¿Cuáles son los servicios tangibles?

Otros expertos consideran que sí existen servicios tangibles, los cuales son aquellos que pueden ser percibidos por los usuarios como el secado del cabello en una peluquería o la entrega de paquetería. A continuación, te indicamos algunas características de este tipo de servicios.

Los productos tangibles se pueden probar incluso antes de comprarlos. Se trata de objetos físicos que se pueden tocar, como un vehículo, un móvil o incluso una casa. En cambio, un producto intangible es algo que puede percibirse solo de manera indirecta, como un software o una póliza de seguros.

Intangibilidad: los servicios son intangibles, es decir, no se pueden tocar, llevar, no tienen sabor ni olor alguno. Esta es la característica que más define un servicio y que lo diferencia principalmente de un producto.

Son bienes tangibles aquellos que son corpóreos, es decir, aquellos que tienen forma física y que ocupan un espacio físico. Así pues, los bienes tangibles pueden ser observados, tocados o clasificados. No obstante, es necesario distinguir entre bienes muebles o bienes inmuebles.

Son tangibles aquellos elementos que pueden tocarse y/o sentirse, mientras que son bienes intangibles aquellos que no tienen una existencia física como tal. No se pueden tocar ni sentir, pero pueden tener una importancia trascendental dentro del patrimonio de una empresa.

Un Activo Intangible es un activo que no es de naturaleza física. La propiedad intelectual de las empresas (tales como patentes, marcas, derechos de autor, metodologías de negocio), buena voluntad y reconocimiento de marca, son activos intangibles comunes en el mercado actual.

Ejemplos de activos intangibles

Los objetos intangibles son cosas inmateriales, como un conjunto de cuentas o un documento legal, sobre las que se pueden realizar tareas de servicio.

¿Cuáles son las características de los servicios?

Los elementos inmateriales o intangibles son aquellos recursos que son valiosos para la empresa, pero no son objetos físicos. En este apartado encontramos a los clientes, a la propiedad intelectual, las estrategias, principios, normas y la organización de la empresa.

Se define como tangible a la apariencia de las instalaciones físicas, el equipo, el personal y los materiales de comunicación. Todos ellos transmiten representaciones físicas o imágenes del servicio que los clientes, y en particular los nuevos, utilizarán para evaluar la calidad.

Recursos tangibles

En este grupo se encuentran los recursos tecnológicos físicos y los bienes tangibles como los económicos y financieros.

Algunos ejemplos de activos intangibles en el entorno de un restaurante incluyen el nombre, el logotipo y la marca del restaurante, asi como cualquier receta o elemento del menu unico que el restaurante haya desarrollado.

Estos consejos te pueden ayudar:

Por ejemplo, cuando alguien se refiere a la “realidad tangible”, habla de aquello que existe en el mundo de una manera concreta, física, mientras que la “realidad intangible” es todo lo contrario: aquello que existe de manera abstracta, imaginaria, etérea.

Capital físico o tangible: son aquellos bienes visibles, como maquinarias, ordenadores, edificios, etc. Capital intangible: no son visibles pero son reales, como las marcas, las patentes, el fondo de comercio, etc.

En este sentido, dichas normas indican que un activo intangible solo se reconocerá si cumple los siguientes requisitos: Es probable que del activo se obtengan flujos futuros de beneficios. Su costo puede ser medido con fiabilidad. El activo no es el resultado de desembolsos incurridos internamente para su formación.

Se entiende por bienes muebles aquellos que pueden trasladarse fácilmente de un lugar a otro, manteniendo su integridad y la del inmueble en el que se hallen depositados. Y por inmovilizado intangible los activos no físicos y amortizables que consisten en un bien o derecho de la propiedad industrial o comercial.

Los teléfonos inteligentes son el ejemplo por excelencia de lo importantes que pueden ser los diferentes activos intangibles y la PI.

Se refieren a los gastos de la empresa por la adquisición de elementos de larga duración que no son materiales tales como concesiones, patentes, licencias, marcas comerciales, diseños, derechos de autor,....

Los intangibles constituirían todos los servicios complementarios al producto, como las garantías, el mantenimiento o el servicio tras la venta. De ello deducimos que cuanto mayor es el componente intangible de un producto, más cerca estaremos del concepto de servicio.

Adjetivo. Que no debe o no puede tocarse. Sinónimos: intocable, impalpable.

El servicio a la inglesa se hace por la izquierda del comensal, siempre y cuando sea posible y el espacio u otras circunstancias lo permitan.

Dentro de las siguientes tres categorías se pueden ubicar los demás servicios según la necesidad que satisfagan.

Algunos de los servicios básicos o esenciales en la vida diaria son:

6 formas básicas de tangibilizar un servicio

Asimismo, otros investigadores han descubierto que los usuarios toman en cuenta cinco dimensiones para valorar la calidad del servicio, entre ellos: capacidad de respuesta, fiabilidad, seguridad, empatía y tangibilidad.