¿Cuáles son los indicadores de rendimiento?

¿Qué son los indicadores de rendimiento? Un indicador de rendimiento es una métrica de valor medible que demuestra la eficiencia con la que una empresa está operando para lograr sus objetivos. Es una medida que demuestra el nivel de éxito de una empresa, sector, proyecto o empleado en relación a un objetivo concreto.

Tipos de indicadores de procesos genéricos

Existen diferentes tipos de indicadores de desempeño, como indicadores de productividad, eficiencia, eficacia, capacidad, calidad, lucro, rentabilidad, valor y competitividad. Cada uno de estos indicadores se utiliza para medir aspectos específicos de la empresa y sus procesos.

Un indicador es una característica específica, observable y medible que puede ser usada para mostrar los cambios y progresos que está haciendo un programa hacia el logro de un resultado específico. Deber haber por lo menos un indicador por cada resultado. El indicador debe estar enfocado, y ser claro y específico.

Los indicadores más utilizados son: margen bruto, margen operacional, margen neto y rendimiento de patrimonio.

Sigue estos cinco pasos para medir KPI:

A continuación, se exponen los principales tipos de indicadores de proceso que pueden adoptar las empresas:

Un indicador debe ser definido en términos precisos, no ambiguos, que describan clara y exactamente lo que se está midiendo. Si es práctico, el indicador debe dar una idea relativamente buena de los datos necesarios y de la población entre la cual se medirá el indicador.

Los indicadores de actividad son métricas que se utilizan para medir y evaluar diferentes aspectos de la actividad y el funcionamiento de una organización. Estos indicadores suelen ser cuantitativos y le permiten a una empresa medir el tiempo que tardan diferentes cuentas en convertirse en efectivo.

Los indicadores de producción sirven para medir los niveles de calidad en las etapas de la línea de fabricación. También contribuyen a reducir costos y aumentar el rendimiento, ya que pueden usarse para descubrir cuellos de botella, ineficiencias, desperdicios y otros factores que comprometen la productividad.

Un indicador “es la representación cuantitativa que sirve para medir el cambio de una variable comparada con otra. Sirve para valorar el resultado medido y para medir el logro de objetivos de políticas, programas y proyectos” .

A diferencia de los indicadores cuantitativos, los indicadores cualitativos no implican estrictamente una enumeración, lo que les permite captar una imagen mucho más amplia y los matices de un proyecto y describir la naturaleza de los cambios de forma más exhaustiva.

¿Cuáles son los indicadores de calidad en una empresa?

En otras palabras, es uno de los indicadores de rentabilidad que nos permiten saber cuánto está generando una empresa con el capital que se ha invertido en los activos. Así, cuanto mayor sea el porcentaje obtenido, significa que la gestión de estos activos es productiva y eficiente.

Estos indicadores adicionales son la liquidez, la capacidad de endeudamiento y el crecimiento. Todos estos factores los debés tener presentes si querés hacer un análisis financiero a profundidad.

La Rentabilidad Sobre Activos o ROA por sus siglas en inglés, es un indicador de cómo las empresas manejan los activos existentes mientras generan ganancias.

Los 5 KPIs de Recursos Humanos claves para tu organización

Los KPI, también conocidos como Key Performance Indicators, en inglés, son los indicadores de medición de la productividad que puedes utilizar para medir el rendimiento en todos los departamentos de una empresa —ventas, marketing, soporte, operaciones, entre otros.

Cómo crear un KPI que impacte

Para medir el rendimiento empresarial, debe realizarse un seguimiento de las métricas relevantes, también conocidas como indicadores clave de rendimiento, que muestran un valor cuantificable así como el progreso de los objetivos comerciales.

Existen tres criterios comúnmente utilizados en la evaluación del desempeño de un sistema, los cuáles están muy relacionados con la calidad y la productividad: Eficiencia, Efectividad y Eficacia.

Los indicadores de productividad son herramientas aplicadas frecuentemente en la gestión empresarial, con el fin de evaluar el rendimiento y la eficiencia de los procesos en las empresas. Básicamente, sirven para medir la cantidad de recursos que utilizan las empresas para generar un producto o servicio en particular.

Los indicadores de evaluación de rendimiento, o KPI (Key Performance Indicator en inglés) son los valores con los que podemos medir el rendimiento de los empleados de una empresa. A partir de estos resultados, podremos saber en qué estado se encuentra la compañía y cómo mejorar para poder conseguir nuestros objetivos.

Los indicadores pueden ser medidos de manera cuantitativa (valores numéricos) o reflejar aspectos de los resultados en forma cualitativa (descripción del resultado).

Indicador de gasto medio

Medir la eficiencia con que se están utilizando los recursos, lo cual depende tanto del gasto realizado por beneficiario como del grado de ejecución. Refleja si se están atendiendo más beneficiarios con el mismo gasto y si ello se produce con un mayor grado de ejecución.

En general, se suele calcular dividiendo los gastos generales (personal y otros administrativos) entre el margen ordinario. Cuanto mas bajo mayor es la eficiencia de la entidad.