¿Cuántos viajes hay que hacer para que te devuelvan el dinero?

El único requisito para poder recuperar los 10 o 20 euros de aval —en función del tipo de billete— es haber realizado un mínimo de 16 viajes entre el 1 de septiembre y el 31 de diciembre del pasado 2022.

Para los trayectos de Media Distancia, durante la compra del billete, el cliente tendrá que abonar 20 euros, también a modo de fianza. Los viajes deberán hacerse por rutas, no por núcleos y si, al llegar diciembre, el cliente ha viajado más de 16 veces con este transporte, podrá recuperar la fianza abonada.

Para garantizar la gratuidad a los viajeros frecuentes, se devolverá el importe cuando se realicen en ese periodo de cuatro meses al menos 16 viajes.

Los requisitos para acceder al abono gratuito de Renfe son muy sencillos: realizar mínimo 16 viajes durante los cuatro meses vigentes, desde septiembre a diciembre de 2022, y desde enero hasta abril de 2023, y depositar una fianza que sería devuelta al finalizar cada cuatrimestre de abono.

Recuerda que: Solo se puede formalizar un máximo de cuatro viajes al día (ida y/o vuelta). No está permitido formalizar dos viajes en el mismo sentido hasta que transcurra el triple del tiempo de viaje programado.

Quienes hayan pagado la fianza con tarjeta recibirán la devolución de forma automática en su cuenta bancaria, mientras que los usuarios que prefirieron pagar con efectivo podrán solicitar el reembolso presencialmente en los puntos de venta de las estaciones a partir del 15 de enero para cumplimentar una solicitud.

Las indemnizaciones se abonan mediante la misma forma de pago utilizada en la compra. Dispondrás de un plazo máximo de 3 meses desde la fecha del viaje para solicitar la indemnización. Las indemnizaciones son acumulables, no pudiendo superar el 100% del importe del precio del billete, incluidos los complementos.

En general, se considera transporte de viajeros de media distancia al realizado en trenes o en grupos de trenes en los que el recorrido medio del viajero es superior a 60 kilómetros e inferior a 300 kilómetros.

Según la propia Renfe, su servicio de media distancia cubre rutas regionales entre las provincias de una misma comunidad autónoma o de una comunidad autónoma contigua. Es decir, todos aquellos trenes en los que el recorrido medio del viajero supera los 60 kilómetros y no excede los 300 kilómetros.

Los abonos gratuitos de Cercanías y Media Distancia para viajeros habituales de 2023 se podrán solicitar a través de la web de Renfe y por los canales de venta habituales del operador ferroviario.

Los usuarios que pagaron en efectivo, deberán acudir presencialmente a un punto de venta y cumplimentar la solicitud para recuperar la fianza. Desde Renfe han puesto a disposición de los usuarios un teléfono gratuito para cualquier duda sobre la devolución de la fianza o sobre los nuevos abonos: 91 919 15 67.

Renfe explica en su página web que si el abono de la fianza se efectuó mediante tarjeta bancaria, el reintegro se realizará a esta de forma automática, a partir del 1 de septiembre de 2023.

Fianza y devolución

Una vez que finalice el periodo de aplicación de la medida, se procederá a la devolución automática de la fianza a través del método de pago realizado. Si el abono se realizó mediante tarjeta bancaria, el reintegro se hará, de forma automática, a partir del 1 de septiembre de 2023.

Los abonos gratuitos permitirán realizar viajes ilimitados totalmente gratis en los trenes de Renfe de Cercanías, Rodalíes y Media Distancia convencional entre el 1 de septiembre y el 31 de diciembre de 2022. En el caso de Cercanías, se creará un abono multiviaje específico para cada núcleo de Cercanías o Rodalíes.

Cómo funciona la gratuidad

Son válidos para viajes ilimitados entre cualquier origen y destino dentro de ese núcleo en el perido de vigencia de la medida, pero solo serán gratuitos si realizas al menos 16 viajes en esos cuatro meses, o sea, el menos debes viajar 4 veces al mes.

Válido para realizar 10 viajes durante noventa días a partir de la fecha de inicio de validez (desde el día n hasta el día n+89 ). Puede ser utilizado por varias personas simultáneamente (con el mismo origen y destino).

10/01/2023 a las 10:01h. Renfe ha comenzado este 9 de enero a devolver de forma automática las fianzas de 10 y 20 euros pagadas por los usuarios de Cercanías y Media Distancia, respectivamente, vinculadas al uso de los abonos gratuitos que han usado más de 2,5 millones de personas en los últimos cuatro meses.

El plazo para solicitarla es hasta el próximo 31 de agosto de 2024. En el caso de que se abonara con tarjeta, Renfe devolverá el dinero automáticamente entre el 14 y el 24 de septiembre de 2023.

Cuando devuelve Renfe los 10 euros de fianza

Por un lado, si se realizó mediante tarjeta bancaria, el reintegro se realizará a esta de forma automática, a partir del 1 de septiembre de 2023.

Generalmente, el plazo del reembolso de un billete reembolsable es de 3 a 5 días.

Si por alguna circunstancia perdemos el enlace, y dicha pérdida es imputable a un fallo de Renfe, tendremos derecho a obtener un billete para el siguiente tren sin ningún tipo de coste, además de la indemnización correspondiente debido al retraso a la llegada del destino correspondiente.

En el caso de la Media Distancia -trenes en los que el recorrido supera los 60 kilómetros y no excede los 300 kilómetros-, los billetes de cada trayecto son válidos para realizar hasta cuatro viajes al día en ambos sentidos en cada cuatrimestre.

Puedes adquirirlo ya en los puntos de compra habituales: App de Renfe Cercanías, máquinas autoventa y taquillas de la estación. El abono es gratuito, pero para adquirirlo debe abonarse una fianza de 10 euros. Te recomendamos que hagas el pago mediante tarjeta de crédito/débito.

Abono de media distancia a mitad de precio

Para adquirirlo, tienes que hacerlo en las máquinas de autoventa y taquillas de la estación más cercana a ti. Y luego, una vez tengas el abono ya podrás usarlo para reservar tus viajes en Renfe.com, en la app de Renfe o en máquinas de autoventa y taquillas de la estación.

La media distancia convencional se refiere a aquellos servicios en los que la velocidad máxima del tren es inferior a 200 km/h o la velocidad media del tren es inferior a 100 km/h.

Se denomina tren de cercanías o tren suburbano al sistema de transporte de pasajeros de corta distancia (menos de 100 km entre estaciones extremas) que presta servicios entre el centro de una ciudad y las afueras y ciudades dormitorio de esta u otras ciudades cercanas con un gran número de personas que viajan a diario.