¿Cuáles son los procesos operativos?

Los procesos operativos también se denominan procesos primarios. Estos procesos son esenciales y giran en torno al objetivo final de la empresa y tienen que ver con la producción y venta del producto o servicio. Son los procesos más importantes y entregan valor al ciente directamente.

La planificación, el aprovisionamiento, la ejecución, la entrega y las devoluciones son actividades intrínsecas al área de Operaciones que determinan la capacidad de respuesta del negocio y el coste unitario de los productos/servicios.

Son los que tienen como propósito definir estrategias para cumplir con los objetivos de la empresa, de acuerdo con su misión, visión y valores; es decir, con su identidad organizacional. Involucran a los directivos de las empresas y gerentes de cada área.

Los objetivos operativos son las metas que una organización desea cumplir en un corto plazo, por lo que están relacionados con la estrategia general de la empresa. Estos objetivos deben ser específicos y medibles, y su propósito es impulsar los esfuerzos hacia el logro de los objetivos estratégicos.

Ejemplos de procesos empresariales

Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas que al interactuar juntas convierten los elementos de entrada en resultados. Algunos ejemplos de procesos con fases sucesivas que involucran personas dentro y fuera de la empresa son: Del pedido al cobro (Order to cash) Adquisición de materia prima.

La gestión de operaciones consiste en sistematizar la dirección y el control de un proceso empresarial en la transformación de los recursos, que se denominan insumos, en bienes o servicios acabados para los consumidores o clientes (productos).

El control de procesos es una de las etapas de la Gestión de Procesos de Negocio (BPM) y consiste en analizar y monitorear procesos para localizar fallas y oportunidades de mejora. Al monitorear el progreso de cada proceso es posible aumentar la calidad de las entregas y el rendimiento del negocio.

El proceso de administración consiste en planear, organizar, asignar personal, dirigir y controlar. Los administradores de operaciones aplican este proceso de administración a las decisiones que toman en función de la AO.

Los procesos de una empresa se encuentran divididos en 3 grupos:

Los procesos se suelen clasificar en tres tipos: Estratégicos, Clave, de Apoyo.

De hecho, se suele diferenciar tres grandes grupos de procesos de la organización: estratégicos, operativos y de soporte.

En pocas palabras, los ejemplos de objetivos operativos para el área de operaciones se pueden resumir en 3 elementos clave para el buen funcionamiento del área: aumentar el volumen de productos o servicios entregados, reducir el tiempo de entrega y aumentar la satisfacción de los clientes.

Un plan operativo incluirá acciones pendientes e hitos que cada equipo o departamento debe llevar a cabo para ejecutar tu plan estratégico. Un plan operativo debe incorporar una descripción de las responsabilidades de cada equipo o persona para el próximo trimestre, semestre o año fiscal.

Los objetivos operativos son las metas que una organización desea cumplir en un corto plazo, por lo que están relacionados con la estrategia general de la empresa. Estos objetivos deben ser específicos y medibles, y su propósito es impulsar los esfuerzos hacia el logro de los objetivos estratégicos.

Procesos operacionales: sobre los que se apoya la compañía para el desempeño del objeto del negocio. Procesos estratégicos: orientan a todo el Sistema hacia la mejora continua. Procesos de soporte: sobre los que se apoyan el resto y que dan coherencia al conjunto.

Procesos Estratégicos: Son los procesos relacionados a la determinación de las políticas internas, estratégicas, objetivos y metas de la entidad, así como asegurar su cumplimiento. Estos procesos definen la orientación hacia donde debe operar la entidad.

Ejemplos de procesos estratégicos son la comunicación interna, la comunicación con el cliente, el marketing, el diseño, la revisión del sistema, la planificación estratégica, el diseño de planes de estudios, entre otros.

Un proceso es una serie de tareas, actividades y workflows que producen un resultado específico y medible. Todos los procesos tienen un punto de partida (disparador) y un punto final (resultado), y entre estos dos puntos hay una serie de pasos o tareas.

El proceso administrativo está conformado de cuatro fases principales: planificación, organización, dirección y control.

Un proceso de trabajo es la concatenación de una serie de tareas para alcanzar un objetivo concreto, como podría ser facturar a un cliente. Para ello, cada proceso está dividido en subprocesos que, siguiendo con el mismo ejemplo, podrían ser: dar de alta al cliente, generar la factura, enviarla y verificar el pago.

Los procesos se suelen clasificar en tres tipos: Estratégicos, Clave, de Apoyo.

Pasos para iniciar actividades de una empresa

El objetivo del control de las operaciones es producir alimentos inocuos. Esto se da por medio de procedimientos operativos adaptados a productos e ingredientes crudos, su formulación, composición, proceso, distribución y consumo. Esos procedimientos se aplican en la producción y manipulación de los alimentos.

La medición de las operaciones constituye un sistema de control sobre la gestión interna de las empresas. Sirve para analizar el estado y la evolución del trabajo que se realiza con el fin de facilitar la toma de decisiones de cara a establecer mejoras y cambios sobre el mismo.