¿Cómo se aplica la teoria del consumidor?

La teoría del consumidor es un enfoque económico que busca entender cómo las personas toman decisiones de compra con base en sus preferencias e ingresos y los precios de los bienes y servicios. Esto se utiliza para ayudar a las empresas a tomar decisiones de marketing y estrategias de precios.

La psicología del consumidor sirve para conocer de qué manera los consumidores toman decisiones de compra. Analiza actitudes y comportamientos para explicar sus reacciones ante los cambios en el mercado y los mensajes de marketing de una marca o empresa.

Las teorías del comportamiento del consumidor integran los siguientes aspectos: El comportamiento de compra; El comportamiento de uso o consumo de los bienes adquiridos; Los factores internos y externos que influyen en el proceso de compra.

La hipótesis central de la teoría del consumidor es que el consumidor hace frente a un problema de optimización: elige la combinación de bienes que prefiere de entre todas las que puede comprar dada su renta y los precios de los bienes.

Las preferencias del consumidor son los gustos individuales que cada consumidor tiene a la hora de seleccionar un producto, servicio o marca. Estas preferencias están influenciadas por factores como la calidad percibida, el precio, la conveniencia, la marca, la reputación, o la innovación.

Los factores psicológicos que influyen en la compra de los consumidores incluyen factores tales como la percepción, la motivación, el aprendizaje, las creencias y las actitudes.

Podemos inferir que la psicología estudia los aspectos, elementos o cualidades que dan lugar al comportamiento o conducta de los consumidores al momento de realizar una compra o adquirir un servicio.

Según esa teoría de conducta del consumidor, las personas distribuyen su presupuesto de manera desigual y solo cuando se satisfacen las necesidades más básicas es que compran otros artículos. Por ejemplo, pagar el alquiler y los gastos del hogar es una prioridad para muchas personas.

Investigar y estudiar un producto antes de comprarlo, comparar el precio de aquello que nos interesa, nuestra lealtad a ciertas marcas o el boca a boca que se da sobre ciertos servicios son únicamente algunos ejemplos de lo que se conoce como comportamiento del consumidor.

Punto de vista económico: propone que el consumidor toma decisiones racionales, se le conoce también como la teoría del «hombre económico».

La teoría del consumidor busca determinar cómo el consumidor desea asignar o distribuir su renta para adquirir distintos bienes o servicios, consiguiendo el mayor grado de satisfacción posible.

Se trata de factores como el precio y la calidad del producto o servicio y también el tipo de relación que establecen con tu marca. De un tiempo a esta parte la experiencia del cliente ha ganado terreno y se coloca como uno de los atributos más importantes para la lealtad del cliente (Zendesk, 2020).

Los factores personales, vinculados a la edad, la etapa del ciclo de vida familiar, la ocupación, las circunstancias económicas, el estilo de vida, la personalidad y otras características personales del comprador, influyen en sus decisiones de compra.

Herramientas de investigación: Encuestas, grupos focales y entrevistas. Sesiones de grupo o Focus Group, entrevistas y encuestas se conocen como herramientas de investigación primaria. Estas ayudan a recopilar información nueva u original.

Cómo analizar el comportamiento del consumidor

Cómo crear un perfil de cliente

Los factores internos tienen que ver con las creencias y actitudes de los individuos, de su manera de ser. Los factores externos son de muy diversa índole, como el entorno social, la familia, los roles, etc.

El estilo de vida influye directamente sobre las necesidades, satisfacciones y preferencias, además, entra a tallar la personalidad y economía para tomar la decisión de compra. Por ejemplo, una persona que se preocupa por su salud estará ligada fielmente a los productos fitnees.

Este es el proceso mediante el cual los consumidores evalúan la toma de una decisión de compra. Los 5 pasos son reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y evaluación posterior a la compra.

El consumidor actual es muy diferente al antiguo, el consumidor de hoy es mucho más exigente, ya sea por el crecimiento de la competencia, la gran variedad de productos (o servicios), o los procesos de fidelización que tiene cada marca.

Acciones de conducta optimizadora es decisión estratégica por reasignación de recursos municipales orientados a sectores con mayor productividad para el beneficio del bienestar social mediante aprovechamiento de las potencialidades productivas turísticas que poseen las comunidades locales, sustentando por políticas de ...

Marshall básicamente estudia el conocimiento que posee el consumidor sobre satisfacer sus necesidades, esto le va a permitir definir de alguna manera sus decisiones de compra, su óptimo poder adquisitivo para pagar el producto o servicio que más utilidad le proporcione.

La teoría de la preferencia revelada propuesta por Samuelson (1948) establece la posibilidad de “construir un esquema de preferencias a partir de las decisiones observables que realiza el consumidor. Es decir, por medio de su comportamiento en el mercado, el consumidor puede revelar su patrón de preferencias” (p. 234).

Existen cuatro tipos principales de comportamiento de compra: comportamiento complejo, comportamiento reductor de disonancia, comportamiento habitual y comportamiento que busca variedad.

Los consumidores también necesitan accesibilidad, funcionalidad, conveniencia, información precisa, transparencia, comunicación fácil y otros factores cuando buscan un producto o servicio.

El consumidor racional

Es el tipo de consumidor que analiza las características del producto, para realizar un consumo adecuado a sus necesidades y sus condicionantes.

La psicología del consumidor estudia los factores que influyen en la toma de decisiones de compra de individuos, grupos y empresas. Su objetivo es comprender por qué se eligen ciertos productos y servicios, además de buscar patrones comunes que ayuden a predecir el comportamiento del consumidor en el mercado.