¿Cuándo demandar a una aseguradora?

Cuidado con los plazos para reclamar al seguro Las acciones que se deriven del contrato de seguro, según establece el artículo 23 de la Ley del Contrato de Seguro, prescriben a los 2 años cuando se trata de un seguro de daños y de 5 años cuando el seguro sea de personas.

En definitiva, para reclamar a una aseguradora puedes acudir directamente a pedirle el pago de tu indemnización y para demandarla debes contratar a un abogado para que presente la demanda y te represente en el proceso judicial.

Tiempo para hacer una reclamación

De acuerdo con la Ley de Instituciones de Seguros las personas tienen hasta dos años para solicitar el pago de una indemnización, salvo en el caso de los productos de vida, ahí el período es de cinco años.

Si la aseguradora no paga la indemnización del seguro y no hay acuerdo entre las partes, será necesario interponer una demanda para garantizar sus derechos. Este proceso puede ser complejo y llevar una considerable cantidad de tiempo, y necesitará definitivamente de un abogado.

Quién es el Defensor del Asegurado

Perito Judicial GROUP actúa como Defensor del Asegurado ya que es la entidad formada por expertos designados para resolver conflictos y reclamaciones mediante el análisis técnico.

Si no hay respuesta o la que te dan no te convence, dirígete a la Dirección de General de Seguros (DGSFP), a su departamento de Servicio de Reclamaciones quien resolverá en cuatro meses. Puedes hacerlo por correo, al Servicio de Reclamaciones de la DGS: Pº de la Castellana, 44.

El derecho a reclamar prescribe al año de producido el hecho o el acto que motive la indemnización o de que se manifieste su efecto lesivo. En caso de daños de carácter físico o psíquico a las personas, el plazo empezará a computarse desde la curación o la determinación del alcance de las secuelas.

Lo que dice la legislación sobre cuánto tiempo tiene una aseguradora para responder, es que el plazo es de 40 días desde que la entidad tiene conocimiento del siniestro.

Si por parte de la compañía o del Defensor del Asegurado no hay respuesta o no es la esperada, se puede acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de pensiones y presentar allí una reclamación. La queja en este organismo se puede presetar mediante carta, pero también por vía digital, a través de la página web.

La Dirección General de Seguros emitirá un informe final en un plazo máximo de cuatro meses desde la presentación de la queja o reclamación.

Se trata de un mecanismo de autorregulación creado por Apeseg, con el fin de proteger los derechos de los asegurados. Su función es resolver las controversias que existan entre los usuarios de seguros privados y las aseguradoras.

"Por daño moral se entiende la afectación que una persona sufre en sus sentimientos, afectos creencias, decoro, honor, reputación, vida privada, configuración y aspecto físico, o bien en la consideración que de sí misma tienen los demás.

En caso de ser víctima de daños ocasionados en alguno de sus bienes, es necesario presentar denuncia ante la Fiscalía General de la Nación, de forma verbal o escrita, narrando de forma clara y breve los hechos. Así mismo, podrá hacer una estimación del daño, es decir calcular el valor de los bienes afectados.

El daño es la perdida que sufre el consumidor en su patrimonio por la falta de cumplimiento o cumplimiento deficiente de la obligación (del proveedor), mientras que el perjuicio es dejar de ganar cualquier beneficio que se debería de haber ganado si la obligación se hubiera cumplido en tiempo y forma (Arts.

En cualquier caso, la aseguradora te deberá comunicar y justificar en que se basa para rechazar el siniestro. 2 – Comunica el siniestro a la aseguradora lo antes posible. El plazo máximo para comunicarlo es de 7 días. Si lo haces más tarde, aunque el seguro mantiene la cobertura, podría reclamar daños y perjuicios.

Una Queja es una manifestación de insatisfacción con alguna de nuestras actuaciones/servicios. Una Reclamación es una solicitud o exigencia de un derecho supuestamente vulnerado como consecuencia de una actuación irregular.

Contenido de una carta de reclamación de daños

El reclamante debe especificar qué circunstancias causaron el daño, cómo se produjo y cuándo y dónde ocurrió. Además, es necesario indicar en la carta cuál sería la posible indemnización que la aseguradora debería pagar por los daños causados en el accidente.

La Defensoría es un espacio en donde los niños, las niñas y adolescentes pueden hacer valer sus derechos e intereses. El defensor o defensora son la voz de ellos y ellas cuando sea necesaria la intervención de un tercero en situaciones en las cuales sus derechos estén amenazados o violados.

Es un órgano estatal independiente y pluralista, cuyo mandato está establecido en la constitución o en la ley, y es competente para la protección y promoción de los derechos humanos. La Defensoría del Pueblo es una INDH.

Nuestra misión es entregar defensa de calidad a quienes sufran abusos en el sistema de salud.

Es un perjuicio o lesión ocasionados a los sentimientos de otra persona, generándole una afectación psicológica, lo que puede generar una reparación económica. Ejemplo: «El periodista le generó un daño moral al acusarlo de un delito del que había sido absuelto por un tribunal».

Ante tal consideración se estima que tratándose de daño moral, y para demostrar la afectación subjetiva de los sentimientos de una persona, bastará con que se justifique la existencia de la ofensa o del hecho que generó la afectación.

Los perjuicios morales también se pueden acreditar, como ya se dijo, a través de testimonios, es decir, declaraciones de terceros que han observado el sufrimiento y dolor de la víctima o la cercanía de los reclamantes con la víctima directa o fallecido.

Se clasifica generalmente en daño material, cuando se causa en el patrimonio o bienes de una persona, incluidos los daños físicos a la misma, o daño moral, como sufrimiento o perjuicio de difícil valoración económica causado en el ánimo de una persona. Ambos son indemni- zables.

El demandante, al presentar la demanda, puede incurrir en diversos tipos de responsabilidad:

Para que sea procedente el daño moral, el actor debe acreditar lo siguiente: (i) la existencia de un hecho o una conducta ilícita provocada por una persona denominada autor; (ii) que el hecho o conducta ilícita provoque una afectación a una persona en cualquiera de sus bienes (artículo 1916 del Código Civil); y (iii) ...

La indemnización por daño moral que el Estado esté obligado a cubrir no excederá del equivalente a 20,000 veces el salario mínimo general diario vigente en el Distrito Federal, por cada reclamante afectado, y Page 30 30 Indemnizaciones III.