la transferencia. «Las transferencias son órdenes de pago irrevocables.

Reporte la transacción fraudulenta a la compañía responsable de la aplicación de transferencia de dinero y pida que reviertan el pago. Si vinculó la aplicación con una tarjeta de crédito o débito, reporte el fraude ante la compañía de su tarjeta de crédito o su banco. Pida que reviertan el cargo.

Lo primero que debes hacer es contactar con la entidad bancaria y explicarles la situación. En caso de que no estén obligados a devolverte el dinero, debes poner una denuncia y esperar a que las autoridades resuelvan el caso.

La transferencia no se anula, se pide la devolución del dinero. El banco no puede quitarle el dinero de su cuenta al beneficiario, tiene que ser él quien lo devuelva voluntariamente. Si se trata de un error, deberá hacerlo, porque de lo contrario podría estar cometiendo un delito de apropiación indebida.

Pasos a seguir cuando me han estafado por internet

Tanto en Banca móvil como en la WEB:

Las transferencias entre cuentas propias y a otras cuentas en CaixaBank, imaginBank o MicroBank no se pueden anular una vez realizadas ya que son operaciones inmediatas, es decir, una vez confirmadas, el importe se abona al instante en la cuenta de destino.

El Cliente deberá presentar su solicitud de aclaración en un plazo que no exceda de 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha de corte, o en su caso, de la realización de la operación o del servicio, en la sucursal en la que radica la cuenta, o bien dirigirla a la Unidad Especializada de Santander, ...

¡LLÁMA AL 091 O 112!

La Ley de Servicios de Pago obliga a los bancos a devolverte el dinero si demuestras que no autorizaste la transferencia, ya que en estos casos el engaño se debe a un error de seguridad del banco.

Se puede presentar en cualquier comisaría de policía, puesto de la guardia civil, juzgado, fiscalía, oficinas de atención a víctimas o en los servicios sociales o asistenciales de las administraciones públicas.

Si quieres conocer si una transferencia bancaria ha llegado a la cuenta de destino basta con consultar los últimos movimientos de la cuenta y el saldo. Puedes hacerlo de forma online o bien a través del cajero automático solicitando el listado de movimientos o presencialmente en la sucursal del banco.

Devolución de un cargo sobre una cuenta bancaria o una tarjeta de crédito, previa reclamación por parte del titular.

Una transferencia nacional debe abonarse en la cuenta IBAN de destino como muy tarde al final del siguiente día hábil al de dar la orden. Hay que tener en cuenta que existen “horas de corte” a partir de las cuales se considerará que la orden se ha hecho en el siguiente día hábil.

En la app móvil de Santander existe la opción de ingresar a esta ruta: tocar el ícono del banco, seleccionar 'historial', la fecha de la transferencia TAP, señalas el movimiento y 'cancelar'. También puedes comunicarte a Superlínea Santander, disponible las 24 horas del día: 55 5169 4300.

La Caixa tiene las 11:00como hora de corte. INGtiene las 19:30 como hora de corte.

¿Dónde debo realizar mi reembolso? Puedes hacerlo en nuestra red de cajeros automáticos múltiples o sucursales Santander y/o en la red de corresponsales.

Lleve consigo todo el material que permita probar el engaño y el daño generado (facturas, folletos, fotos, testimonios, comprobantes de pago). La Fiscalía tendrá la labor de investigar los hechos y llevarlos ante el juez penal para determinar el o los responsables del delito.

También puedes recurrir a la Fiscalía y realizar tu reporte de fraude o extorsión vía internet. La Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México cuentan con la Unidad de Inteligencia Cibernética y puedes recibir orientación a través del número 55 5242 6489 o enviando un correo a [email protected].

¿Qué hago si he sido víctima o he presenciado un hecho delictivo? Comunicarlo en cuanto le sea posible, bien por teléfono al 091 o 112, por internet o presencialmente en dependencias policiales.

Cuando una persona realiza una transferencia a la cuenta equivocada de un mismo banco, debe contactar a la institución, quien se encargará de localizar al cliente que ha recibido el dinero para comunicarle el error y acordar cómo y cuándo se devolverán los fondos.

Presenta tu queja en la Unidad Especializada (UNE) de tu Banco, donde te darán una solicitud de aclaración, puede ser incluso a través de su portal de internet. El Banco está obligado a entregarte un acuse de recibo de la solicitud, con un folio, fecha y hora de recepción.

Qué hacer para que el banco devuelva el dinero

"Siempre hay que ir a formalizar una denuncia", explica a este medio. Una acción esencial, junto a una reclamación por escrito, para tratar de que la entidad devuelva la cantidad defraudada.

Para cualquier duda o consulta adicional, favor de comunicarse a la CONDUSEF al teléfono 01 800 999 8080 o bien, visita nuestra página de internet www.gob.mx/condusef, también nos puedes seguir en Twitter: @CondusefMX y Facebook: CondusefOficial.