¿Qué características principales tiene la norma ISO 9001 2015?

Las características principales son:

Conocimiento del contexto en el que la organización desempeña su actividad. Abordaje satisfactorio de los riesgos y las oportunidades que se presenten. Confianza adicional y perspectiva independiente a los clientes y otras partes interesadas. Estandarización de procesos y formas de trabajo.

La versión 2008 de la norma ISO 9001, contaba con 8 principios de gestión de la calidad; en la versión actualizada, entre otras variaciones, se realizaron modificaciones es los principios, que actualmente son 7.

Esta Norma Internacional promueve la adopción de un enfoque a procesos al desarrollar, implementar y mejorar la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos del cliente.

Las normas ISO son reglas que apuntan a asegurar un estándar en materia de gestión de recursos, fabricación de productos y prestación de servicios. Se trata de disposiciones reconocidas a nivel internacional que garantizan un determinado nivel de calidad, seguridad y eficacia en su ámbito de aplicación.

Aquellas empresas que se certifican en la norma ISO 9001:2015 mejoran su imagen de marca, ya que este estándar internacional aporta confianza a los grupos de interés, demostrando el compromiso de la organización por la calidad.

Qué es la ISO 9001

La ISO 9001 es uno de los certificados más demandados por las empresas y su objetivo es alcanzar la máxima calidad en los sistemas de gestión, organización y planificación internos.

Humanidad, Imparcialidad, Neutralidad, Independencia, Voluntariado, Unidad y Universalidad. Estos son nuestros siete principios. Nuestra base para cambiar el mundo.

Los siete principios de la gestión de la calidad de la ISO 9001:2015 son los siguientes:

¿Qué son los 7 principios básicos de la Calidad? Se trata de una serie de herramientas cuya utilización ayuda a garantizar el cumplimiento de la calidad dentro de las organizaciones y deben de ser difundidos a todo el conjunto de los trabajadores para que sean aplicados correctamente.

En la nueva ISO 9001 2015 no es obligatorio contar con un Manual de Calidad, ni aquella cantidad interminable de procedimientos, fichas de procesos y registros que generalmente ahogan al Sistema de Gestión de Calidad en cuanto a los procesos burocráticos, improductivos e inútiles, aunque no significa que desaparecieron ...

La ISO 9001 es una norma ISO internacional elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se aplica a los Sistemas de Gestión de Calidad de organizaciones públicas y privadas, independientemente de su tamaño o actividad empresarial.

ISO 9001 es la norma de gestión de calidad más reconocida en el mundo Implementar la norma le puede ayudar a supervisar, gestionar y mejorar la calidad continuamente a través de todas las operaciones. Esto le puede ayudar a ahorrar dinero, aumentar la utilidad, ganar más negocio y satisfacer a más clientes.

A la hora de implementar la norma ISO 9001:2015 es necesario tener en cuenta tres conceptos importantes:

Las normas ISO 9000 han cobrado mayor relevancia internacional en la última década y en la actualidad es utilizada en más de 120 países. Estas normas requieren de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se utilizan para desarrollar y fabricar los productos.

ISO 9001 establece los requisitos para implementar, mantener, auditar y certificar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en este estándar internacional. Esta norma es la primera en adoptar la estructura de Alto Nivel, compuesta por diez capítulos.

Beneficios de las normas ISO

Pasos que te guiarán en como implementar ISO 9001

Genera un incremento de la rentabilidad que se relaciona con el aumento productivo anterior. La aplicación de la ISO 9001 hace más flexible a la empresa y le aporta una mayor capacidad de respuesta a las oportunidades y los peligros del mercado. Suma en cuanto al trabajo en equipo y la motivación de los trabajadores.

¿Qué son los principios? En el campo de la ética, los principios son el conjunto de normas generales y universales con las que los seres humanos orientamos nuestras acciones y nuestra conducta, dentro de un marco ético, moral y cultural determinado.

¿Cuáles son los principios de la atención al cliente?

Los ocho principios de gestión de la calidad son el marco de referencia para que la dirección de cada organización guíe a la misma, orientándola hacia la consecución de la mejora del desempeño de su actividad.

ISO 9001: La gestión de la calidad abarca todas las prácticas de la empresa destinadas a satisfacer a los clientes y proporcionar productos que cumplan sus expectativas.

La Norma UNE-EN-ISO 9001:2015: Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos, está estructurada en diez capítulos, refiriéndose los cinco primeros a declaración de principios, estructura y descripción de la empresa, requisitos generales, etc., es decir, son de carácter introductorio.

Para lograrlo existen tres grandes pilares: Normalización, Acreditación y Metrología, que en conjunto conforman lo que se denomina la Infraestructura de la Calidad.

Todas ellas son actualmente de uso común en las empresas, ya que permiten obtener mejores resultados en cualquier ámbito relacionado con la calidad.

• Hoja de recogida de datos.
• Histograma.
• Diagrama de Pareto.
• Diagrama de espina de pescado.
• Gráfico de control.
• Diagrama de dispersión.
• Estratificación.