¿Cómo se puede definir un proceso?

En líneas generales, un proceso consiste en un conjunto secuencial de acciones ejecutadas para alcanzar un determinado objetivo. En el medio microeconómico, un proceso consiste en una secuencia lógica y planificada de etapas que se cumplen con la intención de alcanzar cierto propósito.

Un proceso es una secuencia de tareas que se realizan de forma concatenada, es decir de forma seguida una detrás de la otra para alcanzar un objetivo o un fin concreto. En una organización, la suma de muchos procesos tendrá como resultado la entrega de un producto o servicio al cliente.

Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas que al interactuar juntas convierten los elementos de entrada en resultados. Algunos ejemplos de procesos con fases sucesivas que involucran personas dentro y fuera de la empresa son: Del pedido al cobro (Order to cash) Adquisición de materia prima.

Cómo definir y mapear procesos

Cómo crear un documento de procesos

Un proceso es una serie de tareas, actividades y workflows que producen un resultado específico y medible. Todos los procesos tienen un punto de partida (disparador) y un punto final (resultado), y entre estos dos puntos hay una serie de pasos o tareas.

Características de los procesos

Un proceso es un conjunto de actividades que se desarrollan en una secuencia determinada permitiendo obtener unos productos o salidas a partir de unas entradas o materias primas. Los procesos pueden ser industriales (en los que entran y salen materiales) o de gestión (en los que entra y sale información).

Los productos también pueden tener una apariencia bastante etérea, como por ejemplo: una ruta turística, un masaje, un espectáculo, una clase, un consejo … Los procesos, en cambio, son el conjunto de operaciones, reacciones, cálculos o pasos necesarios para modificar unas determinadas características iniciales.

El concepto de proceso aplicado al mundo empresarial, es un conjunto de actividades relacionadas entre sí para obtener un objetivo común. Mientras el que procedimiento, es la forma de realizar cada parte del proceso o incluso el proceso entero se puede describir en un procedimiento.

La actividad expresa el aspecto ex- terno de los fenómenos mientras que el proceso representa los aspectos internos del mismo; sus aspectos lógicos fundamen- tales ya explicados (como lo son la esencia, la tendencia o génesis y devenir, la estruc- tura y el funcionamiento).

Resumiendo, tenemos los siguientes conceptos enumerados de más pequeño y específico a mayor y más general: Tarea: Acción concreta aislada. Actividad: Grupo de acciones que persiguen un mismo fin. Proceso: Grupo de tareas y / o actividades relacionadas entre sí que persiguen cubrir las necesidades de los clientes.

proceso

Componente del proceso son las partes de un proceso: entradas, salidas, mecanismos y controles. tipos de eventos) que invocan un proceso. realizar “actividades”, las acciones sobre y en respuesta a los insumos.

Lo primero posee etapas generales, dinámicas y gestionadas, mientras que lo segundo implica pasos específicos, estáticos o invariables, que siempre forman parte de un proceso. Así, todo procedimiento integra necesariamente un proceso, pero no todo proceso implica un procedimiento establecido.

El proceso consiste fundamentalmente en llevar el litigio ante el juez o en desenvolverlo en su presencia. Es decir, el proceso no es el litigio, sino que lo reproduce o lo representa ante el juez.

Los objetivos del proceso se concentran en establecer metas precisas, cuantificables y orientadas a plazos para procesos específicos. Estos objetivos especifican lo que debe lograr el procedimiento en términos de productividad, calidad, costo, precisión, cumplimiento y satisfacción del empleado.

El resultado de un proceso suele tener, al menos, una o más características medibles que se usan para especificar el resultado. Estas pueden analizarse de forma estadística, si los datos del resultado muestran una distribución normal. Solo entonces tiene sentido buscar un valor intermedio y una desviación estándar.

Subproceso es una opción para encapsular los pasos relacionados lógicamente dentro de un proceso padre. Los pasos de un subproceso pueden acceder directamente a los objetos de negocio (variables) desde el proceso padre.

Los procesos operativos también se denominan procesos primarios. Estos procesos son esenciales y giran en torno al objetivo final de la empresa y tienen que ver con la producción y venta del producto o servicio. Son los procesos más importantes y entregan valor al ciente directamente.

Ejemplos de procesos estratégicos son la comunicación interna, la comunicación con el cliente, el marketing, el diseño, la revisión del sistema, la planificación estratégica, el diseño de planes de estudios, entre otros.

Generalmente se identifican cinco tipos distintos de proceso productivo, que son:

Un proceso productivo contempla el conjunto de operaciones que una empresa debe realizar con el fin de ofrecer un bien, un servicio o un producto. Abarca la totalidad de los procedimientos que permiten transformar un recurso, una idea o una materia prima en el resultado final que una empresa ofrece al mercado.

Los procesos

Se define al proceso como: "una unidad en sí que cumple un objetivo completo, un ciclo de actividades que se inicia y termina con un cliente o un usuario interno" Carrasco, B., 2001, pg. 11 ⁽¹⁾ .

En el lenguaje común, existe una diferencia clara entre los conceptos de “proceso” y “procedimiento” ; el “proceso” implicaría una serie de actos o fenómenos que se suceden en el tiempo, mientras que el “procedimiento” es un método, un esquema, una forma de hacer las cosas.

Según la norma ISO 9001, un procedimiento es un modo específico de llevar a cabo una actividad o proceso. Es decir, cuando un proceso cuenta con unos pasos establecidos y ordenados para obtener un resultado, se llama procedimiento.