¿Cómo solicitar un reembolso en la app de Santander?

Si necesitás solicitar una devolución de pagos en pesos, seguí estos pasos:

¿Dónde debo realizar mi reembolso? Puedes hacerlo en nuestra red de cajeros automáticos múltiples o sucursales Santander y/o en la red de corresponsales.

En tu posición global, selecciona "Cuentas y tarjetas". Elige la opción "Recibos"; en ella podrás consultar información de los recibos que tengas domiciliados y seleccionar el que desees devolver marcando "Devolver recibo".

En nuestra experiencia, hemos visto que se puede tardar entre 7 y 15 días hábiles aproximadamente.

Para poder realizar tu aclaración sigue estos pasos:

Transferencia al mismo banco: Si la transferencia fue realizada dentro del mismo banco, tendrás que comunicarte con tu entidad financiera para iniciar el proceso de recuperación del dinero. Ellos se encargarán de localizar al titular de la cuenta receptora y comenzar el acuerdo para devolver el importe.

Contacta al banco emisor: Comunícate con el banco desde el cual realizaste la transferencia. Explica la situación y proporciona los detalles necesarios, tal como el número de cuenta de cargo, la fecha y el monto de la transacción.

El Cliente deberá presentar su solicitud de aclaración en un plazo que no exceda de 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha de corte, o en su caso, de la realización de la operación o del servicio, en la sucursal en la que radica la cuenta, o bien dirigirla a la Unidad Especializada de Santander, ...

Contacta al banco emisor: Comunícate con el banco desde el cual realizaste la transferencia. Explica la situación y proporciona los detalles necesarios, tal como el número de cuenta de cargo, la fecha y el monto de la transacción.

Hay que cancelar la transacción a través de la plataforma de tu banca online, buscando el pago que deseas anular y marcándolo como devolución. También se puede contactar con la entidad para que sea ella quien haga el proceso. En muchas ocasiones tendrás que mostrar recibos y comprobantes para demostrarlo.

Si la gestión resulta favorable, el banco debería reingresar el dinero del recibo devuelto en la cuenta del banco en un plazo máximo de 10 días laborables, en torno a 15 días si se tienen en cuenta los fines de semana.

Suelen demorar entre 5-10 días hábiles en hacerse efectivos, de acuerdo a la entidad bancaria que hayas utilizado.

Los reembolsos, o las inversiones de transacciones, se producen cuando informa a su banco, empresa de tarjetas de crédito u otra institución financiera, como PayPal, de que disputa un pago realizado por ellos en su nombre, basándose en que se produjo sin su consentimiento.

En la app móvil de Santander existe la opción de ingresar a esta ruta: tocar el ícono del banco, seleccionar 'historial', la fecha de la transferencia TAP, señalas el movimiento y 'cancelar'. También puedes comunicarte a Superlínea Santander, disponible las 24 horas del día: 55 5169 4300.

Un cargo no reconocido se debe de aclarar antes de pagarlo, hablar con la institución financiera, con Condusef o entablar un juicio, pero lo importante es que nunca se le deje de dar seguimiento, porque si lo dejan se van a Buró de crédito por una deuda que no es de ustedes”, comentó Jesús Chávez.

Puedes obtener la dirección de los “Servicios de Atención al Cliente” de todos los bancos en la web del Banco de España www.bde.es en el apartado de reclamaciones y quejas. Deben responder en un plazo de dos meses desde la presentación de la reclamación.

Puede que el beneficiario haya cerrado su cuenta. En este caso, deberás ponerte en contacto con él directamente. Si el banco del beneficiario rechaza la transferencia, esta vuelve a ingresarse en tu cuenta en un plazo de entre 6 y 8 días hábiles (puede haber retrasos).

De acuerdo con la regla 3.5.13 de la Miscelánea Fiscal 2021, la cantidad límite de efectivo que puedes depositar o recibir en tu cuenta bancaria en 2023 es de $15,000. Si el monto que depositas o recibes supera ese límite, el banco deberá reportarlo ante el SAT.

¿Se puede devolver un Bizum? La única opción de recuperar el dinero, dado que no se puede cancelar el Bizum, es que la persona que lo ha recibido lo devuelva (por lo que habrá que consensuar con ella la forma de hacerlo).

Desde la entrada en vigor de la Zona Única de Pagos en Euros, tanto las transferencias nacionales como las internacionales dirigidas a países europeos realizadas en euros, tienen un plazo máximo de un día hábil.

Para realizarlo, es necesario Iniciar Sesión, hacer clic en el apartado de Transferencias, localizar la transferencia y pinchar en el botón de Anular transferencia.

6.1 ¿Cuánto tiempo hay para cancelar una compra con tarjeta? Por lo general, el plazo para cancelar los pagos con tarjeta es de: 10 días para productos de electrónica, muebles, etc. 30 días para productos como ropa y calzado.

Si se trata de una transacción realizada con algún proveedor, debemos reclamar al mismo proveedor que se encargue del reintegro. Hay un periodo de 30 días de plazo para devolver el cargo a la tarjeta, por eso es recomendable no dejar pasar el tiempo para presentar esta reclamación.

La Ley de Servicios de Pago obliga a los bancos a devolverte el dinero si demuestras que no autorizaste la transferencia, ya que en estos casos el engaño se debe a un error de seguridad del banco.

Un reembolso puede retrasarse:

La declaración tiene errores, está incompleta o está afectada por robo de identidad o fraude. La declaración necesita una corrección al Crédito tributario por hijos de 2021 o al monto del Crédito de recuperación de reembolso.

En resumen, un reembolso es una compensación monetaria otorgada a un cliente insatisfecho o que ha pagado de más, mientras que una devolución es la acción de retornar un producto a un vendedor debido a la insatisfacción del cliente o a problemas con el producto.

Es cuando el banco que ha emitido tu tarjeta reclama al banco del comercio que ha recibido el pago el reembolso de un cargo.