¿Cuánto tiempo tiene la aseguradora para resolver un siniestro?

La aseguradora dispone de cuarenta días para tasar los daños y hacer el pago desde la notificación del asegurado. Dentro de estos cuarenta días la empresa aseguradora debe investigar, tasar los daños, determinar la responsabilidad y realizar el pago o reparación.

La Ley dice exactamente: “El tomador del seguro o el asegurado o el beneficiario deberán comunicar al asegurador el acaecimiento del siniestro dentro del plazo máximo de siete días de haberlo conocido, salvo que se haya fijado en la póliza un plazo más amplio”.

Lo que dice la legislación sobre cuánto tiempo tiene una aseguradora para responder, es que el plazo es de 40 días desde que la entidad tiene conocimiento del siniestro.

Si la aseguradora no respeta estos plazos para el pago de la indemnización tiene una penalización. En este caso, tienes derecho a una indemnización, además de la correspondiente al siniestro, equivalente al interés legal del dinero más un 50%. Dicho porcentaje se aplicará sobre la cantidad pendiente de pago.

De esta manera, se fija que en un plazo de 40 días a partir de la recepción de la declaración de siniestro, el asegurador deberá abonar el pago del importe mínimo. Si el asegurado está de acuerdo, el pago de la indemnización podrá sustituirse por la reposición o reparación de los daños.

Puedes presentar tu queja ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), derivada por conductas que puedan conllevar infracciones administrativas a la regulación de la actividad de ajustador de seguros, para que la autoridad inicie un trámite y resuelva lo procedente, conforme a las disposiciones aplicables.

Si la aseguradora no paga la indemnización del seguro y no hay acuerdo entre las partes, será necesario interponer una demanda para garantizar sus derechos. Este proceso puede ser complejo y llevar una considerable cantidad de tiempo, y necesitará definitivamente de un abogado.

LA COMPAÑIA hará el pago de cualquier indemnización en sus oficinas, en el curso de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la fecha en que haya recibido los documentos e información que le permitan conocer el fundamento de la reclamación.

Como Defensor del Asegurado, la entidad o experto que ejerce como tal tiene una serie de funciones: Intermediar en el conflicto entre la aseguradora y el cliente que ha solicitado sus servicios. Garantizar la completa imparcialidad y objetividad en la resolución de la reclamación.

Cuando un vehículo se declara siniestro total, la aseguradora no se hace cargo de su reparación, entendiendo que no compensa. Por ello, la solución pasa por indemnizar al asegurado por el valor del vehículo en el momento del accidente.

El plazo puede variar de Estado a Estado. Sin embargo, la regla general adoptada por la mayoría de los Estados es que la compañía de seguros tiene 30 días para responder, a menos que una investigación no pueda ser terminada razonablemente dentro de ese plazo.

Si TU aseguradora rechazo el siniestro , tenés que consultar urgente con un abogado. En esta situacion si recibís un reclamo, tu aseguradora no te va a representar, y si sufriste daños en tu vehículo que deba cubrirte, no te pagará indemnizaicón alguna si no efectuás el reclamo correspondiente.

Para cualquier duda o consulta adicional, favor de comunicarse a la CONDUSEF al teléfono 01 800 999 80 80 o bien, visitar nuestra página de internet www.gob.mx/condusef, también nos pueden seguir en Twitter:@CondusefMX y Facebook: condusefoficial.

PRESTACIÓN A PRORRATA:

Siniestro Parcial: Se indemnizará en proporción a los daños sufridos. Por ejemplo, si los daños son de un 65%, la indemnización será del 65% de la suma asegurada. De esta forma, el asegurado percibirá un monto del 100% de los daños sufridos.

Si eres deshonesto con tu compañía de seguro y te descubren, pueden negarte la cobertura en el futuro. Además, tu compañía de seguro tiene derecho a no renovar tu póliza y otras compañías de seguros pueden no aprobarte como cliente.

Ejercer la defensa de las personas imputadas en causas penales cuando se requiera, y realizar las medidas de investigación necesarias. Brindar asesoramiento y/o patrocinio jurídico en cuestiones no penales (civil –familia y patrimonial-, comercial, contencioso administrativo, trabajo, seguridad social, etc.).

Se trata de un mecanismo de autorregulación creado por Apeseg, con el fin de proteger los derechos de los asegurados. Su función es resolver las controversias que existan entre los usuarios de seguros privados y las aseguradoras.

Como asegurado usted tiene los siguientes deberes:

Prestar el debido cuidado a los bienes asegurados y prevenir la ocurrencia del siniestro. No agravar o extender los riesgos asegurados. Pagar la prima del seguro, en la forma y plazo convenido con la Compañía de Seguros.

R: Normalmente, el valor venal de un coche se puede consultar revisando las tablas que el Ministerio de Hacienda determina y publica cada año dentro del Boletín Oficial de Estado (BOE), las cuales son públicas para cualquiera que quiera consultarlas.

¿Qué es el Valor Venal de un coche? El valor venal es el importe que se obtendría por un bien usado en caso de ponerlo a la venta. En el ámbito de los seguros, el valor venal es aquel que tiene el objeto que ha sido asegurado, por ejemplo, un vehículo, justo antes de producirse el siniestro.

¿Qué sucede si no estoy de acuerdo con la valoración del asegurador de mis daños? Si usted no está de acuerdo con la valoración del asegurador de sus daños, sus únicas opciones reales son aceptarlo, tratar de negociar más con el asegurador sobre las cifras, o interponer una demanda.

Mapfre España, Allianz y Caser son las aseguradoras que sumaron un mayor número de reclamaciones presentadas por los clientes ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) durante el ejercicio 2020.

¿Cuándo se puede demandar? De acuerdo con el artículo 71 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, la aseguradora cuenta con un plazo de 30 días para cumplir con sus obligaciones contados a partir de que recibe la información que le permita conocer las circunstancias del siniestro.

¿Cuándo puedo esperar recibir el pago? Si el vehículo puede repararse, el pago se efectuará normalmente entre 5 y 7 días después de que se reciba el informe pericial. La duración habitual de todo el proceso es de 7 a 12 días laborables desde la fecha de comunicación del accidente.

Lo más habitual es cobrar la indemnización por accidente de tráfico entre 30 y 60 días después del alta médica, aunque esto puede depender de una serie de factores que os detallamos a continuación.

La prorrata general, consiste en aplicar un porcentaje sobre todo el IVA Soportado. Se calcula mediante el cociente entre operaciones que dan derecho a deducción y total de operaciones que hemos realizado, multiplicado por 100. El resultado se tiene que redondear al número entero inmediatamente superior.