¿Cuáles son las habilidades de escuchar?

Técnicas y habilidades de la escucha activa

Para saber a qué nos referimos, podemos decir que “saber escuchar” es aquella habilidad que nos posibilita comprender a los demás, no solo en lo relativo a la información que nos transmiten, sino en saber percibir sentimientos y perspectivas de las otras personas e interesarse activamente por sus preocupaciones.

La escucha activa es una habilidad que se puede adquirir y desarrollar con la práctica. Como su nombre indica, consiste en escuchar activamente y con plena consciencia a quien nos está hablando.

Es una manera de hacer que la comunicación sea fluida, sin interrumpir al cliente y haciéndole ver que se le está escuchando. Ejemplo: «Sí, estoy de acuerdo», «Entiendo», «Ya veo», «Claro, eso tiene sentido».

Escuchar permite desarrollar otras habilidades como la empatía, lo que lleva a un mejor entendimiento y colaboración entre pares. Además, demuestra respeto, interés y confianza hacia el otro.

Cómo mejorar la capacidad de escucha activa

Oír nos permite tener una vida social, trabajar, interactuar, comunicarnos e incluso relajarnos. Además, oír correctamente también nos ayuda a estar a salvo, ya que nos advierte de peligros potenciales y nos alerta de las situaciones adversas en que se encuentran los demás.

Empatía - esto es que sepas ponerte en el lugar de la otra persona. Saber escuchar - Esto es no solo prestar atención al lenguaje verbal, sino también al lenguaje no verbal.

Escuchar es prestar atención a lo que se oye, atender y entender. Quien escucha pone en ejercicio el sentido del oído. Quien atiende aplica el intelecto para comprender lo que oye. La realidad cotidiana dice que se oye mucho, se escucha menos y se atiende poco.

La escucha en el aprendizaje, es un dispositivo, una “herramienta” que permite hallar valor y significación a los aportes conceptuales y formativos del ser, de la conducta; su relación es tan estrecha que no puede desarrollarse un buen espacio de aprendizaje sin comprender y asimilar las ideas, pensamientos y ...

Oír: Percibir con el oído los sonidos. Escuchar: Prestar atención a lo que se oye. Entender: Tener idea clara de las cosas.

La escucha asertiva es la capacidad de establecer una conexión profunda con el otro, e incluso en grupos, libre de preconceptos, juicios o condicionamientos, para alcanzar un acercamiento que permita no sólo interpretar la información que se intercambia, sino poder entender desde dónde está representándose ese mundo ...

Las habilidades se desarrollan a través de la vida y las experiencias laborales. Por supuesto, también se pueden aprender a través del estudio o la capacitación.

Háblale con naturalidad, vocalizando bien pero sin exagerar, con un ritmo tranquilo -ni deprisa ni demasiado despacio-. Háblale con voz pero sin gritar, con frases completas y palabras conocidas -evita utilizar argot y tecnicismos-.

“Consiste en escuchar con mucha atención, sin interrumpir ni juzgar lo que dice la otra persona. En la escucha activa nunca se opina sin antes escuchar completamente; nunca se interrumpe para dejar a medias lo que la otra persona tiene que decir.”

Empezar a escucharte a ti mismo/a

Empezamos por las primeras acepciones recogidas en el diccionario de la RAE: Oír: Percibir con el oído los sonidos. Escuchar: Prestar atención a lo que se oye.

Sentirse escuchado es sentir que el otro pone el foco en ti y no en el problema o en intentar solucionar el problema. Cuando la persona a la que escuchas se siente escuchada disminuye su estrés o agobio y está más dispuesta y abierta a mantener una conversación honesta.

Si alguien es buen comunicador, pero no sabe escuchar, corre el riesgo de expresar en forma elocuente cosas que no le interesan a su interlocutor. Además, va a privarse de recibir informaciones y conocimientos que por otra vía no recibiría.

A la mayoría les gusta más hablar que escuchar

Es una ventaja saber la opinión de los demás antes de expresar la propia, y no es necesario decir si se está de acuerdo o no, simplemente hay que asimilar lo que se ha dicho y se debe preguntar para poder analizar y comprender el porqué de esa opinión.

Para que la escucha funcione como un proceso de comunicación que representa el aprendizaje, debemos escuchar con atención, con interés y con curiosidad. Así, podemos aprender de las personas: qué sienten, qué piensan y cómo piensan. En este sentido, en muchos momentos, es importante pensar: ¿por qué dices esto?

Se le asocia a la capacidad de distinguir sonidos en nuestras interacciones con un medio. Por lo tanto se está hablando de dos fenómenos diferentes. Cuando escuchamos, como plantea el mismo autor, generamos un mundo interpretativo. El acto de escuchar siempre implica comprensión y, por lo tanto, interpretación.

Escuchar es un proceso activo de pensar sobre el significado del mensaje que se oyó. A veces, dos personas no interpretan lo que oyen de la misma manera. La interpretación de una persona puede variar según los valores, creencias y experiencias pasadas personales.

La escucha activa es una de las competencias comunicativas decisivas para lograr aprendizajes significativos, formación democrática y construcción de ciudadanía. Desarrollar estrategias para lograrlo exige ser conscientes de su importancia y de los mecanismos necesarios para hacerlo.

Contribuye a la preparación para el desarrollo en la sociedad, la tolerancia y el respeto a los demás: desarrollan capacidades como negociaciones responsables y resolución de conflictos.

Escucha al interlocutor a pesar de que creas que está equivocado o no sea interesante. Mostrar interés va a ayudar a la otra persona a sentirse relajado. No hagas uso de tu 'autoridad', intenta que la otra persona sienta cercanía. No interrumpas la conversación a no ser que la otra persona te pida opinión o consejo.

Para lograrlo, la comunicación asertiva debe tener presentes estos tres aspectos:

1. 1.Confianza: creo en mi habilidad para manejar una situación.
2. 2.Claridad: mi mensaje es claro y fácil de entender.
3. 3.Control: doy la información de manera calmada y controlada.