¿Cuáles son los modelos de Calidad Total?

Los modelos de gestión de calidad total más difundidos son el modelo Deming creado en 1951, el modelo Malcolm Baldrige en 1987 y el Modelo Europeo de Gestión de Calidad, EFQM.

Existen modelos de calidad orientados a la calidad total y la excelencia, modelos orientados a la mejora, modelos propios de determinados sectores e incluso modelos de calidad que desarrollan las propias organizaciones. Lo puedes encontrar también como: Calidad total , Modelos de excelencia .

Tipos de modelos de calidad

Distintos modelos de gestión de la calidad

Principios fundamentales de la Calidad Total

Orientación hacia los resultados. Orientación al cliente. Liderazgo y coherencia en los objetivos. Gestión por procesos y hechos.

Modelos de calidad

Estos sistemas se diseñan teniendo en cuenta modelos de referencia que se utilizan como una guía de los aspectos que es necesario tener en cuenta. La finalidad primordial de estos modelos consiste en la adopción de técnicas de gestión que lleven a la mejora continua de la organización.

Turner (1970:364) se distingue tres tipos básicos de modelos: icónicos, análogos y simbólicos.

Clasificación y tipos de modelos

Modelo de calidad ISO 9000

Esta familia se compone de una serie de normas que permiten establecer requisitos y/o directrices relativos a un Sistema de Gestión de la Calidad. Destacan las siguientes: ISO 9000: Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario.

¿Qué son los 7 principios básicos de la Calidad? Se trata de una serie de herramientas cuya utilización ayuda a garantizar el cumplimiento de la calidad dentro de las organizaciones y deben de ser difundidos a todo el conjunto de los trabajadores para que sean aplicados correctamente.

Un modelo de gestión de la calidad es un instrumento de autoevaluación corporativa que busca analizar detenida y objetivamente la calidad de los productos y servicios que ofrece la empresa a fin de detectar posibles fallos y desviaciones.

El Ciclo de Deming o Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) es una estrategia de mejora continua de la calidad de las empresas a través de una metodología de resolución de problemas utilizado en los sistemas de gestión, compuesto de cuatro puntos básicos y cuyo fin último es la calidad.

Para llevar a cabo esta tarea, existe 4 modelos de gestión empresarial: 1) Gestión por resultados; 2) Gestión democrática; 3) Gestión basada en procesos, y; 4) Gestión centralizada.

Un modelo de gestión es un modelo conceptual que identifica los componentes necesarios para el logro de un objetivo, producto o servicio y los articula mediante interrelaciones y dependencias para que, de forma coordinada, identifiquen herramientas para la gestión.

El modelo de gestión de procesos constituye el entorno o marco organizativo ideal para llevar a cabo planes de mejora continua, optimización de gastos y aprovechamiento de recursos.

Son seis etapas o generaciones las que se han tenido relacionadas con el estudio y aplicación de la Calidad Total. La Calidad por Inspección, El aseguramiento de la Calidad, El Control de la Calidad Total, La Mejora Continua, La Reingeniería de Procesos y La Rearquitectura de la Organización.

Los ocho principios de gestión de la calidad son el marco de referencia para que la dirección de cada organización guíe a la misma, orientándola hacia la consecución de la mejora del desempeño de su actividad.

El concepto de Calidad Total, se apoya en tres pilares fundamentales: Una filosofía de trabajo. Un conjunto de estrategias o políticas de acción. Un conjunto de instrumentos o herramientas de trabajo.

El modelo EFQM, como modelo de calidad total, es un modelo de excelencia, que todo tipo de organizaciones pueden utilizar y aplicar, tanto sanitarias como no sanitarias. Lo creó en 1988 la European Foundation for Quality Management (de ahí las siglas con las que coloquialmente se denomina al modelo: EFQM).

Principales características de los modelos de Calidad Total

Los indicadores de calidad son instrumentos de medición que las organizaciones utilizan para evaluar la calidad de sus productos y servicios. Son herramientas esenciales que mantienen los estándares de calidad en todos los procesos empresariales.

Los modelos son representaciones de objetos, sistemas, fenómenos o procesos. Un modelo siempre es un modelo de algo. Los modelos en tanto que representaciones simplifican lo que representan y pretenden entenderlo.

Un modelo es un bosquejo que representa un conjunto real con cierto grado de precisión y en la forma más completa posible, pero sin pretender aportar una réplica de lo que existe en la realidad.

Los tres principales modelos de datos son relacional, dimensional, y de entidad-relación (E-R). También hay otros cuyo uso no está generalizado, incluyendo jerárquico, en red, orientado a objetos, y multivalor. El tipo de modelo define la estructura lógica –el modo en que se almacenan, organizan y recuperan los datos–.

La clasificación de las empresas se trata de usar criterios puntuales para ubicar los diferentes negocios dentro de las ramas de la industria, así como el tipo de actividades que realizan y los resultados que pueden obtener de ellas.

Requisitos para ser modelo

1. Altura: la altura mínima estándar requerida para ser modelo es de 1,75 m (aunque también es posible encontrar trabajo con alturas inferiores, hasta 1,70 m)
2. Medidas: un buen cuerpo es un cuerpo bien proporcionado.
3. Piel: debe ser bonita, radiante y saludable.
4. Edad: cuanto más joven, mejor.