¿Cómo recuperar el dinero de Nequi?

La solución que ofrece la empresa es muy sencilla, debe exponer su caso al correo [email protected], llamar a la línea 300 600 01 00, o presentar los comprobantes de la transacción ante el chat de ayuda.

Si el error ya ha ocurrido, Nequi ofrece su apoyo en el proceso de recuperación. El usuario puede ponerse en contacto con el equipo de servicio a través de la línea telefónica 300 600 01 00, el correo electrónico [email protected] o el chat de Ayuda dentro de la aplicación.

Si le envías plata a alguien que no tiene Nequi, pero te arrepentiste... ¡Tranqui! Puedes recuperar tu plata antes de las 56 horas que tiene tu contacto para recibirlo.

Cuenta Nequi: cómo bloquearla

Cuando un amigo tuyo no tiene Nequi igual le puedes enviar plata, nosotros le enviaremos un mensaje a tu amigo con el link para descargar la App, con la cantidad que le has enviado.hace 4 días

La plata está segura con Nequi y los usuarios con cuentas bloqueadas pueden hacer una solicitud a través de nuestros canales oficiales, o responder al correo que recibieron inicialmente, para que el monto con el que contaban les sea retribuido en otra cuenta de su preferencia, el mismo día que la soliciten”, agregó la ...

Chatéanos a https://ayuda.nequi.com.co/hc/es en la parte inferior clic al botón “Ayuda” Repórtanos desde la App: aquí te compartimos un paso a paso para hacerlo https://ayuda.nequi.com.co/hc/es/articles/360058738231-Chatea-con-nosotr-s.

Cuando esto pasa y la cuenta a la que enviaste la plata no existe, el reembolso se hace en un máximo de 56 horas y lo verás reflejado en el "Disponible" de tu Nequi.

Si por el contrario, te depositaron en tu cuenta por error, no dispongas de ese dinero. Aunque no es tu culpa, seguramente su dueño lo estará buscando. Contacta a tu banco y revisa de dónde provino el depósito. De usar lo que no es tuyo, podrías hacerte responsable de alguna acción legal.

Hola, Juan, sí, eso significa que la plata que enviaste llegó de vuelta a tu Nequi.

Si recibe un correo sospechoso que pide datos confidenciales como el número de documento de identidad, datos de su Nequi y su clave, o si ve en sus Movimientos transacciones que desconoce, repórtelo de inmediato a las líneas de atención de la aplicación móvil.

Para ello, puede exponer su caso en el correo [email protected], llamar a la línea 300 600 01 00, o presentar los comprobantes de la transacción ante el chat de ayuda, que se encuentra dentro de las opciones de apoyo en la aplicación.

Si has decidido cerrar tu cuenta de Nequi, pero tienes un Ahorro a la Mano asociado a ella, no te preocupes. Tu Ahorro a la Mano permanecerá seguro y accesible. Una vez hayas cerrado tu cuenta principal, podrás acceder a tu Ahorro a la Mano de manera independiente.

Las transferencias desde las páginas de los bancos a Nequi viajan a través de la red nacional de bancos y tiene unos tiempos de corte. Por lo tanto cuando hagas una transferencia verás tu plata en Nequi a más tardar el día hábil siguiente.

Si por error enviaste dinero a una cuenta que no existe puedes tranquilizarte. Los bancos cuentan con mecanismos de confirmación que evitarán que esto pase. Aun si por error no validará la existencia de la cuenta a la que enviaste dinero reconocería que nadie lo recibió y lo devolvería a tu cuenta.

Las transferencias ya ejecutadas no pueden anularse o modificarse.

Nequi es una opción que Monito recomienda como alternativa al uso del efectivo para las operaciones del día a día en Colombia (7.0/10). Nequi es un neobanco confiable y reconocido, que tienen 5 años de trayectoria en la vida de los colombianos (6.9/10).

Podrás enviar máximo $1'000.000 a Nequi diariamente. Este es el paso a paso desde la App Personas Bancolombia: Entra la App con tu info y ve a Transferir dinero.

¿Se puede enviar un giro internacional con Nequi? Por el momento no es posible hacer envíos de giros internacionales con Nequi. Solo es posible recibir dinero desde el extranjero a través de servicios intermediarios como Ria o PayPal.

Nequi cuenta con un número de atención al cliente que puedes utilizar para hacer tus consultas, reportar problemas o recibir asistencia personalizada. El número de contacto de Nequi en Colombia es +57 3006000100. Asegúrate de tener tu celular listo para marcarlo y obtener las respuestas que necesitas.

Pero primero, intenta porfa estos pasos:

Ponerle plata a mi Nequi desde la aplicación o sucursal virtual de otro banco

Cómo anular una transferencia

Si esto no es posible, porque se ha pasado el plazo, también en tu oficina bancaria puedes exponer el caso y solicitar que se inicie un proceso interbancario para solicitar la recuperación de tu dinero. Recuerda que el plazo legal para hacerlo es de 10 días.

Todo el mundo se equivoca. La manera más rápida de arreglar esto es que canceles tú mismo la transferencia. Después, puedes configurar una nueva transferencia usando el nombre correcto. Si puedes cancelarla o no dependerá del estado de tu transferencia.

Una transferencia errónea se puede anular siempre y cuando el dinero todavía no se haya enviado desde tu cuenta a la cuenta del destinatario. En caso de que la transferencia ya se haya realizado, no podrás cancelar la operación.

Las transferencias desde las páginas de los bancos a Nequi viajan a través de la red nacional de bancos y tiene unos tiempos de corte. Por lo tanto cuando hagas una transferencia verás tu plata en Nequi a más tardar el día hábil siguiente.