¿Qué debemos hacer para escuchar?

10 pasos para saber escuchar a los demás

Técnicas y habilidades de la escucha activa

Aquí cinco recomendaciones rápidas para aprender a escuchar y dejar que te escuchen:

Es una manera de hacer que la comunicación sea fluida, sin interrumpir al cliente y haciéndole ver que se le está escuchando. Ejemplo: «Sí, estoy de acuerdo», «Entiendo», «Ya veo», «Claro, eso tiene sentido».

Una buena escucha ofrece la posibilidad a la persona que nos está hablando de comunicar y expresar sus pensamientos, sus emociones y sus sentimientos. Adoptar una actitud de escucha es apartar nuestros pensamientos y concentrarnos en las expresiones del otro.

Para saber a qué nos referimos, podemos decir que “saber escuchar” es aquella habilidad que nos posibilita comprender a los demás, no solo en lo relativo a la información que nos transmiten, sino en saber percibir sentimientos y perspectivas de las otras personas e interesarse activamente por sus preocupaciones.

Oír nos permite tener una vida social, trabajar, interactuar, comunicarnos e incluso relajarnos. Además, oír correctamente también nos ayuda a estar a salvo, ya que nos advierte de peligros potenciales y nos alerta de las situaciones adversas en que se encuentran los demás.

La escucha activa significa escuchar activamente y con plena conciencia e interés en lo que la persona o personas que tenemos delante nos está transmitiendo. Por tanto, la escucha activa implica nuestro interés por la conversación y por lo el mensaje que nos están trasladando.

Las principales formas que adquiere la escucha son: escucha apreciativa, selectiva, discernitiva, analítica, sintetizada, empática, atenta y activa.

“Consiste en escuchar con mucha atención, sin interrumpir ni juzgar lo que dice la otra persona. En la escucha activa nunca se opina sin antes escuchar completamente; nunca se interrumpe para dejar a medias lo que la otra persona tiene que decir.”

Si alguien es buen comunicador, pero no sabe escuchar, corre el riesgo de expresar en forma elocuente cosas que no le interesan a su interlocutor. Además, va a privarse de recibir informaciones y conocimientos que por otra vía no recibiría.

En la escucha activa, la empatía es muy importante, ya que sirve para situarse en el lugar del otro. La aceptación, el feedback y la validación emocional también son relevantes, porque se debe escuchar sin juzgar al otro. Asimismo, existen una serie de señales que muestran aquellas personas que escuchan activamente.

Háblale con naturalidad, vocalizando bien pero sin exagerar, con un ritmo tranquilo -ni deprisa ni demasiado despacio-. Háblale con voz pero sin gritar, con frases completas y palabras conocidas -evita utilizar argot y tecnicismos-.

La escucha activa es clave para desarrollar la empatía y es una de las habilidades sociales que más pueden ayudarnos en nuestro día a día. Gracias a esta habilidad seremos capaces de comprender mejor a los demás, a disfrutar de su compañía, a aprender de ellos y a ayudarles o consolarles cuando lo necesiten.

En el siguiente post te explicamos qué diferencia hay entre oír y escuchar. Si recurrimos al diccionario de la Real Academia Española (RAE), se especifica que escuchar significa “prestar atención a lo que se oye”. Sin embargo, oír se define como “percibir con el oído los sonidos”.

Empezamos por las primeras acepciones recogidas en el diccionario de la RAE: Oír: Percibir con el oído los sonidos. Escuchar: Prestar atención a lo que se oye.

A la mayoría les gusta más hablar que escuchar

Es una ventaja saber la opinión de los demás antes de expresar la propia, y no es necesario decir si se está de acuerdo o no, simplemente hay que asimilar lo que se ha dicho y se debe preguntar para poder analizar y comprender el porqué de esa opinión.

Escucha al interlocutor a pesar de que creas que está equivocado o no sea interesante. Mostrar interés va a ayudar a la otra persona a sentirse relajado. No hagas uso de tu 'autoridad', intenta que la otra persona sienta cercanía. No interrumpas la conversación a no ser que la otra persona te pida opinión o consejo.

Escuchar sin juzgar es la acción que nos permite prestar nuestro oído con atención a lo que otra persona nos comunica, pero sin estar predispuesto ni señalando lo que esa persona está conversando.

En el otro lado del rango de audición humana, la frecuencia más alta posible escuchada sin incomodidad es de 20,000Hz. Mientras que 20 a 20,000Hz forman los límites absolutos del rango de audición humana, nuestra audición es más sensible en el rango de frecuencia de 2000 - 5000 Hz.

Las principales formas que adquiere son: escucha apreciativa, selectiva, discernitiva, analítica, sintetizada, empática, atenta y activa.

Escuchar permite desarrollar otras habilidades como la empatía, lo que lleva a un mejor entendimiento y colaboración entre pares. Además, demuestra respeto, interés y confianza hacia el otro.

¿Cómo se llama la persona que solo escucha? Escucha, receptor, oyente o público.

Cómo ayudar a las personas que no oyen bien

“Nos resulta difícil escuchar al otro porque nuestra radio interna es mucho más fuerte, estamos acostumbrados a filtrar el mundo desde nuestra percepción y no le damos oportunidad a que otras cosas diferentes sucedan”, expone Elena Daprá, psicóloga clínica experta en gestión emocional.

- “el” Sordo - Sordito - Sordomudo Persona sorda. Persona en situación de discapacidad de origen auditivo.

Mejora las habilidades de escucha activa tanto tuyas como las de tu hijo con estos 5 consejos:

1. Mantener contacto visual.
2. No interrumpir.
3. Hacer preguntas.
4. Repetir lo que dice el orador.
5. Escuchar el significado total.