¿Cómo ponerme en contacto con Ryanair?

Envíe un correo electrónico: Si prefiere comunicarse por correo electrónico, puede enviar un correo electrónico a [email protected]. Asegúrese de incluir su número de reserva y cualquier otra información relevante en su correo electrónico para que puedan ayudarlo de manera más efectiva.

¿Cómo me comunico con alguien de Ryanair mediante llamada?

Ryanair

15.2.2 Los pasajeros deben formular sus reclamaciones directamente contra nosotros, y concedernos 14 días o el plazo establecido por la legislación aplicable (el plazo que sea menor), para responderles directamente antes de contratar a terceros para que reclamen en su nombre. Las reclamaciones pueden presentarse aquí.

Si el retraso es como mínimo de 5 horas y decides no viajar, podrás solicitar un reembolso de tu vuelo y solicitar, en su caso, un vuelo de vuelta al primer punto de partida, a la mayor brevedad posible. Puedes presentar tu solicitud aquí.

Si todo funciona correctamente, una reclamación por cancelación de vuelos de Ryanair debería estar resuelta en unos 30 días. Lo cierto es, en cambio, que el proceso suele alargarse hasta los 45 días o más.

Inicia sesión en tu cuenta myRyanair. Selecciona “Gestionar esta reserva” en la reserva que quieras cambiar. Selecciona la opción “Cambiar tu vuelo” y elige el vuelo que deseas cambiar. Indica los detalles (fecha, hora o ruta) de los nuevos vuelos por los que quieres cambiar los vuelos originales.

Ryanair cobra unos 55 € por pasajero por hacer el check-in en el aeropuerto. No reembolsaremos a los pasajeros que hayan tenido que pagar la tasa de check-in en el aeropuerto porque no completaron la verificación de identidad exigida.

Si deseas solicitar un reembolso, debes completar nuestro proceso de verificación de cliente: Descárgate, rellena y envía el formulario de verificación de cliente aquí. Ryanair procesará el reembolso y te lo enviará directamente a ti.

A partir de las dos horas de retraso, los pasajeros tienen derecho a recibir asistencia por parte de la compañía aérea y a partir de las tres horas pueden recibir compensación económica.

Puedes comprobar el estado de tu reembolso en tu cartera de Ryanair. Recuerda que para que podamos procesar tu reembolso, debes solicitarlo utilizando el enlace que aparece en el correo electrónico que recibas de nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de la sección “Mis reservas” en Ryanair.com.

Para iniciar el procedimiento, primero hay que realizar una reclamación a la aerolínea. Si no responde en un mes o la respuesta no satisface al pasajero, puede presentar entonces una reclamación ante la AESA. La entidad enviará el resultado al solicitante y a la compañía en un plazo de entre 90 y 180 días.

Según ese reglamento, las compañías aéreas están obligadas a devolver a los pasajeros el reembolso del billete en un plazo no superior a los siete días.

En caso de que tu vuelo sea cancelado debido a condiciones meteorológicas adversas, tienes derecho a solicitar el reembolso íntegro del billete. La aerolínea está obligada a devolverte el importe pagado por el billete en un plazo determinado, según lo establecido por las normativas vigentes.

Si hace cambios en línea, la tasa será de 45 €/£ por pasajero y trayecto. Si se pone en contacto con nuestro centro de reservas para hacer un cambio o solicita el cambio en nuestro mostrador de billetes del aeropuerto, la tasa será de 60 €/£ por pasajero y trayecto.

Si quieres cambiar o cancelar un vuelo, comunícate directamente con la aerolínea o la agencia de viajes en línea para obtener ayuda. Google no puede brindar asistencia directa con los cambios ni las cancelaciones.

Los cambios de billetes están permitidos para todas las tarifas, pero para las “Express”, “Classic” y “Business” deberás abonar una penalización. Para la “Express” son 65€, para la “Classic” 45€ y para la “Business” 60€. Además, tienes que pagar la diferencia de precio con el otro vuelo.

Si te presentas en el aeropuerto sin hacer el check in online o pierdes tu tarjeta de embarque, tendrás que pagar un cargo de 20€ por hacer el check in e imprimir una tarjeta de embarque en el mostrador de Ryanair. Este servicio está disponible hasta 40 minutos antes de la salida programada del vuelo.

Si no lo haces, podrías tener que pagar una tasa de check-in, que no te reembolsaremos.

Y una vez allí, la compañía cobra entre 30 y 60 euros por pasajero por hacer ese check in e imprimir la tarjeta de embarque.

En este sentido, hay que tener en cuenta que la compañía aérea puede penalizar al cliente con un 20% del precio en el caso de vuelos nacionales o un 25% si se trata de un vuelo internacional, si la cancelación se realiza dentro de las 24 horas antes del viaje.

Compensaciones por cancelación

Vuelo de hasta 1.500 km: 250 euros o 125 euros si te ofrecen viajar al destino con una demora de no más de 2 horas. Vuelo de entre 1.500 y 3.500 km (o vuelo dentro de la UE de más de 1.500 km): 400 euros o 200 si te ofrecen viajar al destino con una demora de no más de 3 horas.

9.2.2 Si su vuelo se cancela o sufre un retraso de dos horas o más, le proporcionaremos información sobre sus derechos, incluidos sus derechos a indemnización y asistencia.

Para demostrar la no voluntariedad y que puedas reclamar el overbooking, debe quedar por escrito lo sucedido, incluida la fecha del incidente. Para ello, acude al mostrador de la compañía aérea en el aeropuerto o en su defecto a los stands de AENA o las autoridades para pedir un documento que acredite el overbooking.

A partir de las 3 horas de retraso, tienes derecho a solicitar el reembolso de tu billete por no tener ya sentido continuar con tu viaje, siempre y cuando no vueles. Si, igualmente, decides volar y llegas con más de tres horas de retraso a tu destino, tienes derecho a una compensación.

Aeropuertos y Servicios Auxiliares ::: Ingresa tu Queja o Denuncia. Comunícate con el Órgano Interno de Control, al número 555133 1000 Ext. 2530 para recibir orientación de cómo presentar una denuncia o alerta.