¿Cómo saber qué plan tengo en Movistar Colombia?

Ingresa a la App Mi Movistar y selecciona la opción “Más” en la parte inferior derecha. Elige “Plan” del listado. Acá verás el detalle de plan.

Cómo consultar tu plan de telefonía móvil y comprar datos móviles en Android

Si querés cambiar de plan, podés hacerlo desde la app Mi Movistar, ingresando en “Cuenta” y eligiendo la opción “Cambiá de Plan”. Vas a encontrar todos los planes disponibles y podrás elegir el que más te convenga.

¿Cómo se activa Plan para Todos? Se activa de forma automática al introducir el chip. En caso de existir algún problema, un ejecutivo en nuestras sucursales te ayudará y dará de alta el plan.

Ingresá a Mi Claro y consulta el detalle del plan Claro contratado podrás saber la fecha de activación, fecha de última y próxima renovación, costo del plan actual, ciclo de facturación y la descripción del plan.

Cuando ingreses a la App Mi Movistar o a la Sucursal Virtual, accede a la zona de Atención o Ayuda y encontrarás el acceso al chatbot, donde podrás ingresar a la opción terminar mi contrato y seguir las indicaciones para realizar dicha gestión.

El cobro lo verás en tu factura dentro de "Cargos y descuentos" y en el desglose, podrás identificarlo bajo el concepto de "Fianza anual". ¿Qué pasa si no pago la renovación de la Fianza? Movistar suspenderá el servicio por incumplimiento de pago en un plazo de 2 meses.

Tuenti nació como operador de telefonía móvil y en la actualidad su línea de negocio en nuestro país está basada en las líneas móviles de contrato y prepago.

Un plan postpago es un tipo de plan para celular en el que los usuarios pagan luego de utilizarlo. Este tipo de plan es ofrecido por los operadores de telefonía móvil, entre ellos Movistar.

Si seleccionaste cambio de plan inmediato este se ejecutará en línea y en tu siguiente factura verás el cobro proporcional del nuevo plan más el anticipo del próximo mes.

Ingresa a la App Mi Movistar

Al ingresar a la página principal de tu app Mi Movistar, verás qué día del mes se reinicia el plan.

En un plazo máximo de 24/48 horas debería de estar funcionando,de manera que si pasado ese plazo sigue igual tendrías que ponerte en contacto o bien con el 1004 o bien con la tienda en la que lo contrataste(si fue en una tienda movistar) para que te revisasen la gestión.

Si la documentación está correcta, el proceso tardará solo 24 horas. Recuerda que puedes elegir que tu línea se cambie a Movistar en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Si no pagas tu recibo a tiempo podrán suspender el servicio hasta que lo regules, quiero decir que no vas a poder llamar, navegar o enviar SMS. Hasta que no hagas el pago de tu servicio, no podrás usar el mismo.

Ya puedes consultar tu saldo y pagar tus facturas con la App Mi Claro. Para usarlo, simplemente ábrelo en tu dispositivo móvil, inicia sesión con los detalles de la cuenta y descubre las opciones de pago de factura que tenemos para tí.

Llamando al 22134 desde tu teléfono prepago. Llamando al 22123, diciendo “saldo disponible” e indicando el número del que quieres saber el saldo disponible.

Averigua el titular de una línea Movistar llamando al teléfono de atención al cliente de Movistar. Si no eres cliente particular, llama al teléfono de Movistar empresas. Llama al 1004 para saber el nombre completo del titular de tu línea de Movistar, y realiza un cambio de titular con la compañía.

El número de atención al cliente de Movistar desde otro operador es el 910 053 416. Las llamadas a este número se tratan como una llamada a un teléfono fijo, independientemente de tu operador. En el caso de que quieras contratar alguno de sus servicios, deberás llamar al teléfono gratuito 900 300 051.

Establecimientos y Cadenas “Pague con su número movistar”

¿Qué pasa si no pagas una factura de Movistar? Las consecuencias de no pagar tus facturas a Movistar son las habituales. Te expones a un corte temporal de la línea tras el primer impago, el cual te será comunicado con 15 días de antelación. Podrá ser permanente si el impago se extiende por tres meses, o si se repite.

Cuánto cuesta este servicio

Si eres cliente de miMovistar y no tienes contratado el paquete Esencial, podrás contratar el nuevo servicio Movistar Plus+ por 11 euros al mes. El resto de usuarios, sean de Movistar o sean de otro operador, podrán contratar Movistar Plus+ por 14 euros al mes y en modalidad OTT.

Red de Fibra de Telefónica

Como O2 es una marca del Grupo Telefónica, contamos con la mayor red de cobertura de fibra de España.