¿Cuáles son los KPI de Eficiencia?

Los KPI, también conocidos como Key Performance Indicators, en inglés, son los indicadores de medición de la productividad que puedes utilizar para medir el rendimiento en todos los departamentos de una empresa —ventas, marketing, soporte, operaciones, entre otros.

Un KPI o indicador clave de desempeño mide el rendimiento de una actividad o tarea en relación a los objetivos estratégicos definidos previamente. Además, los KPIs están limitados en un tiempo. En cambio, una métrica mide cualquier actividad o tarea independientemente de los objetivos definidos.

Los 5 KPIs de Recursos Humanos claves para tu organización

Un KPI es un valor cuantificable usado en la organización para poder hacer el seguimiento y determinar el progreso de un determinado objetivo del negocio. Los KPIs permiten que las organizaciones evalúen su rendimiento y decidan si deben continuar con los comportamientos actuales o si necesitan cambiar la estrategia.

Eficacia=(Resultado alcanzado*100)/(Resultado previsto).

El resultado será un porcentaje que la compañía podrá valorar de forma comparativa, es decir, si se sitúa en los percentiles más bajos el trabajo será ineficaz, mejorando esta capacidad conforme se ascienda hacia el 100%.

Los indicadores de productividad son métricas que miden la eficiencia de una máquina, una persona o un proyecto. Su objetivo es brindar un valor numérico objetivo que facilite el análisis de problemas y oportunidades en una organización, además de fundamentar la toma de decisiones estratégicas.

Cómo crear un KPI en Excel

Cómo crear un KPI que impacte

Indicadores estratégicos. -Dan cuenta del objetivo a nivel de Fin y de Propósito del Programa: miden el impacto del programa y la situación de los beneficiarios gracias a los bienes y servicios que recibió del Programa.

Los KPIs más importantes para cualquier escenario de ventas son: Tasa de conversión: mide el porcentaje de prospectos (clientes potenciales) que se convierten en clientes reales. Por ejemplo, si un equipo comercial cierra 50 ventas de 100 clientes potenciales, la tasa de conversión es del 50%.

Para las ventas, buenos ejemplos de KPI son:

KPI de ventas

Esta medición puede estar formada por unos 30 indicadores encargados de monitorizar las ventas (satisfacción del cliente, compromiso y motivación del equipo comercial, etc.).

Estos números son los famosos KPIs (métricas clave), que responden a las siglas en inglés “Key Performance Indicator”. Estos son los medidores de desempeño que nos muestran el nivel del rendimiento de un proceso determinado de nuestra empresa.

Un KPI puede ser un número o un porcentaje.

Por ejemplo, si quieres medir cuantas páginas un visitante vio en el blog que creaste para tu empresa durante una visita, tendrás un número (3 páginas por visita, por ejemplo). Ahora, la tasa de rechazo de una página de tu blog es un porcentaje (un 70%, por ejemplo).

Tipos: los indicadores de gestión pueden ser internos o externos, cuantitativos o cualitativos, y evaluar la eficacia y la eficiencia de la organización.

Tipos de indicadores de procesos genéricos

El ratio de eficiencia de una entidad, expresado en porcentaje, es el resultado del cociente entre los gastos de explotación y el margen bruto. Por ejemplo, si el ratio de eficiencia es del 60% significa que para ingresar 100 euros, la entidad necesita gastar 60.

Eficiencia se define como la relación entre los recursos utilizados en un proyecto y los logros conseguidos con el mismo. Se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo o cuando se logran más objetivos con los mismos o menos recursos.

7 indicadores de productividad para tu empresa

¿Qué son los indicadores de rendimiento? Un indicador de rendimiento es una métrica de valor medible que demuestra la eficiencia con la que una empresa está operando para lograr sus objetivos. Es una medida que demuestra el nivel de éxito de una empresa, sector, proyecto o empleado en relación a un objetivo concreto.

Fórmula para calcular la productividad laboral

Dicho lo cual, la fórmula para calcular la productividad es: Productividad laboral = (Productos o Servicios Producidos)/(Recursos Utilizados).

A diferencia de los indicadores cuantitativos, los indicadores cualitativos no implican estrictamente una enumeración, lo que les permite captar una imagen mucho más amplia y los matices de un proyecto y describir la naturaleza de los cambios de forma más exhaustiva.

10 Indicadores cuantitativos y cualitativos. Los indicadores pueden ser medidos de manera cuantitativa (valores numéricos) o reflejar aspectos de los resultados en forma cualitativa (descripción del resultado).

Por ejemplo:

Para calcular este KPI de ventas debes dividir el número de pedidos entre el número de oportunidades generadas. La cifra obtenida se multiplica por 100 y este resultado es la tasa de conversión expresada en porcentaje.

Una métrica se utiliza para seguir y evaluar el rendimiento de un área de tu negocio a lo largo del tiempo. Por ejemplo, se pueden monitorear métricas de marketing digital y medir el éxito de las campañas y las estadísticas que caracterizan o representan su alcance.