La sección Ayuda Si aun así no encuentras lo que buscas, siempre puedes contactar con el equipo de soporte de Uber para obtener ayuda directamente. Ve al icono del menú en la esquina superior izquierda y pulsa Ayuda, donde encontrarás la opción para enviar un mensaje.
¿Cómo ponerse en contacto con Uber España?
Si contactas con Uber a través de help.uber.com, nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo de 24 horas. Recibirás una notificación en tu teléfono (si tienes habilitada esta opción) para indicarte que te hemos respondido.
¿Cuál es el correo de Uber para quejas?
Por favor envíanos un correo a [email protected] y revisaremos tu caso.
¿Cómo pedir Uber sin número de teléfono?
De hecho, es posible pedir tu viaje de Uber desde la web, por lo tanto, ni siquiera necesitas disponer de un teléfono. Puedes disfrutar igualmente de los servicios sin descargarte la aplicación de Uber accediendo desde la web.
¿Qué hacer cuando el conductor de Uber no finaliza el viaje?
Si después de un tiempo el chofer nota que no has cancelado el viaje, ellos lo cancelarán y no te cobrarán la tarifa de cancelación.
¿Cómo se cancela un viaje de Uber?
Cancelar un viaje
- Toca el icono de menú en la esquina inferior derecha.
- Pulsa en el icono de tres puntos que aparece junto al nombre del pasajero.
- Pulsa en "CANCELAR".
- Selecciona el motivo de la cancelación.
¿Cuál es el correo electrónico de Uber?
Por favor envíanos un correo a [email protected] y revisaremos tu caso.
¿Qué es Uber web?
En palabras simples, Uber es una plataforma tecnológica. A través de una aplicación para celulares, permite conectar a Usuarios que desean viajar con Socios Conductores para llevarlos al destino que elijan.
¿Cuánto tarda Uber en devolver el dinero de un viaje cancelado?
De acuerdo con mensajes de la cuenta de Uber en Twitter los reembolsos pueden tardar entre 3-5 días en verse reflejados, aunque usuarios han reportado que suele tardar más de este tiempo en llegar a la cuenta.
¿Cuánto te cobran por cancelar un viaje en Uber?
¿Cuánto cobra Uber por cancelar un viaje? En caso que lo hagas pasado este tiempo es posible que se te cobre una tarifa de cancelación de $35 pesos., aunque ésta puede variar según la región.
¿Cuánto tiempo se puede esperar un Uber?
El conductor sigue teniendo la opción de cancelar el viaje a los 5 minutos de estar esperando en cuyo caso se cobra la tarifa de cancelación al usuario. El usuario puede cancelar sin recargo si cancela dentro de los 2 minutos desde que hizo el pedido del viaje.
¿Qué pasa si el Uber no llega?
Por eso, si notas que el vehículo no se está moviendo o que se está alejando del destino, lo mejor es no cancelar el viaje y pedir otro vehículo en otra plataforma o un taxi de calle. Si después de un tiempo el chofer nota que no has cancelado el viaje, ellos lo cancelarán y no te cobrarán la tarifa de cancelación.
¿Qué pasa si no tengo dinero para pagar el Uber?
Si, por algún motivo, el usuario no tiene el dinero o la cantidad es insuficiente, no discutas con él ni intentes persuadirlo. Finaliza el viaje y Uber cubrirá el costo en la app para socios conductores. Lo mismo sucederá si olvidas recibir el dinero en efectivo.
¿Qué es soporte al cliente Uber?
El soporte de Uber está pensado para que sea de fácil acceso para cualquier usuario, por lo que la aplicación te mostrará paso por paso como proceder en cada situación. ¿Cómo contactar a Uber desde tu computadora? También puedes recibir ayuda de Uber para usuarios a través de tu computadora.
¿Cuánto tiempo tarda en activarse la cuenta de Uber?
La revisión y la verificación de los documentos puede demorar hasta 48 horas.
¿Dónde hacer reclamo de Uber Eats?
Solo tienes que visitar el Centro de Ayuda y tocar Contacta al equipo de soporte. Allí tendrás más opciones que antes para comunicarte con nosotros: chat, SMS o teléfono.
¿Cuando me regresa mi dinero Uber?
No necesitas esperar a los pagos semanales y puedes transferir tus ganancias en cualquier día hábil con una tarifa menor que la del pago instantáneo, y tu dinero estará en tu cuenta bancaria en 1 día hábil. El pago flexible se puede solicitar una vez al día, con un límite de 7,500 MXN por semana.
¿Qué pasa si llego a nivel oro en Uber?
Conoce más sobre las calificaciones aquí. Si eres un socio de la App nivel Oro, Platino o Diamante, y tu tasa de cancelación se incrementa entre el 4.01% y el 10%, no podrás acceder a un nivel más alto a través de la acumulación de puntos. Podrás mantener el nivel actual y acceder a las recompensas actuales.
¿Cuánto cuesta un kilómetro en Uber?
El sistema de tarifas de Uber es bastante sencillo. Cobran 1,20 euros por cada kilómetro recorrido y 0,10 euros adicionales por cada minuto en marcha. Es decir, que si que hacemos cuatro kilómetros y tardamos 10 minutos, la carrera nos cuesta 5,80 euros.
¿Cuánto cobra un Uber por tiempo de espera?
Preguntas frecuentes. ¿Cuál es la tarifa por tiempo de espera? La tarifa por tiempo de espera se calcula a partir del minuto 2 que el socio colaborador está esperando. Tiene el mismo valor que el minuto del viaje.
¿Cuánto se cobra por minuto de espera en Uber?
El costo por el tiempo de espera es exactamente igual al del minuto en viaje y en caso de existir una tarifa de cancelación, no se cobrará el tiempo de espera.
¿Cómo puedo pedir un Uber y pagar en efectivo?
Por ahora solo puedes usar el saldo de Uber Cash en el país donde lo compraste. ¿Puedo pagar los viajes Uber en efectivo? Sí, puedes pagarlos en efectivo. Antes de pedir el viaje, dirígete a la sección Pago en la app y selecciona Efectivo.
¿Cómo saber si tengo una deuda en Uber?
Selecciona Mis viajes en el menú para consultar y pagar tu saldo.
¿Cómo pagar un Uber si no tengo tarjeta?
Si prefieres utilizar Uber sin tarjeta de crédito, débito y tampoco deseas pagar tu trayecto de Uber en efectivo, todavía tienes otras opciones de pago. Por ejemplo, puedes pagar Uber con PayPal o Apple Pay. En la sección de Pago de la app podrás administrar las diferentes opciones disponibles.
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