¿Cuánto cuesta poner una reclamacion en la OCU?

Al presentar la demanda hay que abonar las tasas judiciales, un importe nada desdeñable: 400 euros por reclamar en primera instancia una indemnización de 50.000 euros.

Compensaciones por cancelación

Vuelo de hasta 1.500 km: 250 euros o 125 euros si te ofrecen viajar al destino con una demora de no más de 2 horas. Vuelo de entre 1.500 y 3.500 km (o vuelo dentro de la UE de más de 1.500 km): 400 euros o 200 si te ofrecen viajar al destino con una demora de no más de 3 horas.

El operador tiene 1 mes para responder a tu queja.

Si la resolución te es favorable, te devolverán lo cobrado de más. Si la solución no te convence, puedes dirigirte a la Junta Arbitral de Consumo o a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

Si tienes alguna duda o incidencia puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono con nuestro departamento de Atención al Socio en el 913 009 154 de lunes a viernes de 9 a 16 horas (de 8 a 15 horas en el mes de agosto).

En la reclamación debe hacerse constar:

La principal fuente de financiación de OCU son las cuotas de sus socios suscriptores, que pagan por la información y los servicios a los que como socios tienen derecho. Dentro de la cuota que se paga por la suscripción a las revistas se incluye la cuota como socio.

¿En qué plazo se resolverá mi reclamación? El plazo máximo para resolver la reclamación será de seis meses. No obstante, en la actualidad, el plazo medio de tramitación se sitúa por debajo de los tres meses.

Documentos y Modelos de reclamación

Conoce OCU

¿Cómo hago?

Puedes hacerte socio adherido , sin abonar ninguna cuota, o unirte a FACUA como socio de pleno derecho. Si te das de alta ahora solo tendrás que abonar una cuota de 48 euros que cubre hasta final de 2023.

Mientras que OCU y Facua son organizaciones privadas para los consumidores, la OMIC es la Oficina Municipal de Información al Consumidor. Con la OMIC estamos hablando de un organismo público que depende del ayuntamiento de cada localidad.

El costo mensual de ser socio de la OCU es de 7 euros al mes. Este pago te da acceso a una serie de ventajas y beneficios exclusivos. Como socio de la OCU, podrás acceder a informes y comparativas de productos, asesoría jurídica, reclamaciones colectivas, participación en campañas y promociones, entre otros servicios.

Pero entonces, ¿qué pasa con las hojas de reclamaciones? Esas hojas se tienen que llevar a la Oficina del Consumidor y allí, la reclamación será analizada. La empresa puede responder a ella y, después, la Oficina llegará a una conclusión que se le tiene que notificar a ambas partes.

La persona consumidora tiene un plazo de dos años, a contar desde la fecha en que tuviera conocimiento de los hechos causantes, para presentar una queja o reclamación. El plazo puede ser mayor (hasta un máximo de seis años) si el Reglamento para la Defensa del Cliente de la entidad concreta así lo prevé.

Qué poner en la hoja de reclamaciones

Jesús Motilla Arnaiz (Secretario)

Ya somos 252.876. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y FACUA-Consumidores en Acción son las asociaciones de consumidores más conocidas en Lugo.

OCU es una organización privada y sin ánimo de lucro que se dedica, tanto a nivel nacional como internacional, a la información y a la defensa de los consumidores y usuarios. Con esa finalidad, OCU está integrada en diferentes asociaciones y federaciones de representación de los consumidores en el ámbito internacional.

El recurso de reclamación procederá en contra de las resoluciones del Magistrado Instructor que admitan, desechen o tengan por no presentada la demanda, la contestación, la ampliación de ambas o alguna prueba; las que decreten o nieguen el sobreseimiento del juicio antes del cierre de instrucción; aquéllas que admitan ...

Si pasado un tiempo prudencial este no contesta o no propone una solución al consumidor, el siguiente paso es acudir a Arbitraje de Consumo. El arbitraje es gratuito y su fallo será vinculante, es decir que aquello que decida, equivaldrá a una sentencia judicial.

La reclamación se archiva cuando los hechos o conductas reclamadas no pueden ser probadas y/o calificadas como infracción.

Si durante la vigencia de la garantía el producto que adquiriste presenta alguna falla, de inmediato comunícate con el proveedor responsable para solicitar el cambio del producto y/o en su caso la reparación correspondiente. Si procede cambio de piezas, el proveedor tiene la obligación de sustituirlas por originales.

Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor debe dirigirse al venderdor, y podrá dirigirse al fabricante o productor cuando eso sea imposible o le suponga una carga excesiva.

OCU Compra Maestra es la revista de análisis comparativos de OCU: los productos que te acompañan en tu día a día, tecnología y electrónica, electrodomésticos, motor, tarifas de suministro... ¿Quieres saber cuáles son los mejores?

Los Servicios OCU Plus permiten a los socios de OCU disfrutar de descuentos, ventajas negociadas y servicios exclusivos en las empresas y tiendas colaboradoras con las que OCU negocie para sus Socios condiciones especiales que mejoren la posición del consumidor en el mercado.