El objetivo de la ISO 9000 es implementar un sistema de gestión de calidad dentro de una organización, aumentar la productividad, reducir los costos innecesarios y garantizar la calidad de los procesos y productos. ISO 9000 es aplicable a empresas y organizaciones de cualquier sector.
¿Qué representan las normas ISO 9000?
ISO 9000 es un conjunto de normas de control de calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.
¿Cuál es el objetivo de la norma ISO 9000?
Las normas ISO 9000 permiten a las organizaciones implementar un sistema de gestión de calidad, determinando indicadores para evaluar su desempeño y cumplimiento de objetivos. Así, reducen los costes de producción y aumentar la productividad.
¿Qué incorpora el enfoque a procesos según la norma ISO 9000?
Esta Norma Internacional emplea el enfoque a procesos, que incorpora el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) y el pensamiento basado en riesgos. El enfoque a procesos permite a una organización planificar sus procesos y sus interacciones.
¿Qué es enfoque a procesos ISO 9001?
Pero ¿qué es el enfoque basado en procesos?: ISO 9001 define textualmente el enfoque basado en procesos en un sistema de calidad, como “la definición sistemática de los procesos y sus interacciones, para lograr los resultados esperados de acuerdo con la política de calidad y la dirección estratégica de la organización” ...
¿Qué es la ISO y cuál es su función?
Las normas ISO son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que fueron creados con el objetivo de ayudar a las empresas a establecer unos niveles de homogeneidad en relación con la gestión, prestación de servicios y desarrollo de productos en la industria.
¿Cuál es la diferencia entre las normas ISO 9000 y 9001?
¿Cuál es la diferencia entre ISO 9000 e ISO 9001? ISO 9000 es una familia de normas que establece los requisitos de un sistema de gestión de la calidad. ISO 9001 es la norma de la familia ISO 9000 que establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad específico del sector manufacturero.
¿Cuál es la finalidad de la norma?
Los expertos indican que su objetivo es mantener el bienestar general de la población y controlar aquellas conductas negativas o perjudiciales para los demás. Por lo tanto, las normas tienen la función de definir qué es correcto y qué no lo es, y si se cumplen se obtienen los mejores resultados para todos.
¿Cuántos principios tiene la norma ISO 9000 2015?
Los siete principios de la gestión de la calidad de la ISO 9001:2015 son los siguientes: Enfoque al cliente. Liderazgo. Compromiso de las personas.
¿Qué es la mejora continua según la ISO 9000?
La mejora continua se define en la norma ISO 9000:2000 como una “actividad recurrente para aumentar la capacidad de cumplir los requisitos”. Tenemos pues, que en la edición de 2000 la mejora continua es un nuevo requisito a cumplir por todas las empresas.
¿Cuál es el enfoque de la calidad?
ENFOQUE DE CALIDAD. Este enfoque enfatiza la inspección de los resultados finales o intermedios para establecer lo que aceptará o rechazará, lo cual implicará una serie de consecuencias tales como: Procesos improductivos. Desperdicios.
¿Cómo se obtiene la certificacion ISO 9000?
Requisitos para certificación ISO 9000
- Contar con un Sistema de Gestión de Calidad (Quality Management System o QMS por sus siglas en inglés), el cual debe estar perfectamente documentado y en funcionamiento.
- Tener con una Política de Calidad que sea conocida por todo el personal que labora en la empresa.
¿Cuál es la última versión de la ISO 9000?
La ISO 9000:2015 es una norma que define fundamentos para los sistemas de gestión de la calidad. Así, ayuda a comprender conceptos esenciales para que los usuarios puedan cumplir con sus objetivos.
¿Qué es el enfoque por procesos?
El enfoque basado en procesos introduce la gestión horizontal, cruzando las barreras entre diferentes unidades funcionales y unificando sus enfoques hacia las metas principales de la organización. El desempeño de una organización puede mejorarse a través del uso del enfoque basado en procesos.
¿Qué es el enfoque al cliente ISO 9001?
