¿Cuáles son las áreas más importantes de un hotel?

Estos son algunos de los principales departamentos que la mayoría de los hoteles necesitan para operar.

Recepción es el departamento más importante del hotel.

Para obtener una designación de cinco estrellas, un hotel debe ofrecer un alojamiento lujoso y muchas comodidades diferentes: gimnasios, spas, restaurantes gourmet y más. Los hoteles de cinco estrellas también brindan un servicio de muy alto nivel, personalizado según las necesidades específicas de cada huésped.

El elemento principal del servicio de alojamiento es, por supuesto, la habitación del hotel (equipada para que el cliente descanse, duerma, trabaje). La función principal de una habitación es la de poder descansar.

Subdivisión de servicios hoteleros

De acuerdo con la finalidad funcional, los servicios prestados a la población se subdividen en servicios materiales y servicios sociales y culturales.

Conserjería: jefe de conserjería, conserjes, botones, porteros de accesos y de aparcamiento. Recepción: jefe de recepción, recepcionistas, telefonistas, cajero. Pisos: gobernanta, subgobernanta, camareras de pisos. Economato y bodega: jefe de compras, ayudantes de economato y bodega.

El objetivo es proteger a los huéspedes y los trabajadores del hotel, así como ofrecer un ambiente de resguardo y confianza. A su vez, tiene como función actuar en los diferentes escenarios de peligro que pueden surgir en un establecimiento de este tipo, como incendios, terremotos y ataques terroristas.

El departamento de recepción es el corazón del negocio hotelero. En rasgos generales, es el lugar desde donde se controla el número de habitaciones disponibles, se registra a los huéspedes, se realizan reservas y se asignan las habitaciones.

Como hemos comentado con anterioridad, el departamento de recepción es el encargado de reservar los servicios solicitados, atender a los clientes que se alojan en el establecimiento, cargar los servicios consumidos por ellos y cobrarles a su salida.

También existen hoteles de 7 estrellas. Sí, has leído bien. Es el caso de hoteles cuyos servicios alcanzan un grado de lujo y exclusividad que se considera superior a los otros hoteles de 5 estrellas, y en consecuencia, justifique una puntuación superior, como el célebre Jumeirah Al Arab de Dubai.

Las habitaciones de un hotel de lujo son tan cómodas y acogedoras que hacen que quieras pasar mucho tiempo en ellas. Las camas son amplias y te brindan un excelente descanso, las sábanas son suaves, las almohadas son confortables y te ayudan a alinear tu columna para una mejor noche de sueño.

Se denomina espacio público, al espacio de propiedad pública (estatal), dominio y uso público. Es el lugar donde cualquier persona tiene el derecho a circular en paz y armonía, donde el paso no puede ser restringido por criterios de propiedad privada e intencionalmente por reserva gubernamental.

Los servicios de un hotel más indispensables

Como su traducción al castellano lo indica, la palabra check in quiere decir 'registrarse' y esto es lo primero que debes hacer al llegar a un hotel.

Para los viajeros de negocios, la limpieza, la localización, la relación calidad-precio, la comodidad para dormir, la oferta en el desayuno y el equipo técnico son los 5 aspectos decisivos a la hora de escoger un hotel; mientras que para los viajeros de ocio, lo fundamental, por este orden son: la relación calidad/ ...

¿Qué son los servicios complementarios? Son servicios que el sector hotelero presta a sus clientes, y que se caracterizan por extender la atención a los clientes más allá de la mera puesta a disposición de un inmueble o parte del mismo.

Según su finalidad funcional, las instalaciones hoteleras se dividen en residenciales y de servicio. Este último grupo incluye las salas de administración, servicios y utilidades.

Un hotel “todo incluido” suele enlistar las habitaciones, desayuno, comida y cena, barra libre, y acceso a instalaciones dentro del hotel, y en ocasiones, hasta la propina, según cada política.

Un sistema hotelero permite configurar las habitaciones por tipo y precio, acceder a gráficas para conocer el estado actual de las habitaciones y la ocupación esperada, administrar tarifas por día y según la temporada, y realizar las operaciones diarias de check-in y check-out.

Entonces, la gestión hotelera se trata de planificar, organizar, dirigir y controlar todos los recursos que existen dentro de un hotel o incluso toda una red de alojamiento. Esto, por ejemplo, va desde el cuidado del efectivo de la empresa (gestión de gastos e inversiones) hasta la supervisión de los empleados.

Los puestos de trabajo en un hotel y sus funciones

El housekeeping es, en definitiva, el correcto desarrollo de las funciones relacionadas con el bienestar de los huéspedes poniendo especial interés en las labores de limpieza y organización del establecimiento para fomentar el confort de los clientes y ofrecer una experiencia satisfactoria de la que dependerá su imagen ...

Esto significa determinar la jerarqu a del trabajo y establecer claramente las responsabilidades y obligaciones que tiene cada empleado.

Mostrador o mueble de recepción.

Clientes sin reserva (walk-in):

Pedimos el pago adelantado de la habitación, o bien una garantía de pago (dependiendo de la política del hotel). Continuamos el proceso de check-in de forma similar a los clientes con reserva.

El departamento de recepción es el corazón del negocio hotelero. En rasgos generales, es el lugar desde donde se controla el número de habitaciones disponibles, se registra a los huéspedes, se realizan reservas y se asignan las habitaciones.