¿Cuáles son los 5 roles de compra?

Los cinco roles del proceso de compra Según se ha aceptado en los últimos estudios de marketing, en todo proceso de compra pueden existir hasta cinco roles: el iniciador, el prescriptor-aconsejador (ahora más conocido como «influenciador»), el decisor, el comprador y el consumidor.

Conoce las fases del proceso de decisión de compra

La mayoría de los estudios de psicología del consumidor señalan que dentro de un proceso de compra existen hasta cinco roles que influyen dentro de este proceso. Hoy vamos a presentar cuáles son estos roles y cómo se diferencian entre sí.

El comprador:

Es quien realiza la compra para adquirir el producto o servicio.

Es el que se encarga de comprar aquellos bienes que la empresa necesita, tanto para revender, como para hacer uso de los mismos por parte de los trabajadores.

¿QUÉ ES UN SHOPPER? El shopper, que significa comprador en inglés, es el individuo que está en el punto de venta para comprar un producto, es decir, quien efectivamente realiza la compra. Por otro lado, el consumidor es quien ejerce el papel en el acto de consumo o uso de determinado producto.

El proceso de compra es la jornada que realiza el cliente para comprar un producto o contratar un servicio. Se puede comparar a un viaje donde el cliente pasa por varios puntos hasta llegar al destino. En cada etapa el lead puede tanto aumentar la simpatía que siente por la empresa como simplemente decidir alejarse.

Dentro del proceso de compra, previo a la decisión de adquirir productos, la primera fase que tiene lugar es aquella en la que el consumidor se percata de que tiene una necesidad que cubrir o un problema que desea solucionar.

El proceso de compra son los pasos que sigue una empresa para completar una transacción comercial, lo que requiere de una investigación, aportes de diferentes departamentos, negociaciones y facturación, para que la orden de compra pueda volverse más efectiva y sean adquiridos los bienes y servicios a través de la ...

Los factores personales que influyen en la compra de los consumidores son la edad del consumidor, ocupación, situación económica, estilo de vida, la personalidad y el autoconcepto. – La edad determina los cambios en la compra de elecciones hechas durante toda la vida.

A continuación te explicamos las características de los 7 tipos de consumidores que existen:

Decisor: El que decide si se compra o no. Comprador: El que compra y paga el producto. Usuario/Consumidor: El que usa y consume el producto, que puede ser otra persona diferente al decisor y al comprador.

El proveedor recibe la orden de compra y confirma que puede cumplir con ella. Si puede cumplir con la orden, el proveedor comienza a asignar las existencias o el personal correspondiente. Si no es posible cumplir con la orden, se notifica al comprador y se cancela esa orden.

¿Cuáles son las etapas del proceso de decisión de compra?

Son personas que pueden haber consumido nuestro producto o no, pero tener un alto conocimiento debido a su profesión. Por ejemplo englobaríamos aquí a farmacéuticos, médicos, investigadores universitarios, críticos de arte, profesionales especialistas de cualquier índole.

Es la persona que planifica, organiza, coordina, evalúa y controla las actividades comerciales y financieras de empresas públicas o privadas. Este profesional estudia y analiza los problemas organizacionales y funcionales de la empresa para ofrecer alternativas que faciliten la toma de decisiones.

Un Jefe de Compras es la persona que define la política de compras en las empresas del sector logístico, más concretamente en la gestión de flotas, es esta persona quien decide la adquisición de nuevos vehículos, influyendo directamente en el retorno de la inversión que la empresa puede obtener de la compra de activos ...

Las personas que deseen incursionar en este campo y tener el perfil de puesto de compras pueden estudiar carreras como administración, economía e ingeniería, este profesional generalmente se especializa a través de cursos enfocados en compras o logística y cadena de suministro, pero una sola especialización no es ...

1.- Los observadores

Este tipo de cliente se ubica en la parte superior del embudo de ventas. Si lo manejas bien, es el primer tipo de cliente que puede convertirse potencialmente en tu comprador. Se caracterizan por tomarse tiempo en revisar los productos o servicios, así no tengan intención de comprar aún.

Consumidor La persona que compra un producto o servicio.

Un buyer persona o user persona es una construcción ficticia del cliente ideal de la empresa o proyecto. El buyer persona te ayuda a entender a tu cliente potencial, te acerca a sus verdaderas necesidades y preocupaciones, para que puedas comprender mejor cómo pueden tus productos o soluciones ayudar a tu cliente.

Se lleva a cabo por medio de 5 etapas: reconocimiento, consideración, decisión, compra y posventa.

Debe estar actualizado, contener información como: nombre, domicilio, localidad, teléfono, mail, productos o servicios que suministra y condiciones comerciales como: precio, descuento, forma de pago, plazo de entrega, transporte, descuento, forma de pago, plazo de entrega.

A continuación te explicamos los pasos claves e importantes de un proceso de compras exitoso:

El flujo de cierre de compra es como la línea de llegada, donde los compradores se convierten en clientes que realizan transacciones.

Cómo gestionar un departamento de compras

1. Evita la rigidez en tus procesos de compra.
2. Gestiona el ciclo de vida de tus contratos.
3. Optimiza el flujo de comunicación.
4. Escoge adecuadamente a tus proveedores.
5. Utiliza un sistema ERP.
6. Capacita al personal de compras.