¿Cuáles son las relaciones públicas internas y externas?

La intención de las relaciones públicas internas es comunicar asuntos relacionados con las políticas de la organización, la misión, los valores e incluso las metas que se deben alcanzar. Por otra parte, las relaciones públicas externas se refieren a las que se comunican hacia afuera de la organización.

¿Qué son las relaciones públicas externas? se centran en las acciones comunicativas que van dirigidas hacia el exterior de la empresa. Puede ser tanto la comunicación que se lleva a cabo con otras compañías como la que se realiza con las instituciones, los medios de comunicación o el público.

Relaciones públicas internas

Por su parte, las relaciones públicas internas son aquellas que tienen como objetivo impulsar una buena integración y convivencia dentro de una misma organización. Esto incluye a los empleados, socios, inversores e incluso proveedores.

FUNCION RELACIONES INTERNAS Son las relaciones establecidas ente las direcciones y los trabajadores buscando la satisfacción laboral y las oportunidades de progreso, trato equitativo, disciplina las cuales deben ser desarrolladas y mantenidas conciliando intereses en ambas partes.

Por otra parte, las relaciones públicas externas se refieren a las que se comunican hacia afuera de la organización. Buscan difundir la imagen, filosofía, productos, servicios y actividades hacia un público específico. La diferencia entre las relaciones públicas internas y externas es el público al que se dirigen.

La comunicación externa generalmente tiene lugar a través de diferentes medios, como el correo electrónico, la publicidad, los boletines, el marketing de contenidos o las entrevistas cara a cara con terceros.

Tipos de relaciones públicas

Existen dos tipos de Relaciones públicas: Internas. Externas.

El público interno está formado por aquellas personas que entablan una relación directa y estrecha con la organización; estos, se dividen por áreas de trabajo y cada uno desempeña una función diferente. Por ese motivo, es importante tener clasificados y segmentados los públicos para la comunicación interna.

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Por su parte, las relaciones públicas internas se centran en la comunicación orientada a los trabajadores de la empresa. Pueden materializarse en pizarras informativas, reuniones, correos electrónicos e incluso publicaciones periódicas.

Las relaciones públicas internas están orientadas a crear buenas relaciones entre el personal que labora en las organizaciones y es parte fundamental para el desarrollo.

La comunicación interna es fundamental para el buen funcionamiento de la empresa. Sin ella, no es posible coordinar las tareas de manera eficaz, integrar a los empleados y poner en práctica la misión, la visión y los valores de la organización.

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RELACIONES INTERNAS: Mantiene contactos contínuos con personal de todos los niveles de la organización, para conocer mejor la operación de la empresa y las inquietudes de los empleados.

Relaciones públicas consisten en un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus audiencias.

El objetivo principal de las relaciones públicas es la creación de confianza en su entorno público, o regenerar y consolidar ésta confianza. Para lograr éste objetivo el trabajo se centra con mucha frecuencia en la imagen pública de la entidad, como reflejo de su percepción.

Uno de los puntos más importantes para que una empresa funcione correctamente y con total garantía es la comunicación interna.

Cuando hablamos de estrategias de comunicación externa, nos referimos a todas las que se realizan desde la propia empresa hacia fuera. Es decir, los públicos a los que queremos llegar y los objetivos que queremos cumplir serán externos a nuestra organización.

Existen cuatro estilos principales de comunicación: comunicación pasiva, comunicación agresiva, comunicación pasivo-agresiva y comunicación asertiva. Cada estilo de comunicación puede usarse de forma verbal, no verbal o escrita.

El RRPP tiene la función de analizar la organización en sus diversas dimensiones y posibilidades para establecer planes estratégicos que transmitan el mejor mensaje e imagen de la empresa. Es gerente de comunicaciones y trabaja en los campos más diversos de la empresa.

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PÚBLICO EXTERNO

En esta clasificación se encuentran: medios de comunicación, autoridades gubernamentales o económicas, medios educativos, proveedores y clientes. Algunos de los públicos externos de las relaciones públicas están conectados directamente a la organización.

El objetivo de la publicidad es conseguir una reacción por parte de su público objetivo con respecto a un producto o servicio. El de las relaciones públicas es el de crear opiniones o fortalecer los vínculos existentes entre el emisor del mensaje y el receptor.

El público interno está formado por aquellas personas que entablan una relación directa y estrecha con la organización; estos, se dividen por áreas de trabajo y cada uno desempeña una función diferente. Por ese motivo, es importante tener clasificados y segmentados los públicos para la comunicación interna.

El gerente de relaciones públicas se encarga precisamente de comunicar los valores de la marca al público, dando a conocer los productos y servicios de la empresa para que los consumidores sepan qué puede ofrecerles. Por esa razón, el perfil del responsable de relaciones públicas es vital en todos los negocios.