¿Cuáles son los procesos clave?

Los procesos clave son aquellos que añaden valor al cliente o inciden directamente en su satisfacción o insatisfacción. Componen la cadena del valor de la organización. También pueden considerarse procesos clave aquellos que, aunque no añadan valor al cliente, consuman muchos recursos.

Los procesos clave o procesos críticos para el negocio son:

Para identificar los procesos clave en tu empresa, debes revisar todos los procesos existentes y evaluar su importancia para el funcionamiento general del negocio y la consecución de los objetivos. Aquellos procesos que tienen un impacto directo en la propuesta de valor y los resultados son considerados como clave.

Procesos clave son los que generan productos o servicios que van a los clientes internos y externos de la institución. Consideramos que en un modelo de calidad total son los principales.

4 tipos de procesos que son clave para los negocios

Procesos clave.

Las empresas exitosas tienen procesos operativos y de gestión que les permiten entregar valor de una manera que puedan repetir con éxito y aumentar en escala. Estas pueden incluir tareas recurrentes como capacitación, desarrollo, fabricación, elaboración de presupuestos, planificación, ventas y servicio.

Tres procesos comerciales clave son: Ventas y marketing . Operaciones y producción . Administración de recursos humanos .

Procesos Estratégicos: Son los procesos relacionados a la determinación de las políticas internas, estratégicas, objetivos y metas de la entidad, así como asegurar su cumplimiento. Estos procesos definen la orientación hacia donde debe operar la entidad.

Tipos de gestión empresarial

Puedes identificar los procesos relacionando las tareas que realizan las personas, luego se agrupan y se asocian a un proceso. Y al revés, identificas un proceso a partir del producto o servicio que se presta. De cada resultado final, se va para atrás: quién lo hace y cómo lo hace.

Un proceso es una secuencia de tareas que se realizan de forma concatenada, es decir de forma seguida una detrás de la otra para alcanzar un objetivo o un fin concreto. En una organización, la suma de muchos procesos tendrá como resultado la entrega de un producto o servicio al cliente.

¿Qué es la gestión por procesos? La gestión por procesos es una forma de lograr una mejora constante en las actividades de una organización. Lo que busca la gestión por procesos es optimizar el flujo de trabajo, para poder hacerlo más eficiente y adaptado a las necesidades que nos presentan los clientes.

Pasos para aplicar el análisis de procesos de negocio

Hay cuatro tipos principales de procesos: químicos, físicos, biológicos y psicosociales .

Los procesos se suelen clasificar en tres tipos: Estratégicos, Clave, de Apoyo.

Hay varios tipos diferentes de procesos en cada negocio, todos los cuales se pueden agrupar en tres categorías principales. Esas principales categorías de procesos son: Gestión, Núcleo y Soporte. Estos tres sistemas de procesos son increíblemente importantes y deben trabajar juntos para ser efectivos.

Un proceso de negocio es una serie de tareas, actividades y workflows (flujos de trabajo) que permiten a una empresa alcanzar sus objetivos estratégicos. Los procesos de negocio se pueden clasificar en cinco tipos: central, soporte, gestión, estrategia y cola larga.

En general coinciden en identificar seis elementos básicos que se deben evaluar para la gestión de un proceso de negocios. Ellos son alineamiento estratégico, gobierno, métodos, tecnologías de información, personas y cultura.

Incluyen todos aquellos procesos para la provisión de los recursos que son necesarios en los procesos estratégicos, misionales y de medición, análisis y mejora.

Los procesos centrales a veces también se denominan “procesos primarios” y componen las principales actividades del negocio. Estos incluyen marketing, ventas, producción, distribución y servicio al cliente .

Un proceso de negocio es una actividad o conjunto de actividades que logran un objetivo organizacional específico . Los procesos de negocio deben tener objetivos determinados, ser lo más específicos posible y producir resultados consistentes.

Las cinco etapas del proceso son el establecimiento de objetivos, el análisis, la formación de estrategias, la implementación de estrategias y el seguimiento de estrategias .

Etapa 1: Identificar problemas y necesidades. Etapa 2: Desarrollar metas y objetivos. Etapa 3: Desarrollar estrategias alternativas. Etapa 4: Seleccionar estrategias y desarrollar un plan detallado. Etapa 5: Diseñar un plan de seguimiento y evaluación.

1. Realizar un análisis ambiental de las estrategias actuales . Desde el principio, una empresa necesita completar un análisis ambiental de sus estrategias actuales. Las consideraciones del entorno interno incluyen cuestiones como ineficiencias operativas, moral de los empleados y limitaciones derivadas de cuestiones financieras.

Hay tres categorías amplias de estilos de gestión: autocrático, democrático y laissez-faire . Dentro de estas categorías, existen subtipos específicos de estilos de gestión, cada uno con sus pros y sus contras.

¿Cuáles son los diferentes tipos de gerentes? Los cuatro tipos más comunes de gerentes son gerentes de alto nivel, gerentes intermedios, gerentes de primera línea y líderes de equipo . Estos roles varían no sólo en sus responsabilidades diarias, sino también en su función más amplia en la organización y los tipos de empleados que administran.

Todos los gerentes deben sentirse cómodos con tres tipos principales de actividades o roles. Para realizar su trabajo, los gerentes asumen estos diferentes roles. Ningún gerente permanece en un mismo rol todo el tiempo, sino que cambia de un lado a otro. Estos roles son de liderazgo (o interpersonales), informativos y de toma de decisiones .