¿Por qué son importantes las métricas?

Las métricas nos ayudan a medir de manera precisa el alcance de nuestras publicaciones. Conocer la cantidad de personas a las que llegamos con cada contenido nos permite evaluar si estamos impactando a nuestra audiencia objetivo de manera efectiva.

La importancia de las métricas es fundamental para tener información objetiva de cómo gestionamos el tiempo (las personas) y poder tomar decisiones consensuadas.

Sirven para conocer el rendimiento de nuestros contenidos (áreas, páginas, noticias, servicios) en cantidad de visitas, usuarios, origen y actividad.

Gran parte de las empresas utilizan indicadores para tener datos concretos que muestran el rendimiento de cada proceso. Estas medidas resumen la información o los datos que una organización desea recopilar, como la satisfacción del cliente, la productividad de los trabajadores o el ahorro de costos.

Entre los resultados de negocio y las actividades operativas, quedan las métricas que sirven como intermediarias entre un punto y otro. Estas métricas son como la brújula para acciones de ventas, asegurando que se están dirigiendo en el sentido correcto para que los resultados de negocio se realicen.

Alineación con los objetivos del negocio: Las métricas pueden ayudar a garantizar que el trabajo del equipo esté alineado con los objetivos y las prioridades del negocio. Esto asegura que el equipo esté trabajando en lo que realmente importa para la organización.

Las métricas de marketing son herramientas clave para medir y evaluar el rendimiento de una estrategia de marketing. Estas permiten a los especialistas conocer el impacto de sus campañas en diferentes rubros, por ejemplo: tráfico, conversión, ROI y otros KPI claves utilizados en marketing.

Qué es una Métrica

Las métricas de negocio son aquellos valores expresados numéricamente que sirven para analizar el rendimiento de una determinada acción o proceso dentro de una empresa. Cualquier cosa que se realice dentro del ámbito empresarial y sea medible, es una métrica.

Un KPI es un indicador clave en el desempeño del negocio, el cual nos sirve para poder medir el éxito o el fracaso de nuestras acciones de marketing. Una métrica, sin embargo, es una medición, la cual no es clave para el negocio, pero que nos sirve para realizar un seguimiento de la acción que mide.

Beneficios de los indicadores en tu negocio

Ayudan a elevar el nivel de desempeño empresarial. Ayuda a tomar decisiones acertadas y oportunas. Permite comparar tus resultados dentro la globalidad. Muestra el camino correcto hacia el éxito.

Los indicadores aseguran el alineamiento entre las personas y los procesos ya que dan una señal de dirección hacia la cual se deben orientar e integrar los esfuerzos para mostrar así mejores resultados.

La importancia de medir y analizar los resultados en una organización está relacionada con la capacidad de adelantarse a los problemas que se le pudieran presentar, realizando acciones preventivas que ayuden a detectar o predecir situaciones potenciales y de impacto negativo.

Los KPIs más importantes para cualquier escenario de ventas son: Tasa de conversión: mide el porcentaje de prospectos (clientes potenciales) que se convierten en clientes reales. Por ejemplo, si un equipo comercial cierra 50 ventas de 100 clientes potenciales, la tasa de conversión es del 50%.

Algunos ejemplos de métricas para esto son:

Una medida clave en Habilitación de ventas es el número promedio de actividades, esta es una de las métricas más importantes que ayudarán a medir todas aquellas actividades que se realizan en un proceso de ventas, tales como llamadas , correos, tareas o reuniones con prospectos.

Ventas y tasa de conversión para ventas

Esta es, después de todo, la métrica más importante para tu negocio. Al final, son las ventas que mantienen a la empresa viva. La tasa de conversión de oportunidades para ventas es el porcentaje de oportunidades que se transforman efectivamente en los clientes.

Entre los KPIs para medir la experiencia del cliente, el CSAT es aquel que se calcula dividiendo el número de clientes satisfechos por el número total de personas que respondieron a la encuesta de satisfacción. Luego, el resultado se multiplica por 100 para obtener el porcentaje.

Una métrica se utiliza para seguir y evaluar el rendimiento de un área de tu negocio a lo largo del tiempo. Por ejemplo, se pueden monitorear métricas de marketing digital y medir el éxito de las campañas y las estadísticas que caracterizan o representan su alcance.

¿Qué Son las Métricas de Desempeño? Las métricas de desempeño se conocen como números y datos que representan las habilidades, las acciones y la calidad del trabajo de un empleado. Hay diferentes tipos de métricas de desempeño como los ingresos, las ventas, el retorno de la inversión, la satisfacción del cliente, etc.

Las métricas de marketing son herramientas clave para medir y evaluar el rendimiento de una estrategia de marketing. Estas permiten a los especialistas conocer el impacto de sus campañas en diferentes rubros, por ejemplo: tráfico, conversión, ROI y otros KPI claves utilizados en marketing.

Las métricas para redes sociales son herramientas muy valiosas que permiten probar la efectividad de tu estrategia para redes y el impacto que tiene en tu negocio en general. Si entiendes qué atrae a tu audiencia en línea, puedes estar siempre al tanto de cuál es el estado y la reputación de tu marca.

Los indicadores de procesos son datos que muestran el estado de una actividad. Se encargan de medir alguna característica específica y observable con el fin de mostrar los cambios y el progreso que se está llevando acabo. Si estos indicadores son clave, entonces hablamos de KPI, del inglés Key Performance Indicators.

Los 5 KPIs de Recursos Humanos claves para tu organización

Un KPI es un valor cuantificable usado en la organización para poder hacer el seguimiento y determinar el progreso de un determinado objetivo del negocio. Los KPIs permiten que las organizaciones evalúen su rendimiento y decidan si deben continuar con los comportamientos actuales o si necesitan cambiar la estrategia.

Leads y tasa de conversión

Esta es una de las principales métricas del Marketing Digital, pues indica justamente con cuántas personas puedes de hecho iniciar una relación para, en el futuro, intentar una venta. Si muchas personas están proporcionando su contacto para tu empresa, ese es un buen punto de partida.

Un indicador es una medida de la condición de un proceso o evento en un momento determinado. Los indicadores en conjunto pueden proporcionar un panorama de la situación de un proceso, de un negocio, de la salud de un enfermo o de las ventas de una compañía.