¿Cuándo se puede acudir al arbitraje?

El consumidor debe ponerse en contacto con la empresa o profesional reclamado para tratar de resolver el conflicto. Si en el plazo de un mes no ha recibido respuesta o esta no le satisface, puede poner la solicitud de arbitraje.

Un proceso de arbitraje únicamente puede tener lugar si ambas partes lo han acordado. En el caso de controversias futuras que pudieran derivarse de un contrato, las partes incluyen una cláusula de arbitraje en el contrato.

1. No podrán ser objeto de arbitraje: a) Las cuestiones sobre las que haya recaído resolución judicial firme y definitiva, salvo los aspectos derivados de su ejecución. b) Las materias inseparablemente unidas a otras sobre las que las partes no tengan poder de disposición.

El arbitraje de consumo no puede ser solicitado por una empresa o profesional. Siempre debe solicitarse por una persona consumidora destinataria final de los bienes o servicios que tenga un conflicto con una determinada empresa o profesional.

CONCEPTO DE ARBITRAJE

Este método constituye un proceso extrajudicial con el que se busca resolver un conflicto entre partes, mismas que han decidido que un tribunal particular, sea un arbitro o varios árbitros, en calidad de tercero imparcial dicte la solución.

Por ejemplo, Artículo 42(1) del 2021 Reglas de arbitraje de la CNUDMI dispone que el “en principio, los costos del arbitraje correrán a cargo de la parte o partes perdedoras", a menos que sea "razonable” en lugar de “prorratear cada uno de dichos costos entre las partesteniendo en cuenta las circunstancias del caso.

El procedimiento arbitral ordinario de la Corte se inicia mediante la presentación de la solicitud de arbitraje por la parte demandante ante la Corte. La solicitud de arbitraje debe hacer constar, de forma sucinta, los siguientes extremos: Datos de identificación y contacto de las partes del arbitraje.

El arbitraje es un método extrajudicial para resolver un conflicto entre un trabajador y un empresario. El arbitraje tiene lugar ante una persona neutral llamada "árbitro" (o, en algunos casos, un grupo o "panel" de árbitros) que escuchará a cada parte y tomará una decisión sobre el caso.

El arbitraje voluntario es cuando la CSLB o su proveedor de arbitraje nombra a un árbitro para tomar una decisión final en una disputa entre dos o más partes. Ambas partes deben acordar participar y acatar la decisión del árbitro.

es un mecanismo de solución de controversias a través del cual, dos o más personas, naturales o jurídicas, tratan de lograr por sí mismas la solución de sus diferencias con la ayuda de un tercero neutral y calificado que se denominará conciliador”.

En ambos casos, una vez iniciado el procedimiento arbitral, el plazo para dictar laudo es de 6 meses, prorrogables en determinados casos. El Arbitraje puede resolverse en derecho o en equidad.

¿Cuánto tiempo demora un proceso arbitral? La Ley 1563 en su artículo 10 señala que durará 6 meses contados a partir de la finalización de la primera audiencia de trámite. Dicho término podrá prorrogarse a petición de partes una o varias veces, sin que la totalidad exceda de seis meses.

Para acudir al arbitraje es necesario que exista un acuerdo entre las partes, denominado pacto arbitral, en el cual manifiestan su intención de acudir a la justicia arbitral en reemplazo de la justicia permanente (jueces de la República).

La resolución alternativa de los conflictos puede darse de acuerdo a cuatro procedimientos: el arbitraje, la conciliación, la mediación y la negociación.

La elección de árbitros para formar un tribunal arbitral es clave para resolver disputas. Además de la investigación previa sobre la trayectoria profesional de la árbitro considerada por las partes, algunas de ellas adoptan la estrategia de contactar al profesional antes de la designación, a través de una entrevista.

Peritaciones y Arbitrajes

El Árbitro resuelve el pleito o litigio mediante una decisión que obliga a las partes a pasar por ella; el Mediador se limita a acercar las posiciones de és- tas, favoreciendo un acuerdo que des- canse exclusivamente en la voluntad de los contendientes.

El costo del arbitraje depende de los montos en conflicto. Por ejemplo, si se reclama un monto de $250,000 pesos se pagaría una tasa administrativa de $24,000 + IVA al CAM y $51,840.00 + IVA a 1 árbitro.

¿Qué pasa si la otra parte no quiere ir al arbitraje? En caso de que una de las partes no quiera someterse al arbitraje de alquiler, el otro puede buscar alternativas legales para resolver la disputa. Si está relacionada con el contrato, la parte afectada puede acudir a un juzgado, por ejemplo.

Es un mecanismo alternativo de solución de conflictos (MASC), de rango constitucional, en el que un tercero imparcial y especializado, llamado árbitro, actúa como juez en la solución de una controversia, emite una decisión denominada laudo arbitral que tiene los mismos efectos legales de una sentencia judicial.

Si la empresa no está adherida y no acepta el arbitraje, el expediente se archiva y al consumidor le queda únicamente la opción de dirigirse a los tribunales de justicia.

Cómo realizar el trámite

Presencialmente: en la Junta Arbitral de Consumo, en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor ( OMIC ), en las Oficinas de registro municipales, así como en los registros de otras Administraciones Públicas.

Si le interesa saber si un comercio o profesional concreto está incluido, puede consultarlo haciendo clic en el enlace o llamando al teléfono 012. En el Instituto Regional de Arbitraje de Consumo.

Existen dos tipos o clases de arbitraje: el arbitraje de equidad y el arbitraje de derecho.

El arbitraje se resuelve mediante la emisión de un laudo por el árbitro o árbitros designado, laudo que será obligatorio para ambas partes y no recurrible.

​​​​​​El arbitraje es un mecanismo alternativo de solución de conflictos mediante el cual las partes defieren a árbitros lasolución de una controversia relativa a asuntos de libre disposición o aquellos que la ley autorice.

Por su parte, el arbitraje es forzoso cuando viene impuesto por voluntad del legislador, quien manda que determinados conflictos sean resueltos mediante arbitraje(10).

El arbitraje es un procedimiento de resolución de conflictos por el cual los diferendos se someten a un tercero neutral e independiente para que éste los resuelva en forma definitiva y obligatoria para las partes. Esta resolución se denomina "laudo" o "decisión”.