Enfoque en el cliente
ISO 9001 pone un fuerte énfasis en comprender y cumplir con los requisitos del cliente. Al implementar esta norma, las organizaciones deben identificar las necesidades y expectativas de sus clientes, y luego asegurarse de que sus productos o servicios cumplan con esos requisitos.
ISO 9001 pone un fuerte énfasis en comprender y cumplir con los requisitos del cliente. Al implementar esta norma, las organizaciones deben identificar las necesidades y expectativas de sus clientes, y luego asegurarse de que sus productos o servicios cumplan con esos requisitos.
¿Qué implica el enfoque por procesos?
De acuerdo con González (2013) “el enfoque basado en procesos es “un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que in- teractúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados” (p1), lo cual, posibilita a la compañía efectuar un análisis de perfeccio- namiento de las funciones y actividades de sus ...
¿Cuáles son las principales normas ISO?
Las normas ISO más comunes son las siguientes:
- ISO 9001 relativa a los sistemas de gestión de calidad en general.
- ISO 13485 relativo a los dispositivos médicos.
- ISO 14001 relativa a los sistemas de gestión ambiental.
- ISO 19011 relativa a las auditorías internas.
- ISO 20000 relativa a las tecnologías de información.
¿Cuáles son los tipos de normas ISO?
Cuáles son las normas ISO más utilizadas
- ISO 9001: Sistemas de Gestión de Calidad.
- ISO 14001: Sistemas de Gestión de Medio Ambiente.
- ISO 28001: Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Cadena de Suministro.
- ISO 27001: Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información.
- ISO 20000: Sistema de Gestión de Servicios de TI.
¿Cómo se aplican las normas ISO en una empresa?
¿Cómo implementar las normas ISO?
- Dar a conocer la norma.
- Nombrar un encargado del sistema de gestión.
- Realizar un análisis de la situación actual.
- Diseñar el sistema de gestión.
- Permitir que participen todos los trabajadores.
- Poner en marcha el sistema de calidad.
- Realizar las auditorías internas.
¿Cuando hablamos de ISO 9001 que es una no conformidad?
Según la norma ISO 9000:2005 una No Conformidad es un incumplimiento de un requisito del sistema, sea este especificado o no. Se conoce como requisito una necesidad o expectativa establecida, generalmente explícita u obligatoria.
¿Cuál es la diferencia entre una ley y una norma?
Las leyes son la principal fuente del derecho en la sociedad. Por otro lado, las normas, como por ejemplo las morales, establecidas por la conciencia individual o colectiva, muchas veces coinciden con las leyes.
¿Qué dicta la norma?
Generalmente, impone deberes y confiere derechos. Son normas jurídicas no sólo las leyes, sino también los reglamentos, órdenes ministeriales, decretos y, en general, cualquier acto administrativo que genere obligaciones o derechos.
¿Quién aplica la norma?
Una función esencial de las autoridades políticas es aplicar la ley y, en general, todas las normas contenidas en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, los tratados internacionales y los demás textos normativos vigentes.
¿Qué son los 7 basicos de calidad?
¿Qué son los 7 principios básicos de la Calidad? Se trata de una serie de herramientas cuya utilización ayuda a garantizar el cumplimiento de la calidad dentro de las organizaciones y deben de ser difundidos a todo el conjunto de los trabajadores para que sean aplicados correctamente.
¿Cuáles son los 7 principios fundamentales?
Humanidad, Imparcialidad, Neutralidad, Independencia, Voluntariado, Unidad y Universalidad. Estos son nuestros siete principios. Nuestra base para cambiar el mundo.
¿Qué dice la norma ISO 9000 2008?
La ISO 9001:2008 es una norma – entregada por una organización internacional con sede en Ginebra, Suiza- en la cual instituciones o programas se certifican voluntariamente en gestión de calidad. Esto significa que tienen un sistema efectivo para gestionar los procesos con calidad y trabajar en su mejora.
¿Quién estipula la mejora continua?
William Edward Deming, diseñaron una nueva metodología de gestión que fue bautizada posteriormente con el nombre 'Kaizen'. Este concepto parte de dos vocablos japoneses: Kai (cambio) y zen (mejora). Su objetivo es propiciar una mejora en la calidad a través de la implementación de cambios continuos en la organización.
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