¿Qué entidad vigila las compañías de seguros?

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) de España es un órgano directivo y regulador del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, adscrito a la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa.

Las quejas ante el defensor del consumidor se deben presentar por escrito; se pueden enviar directamente a su oficina o radicar en las sucursales o agencias de la aseguradora.

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones es un organismo público que se encarga de supervisar a las compañías aseguradoras.

Si no hay respuesta o la que te dan no te convence, dirígete a la Dirección de General de Seguros (DGSFP), a su departamento de Servicio de Reclamaciones quien resolverá en cuatro meses. Puedes hacerlo por correo, al Servicio de Reclamaciones de la DGS: Pº de la Castellana, 44.

¿Qué plazo tienen las compañías aseguradoras para contestar? El Defensor del Asegurado tiene un plazo máximo de 2 meses. La DGS, tendrá un plazo de 6 meses (sí, lo has leído bien, ¡6 meses!) para contestarnos.

En España, la supervisión del sector asegurador no corre a cargo de un organismo independiente, como es el estándar en el resto de Europa. Aquí es la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) quien tiene encomendada esta tarea.

Se identifica como autoridad nacional de supervisión a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, sin perjuicio de las facultades supervisoras y de regulación que se atribuyen expresamente al Ministro de Economía y Competitividad en esta Ley y en el resto del ordenamiento jurídico y de las competencias que, ...

El perito es un profesional experto en la materia a quien el asegurador confía la tarea de valorar económicamente las consecuencias del siniestro y analizar sus posibles causas.

Documentos y Modelos de reclamación

¿Qué información debe contener la carta de reclamación?

Artículo 23. - La empresa aseguradora tendrá la obligación de expedir, a solicitud y costa del asegurado o beneficiario, copia o duplicado de la póliza, así como de las declaraciones hechas en la oferta.

El derecho a reclamar prescribe al año de producido el hecho o el acto que motive la indemnización o de que se manifieste su efecto lesivo. En caso de daños de carácter físico o psíquico a las personas, el plazo empezará a computarse desde la curación o la determinación del alcance de las secuelas.

Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.

Básicamente, los supervisores de seguros tienen el mandato de garantizar la estabilidad financiera del sector de seguros y proteger a los consumidores .

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) de España es un órgano directivo y regulador del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, adscrito a la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa. ​ El director general es Sergio Álvarez Camiña desde el 24 de febrero de 2017.

Partes intervinientes en un contrato de seguro

UNESPA reúne a cerca de 200 aseguradoras que reúnen prácticamente todo el mercado asegurador nacional. La asociación vertebra los intereses de la industria del seguro y lo hace liderada por un equipo de profesionales con una dilatada trayectoria.

Realizar labores técnicas y de supervisión de un área técnica-operativa, asegurando el cumplimiento de las metas dentro de su ámbito de acción, con el propósito de brindar un servicio de calidad a los clientes del INS y garantizar la eficiencia de los trámites a su cargo.

Si la aseguradora no paga la indemnización del seguro y no hay acuerdo entre las partes, será necesario interponer una demanda para garantizar sus derechos. Este proceso puede ser complejo y llevar una considerable cantidad de tiempo, y necesitará definitivamente de un abogado.

Cuando no hay acuerdo

El dictamen de los peritos podrá ser impugnado judicialmente por el asegurador (dentro del plazo de 30 días) o el cliente (dentro del plazo de 180 días). Si se acepta el dictamen de los peritos, el asegurador deberá abonar el importe de la indemnización señalado en un plazo de cinco días.

inspector de siniestros (claims inspector)

Empleado especialista como modalidad del inspector administrativo, cuyas actividades fundamentales están relacionadas con la tramitación y resolución de siniestros y el análisis de la siniestralidad de la zona que le ha sido encomendada.

Compensaciones por cancelación

Vuelo de hasta 1.500 km: 250 euros o 125 euros si te ofrecen viajar al destino con una demora de no más de 2 horas. Vuelo de entre 1.500 y 3.500 km (o vuelo dentro de la UE de más de 1.500 km): 400 euros o 200 si te ofrecen viajar al destino con una demora de no más de 3 horas.

Al presentar la demanda hay que abonar las tasas judiciales, un importe nada desdeñable: 400 euros por reclamar en primera instancia una indemnización de 50.000 euros.

Se trata de una evaluación de la viabilidad de un proceso judicial frente a la aseguradora. Además, en esta fase de la reclamación, son muy valiosas las gestiones de negociación que pueda realizar el interesado, para poder obtener un arreglo prejudicial.

Qué poner en la hoja de reclamaciones

Existen otras formas para que los clientes asegurados de Mapfre puedan presentar su queja o reclamación: Mediante una llamada telefónica al servicio de atención al cliente, disponible de lunes a viernes de 08:00 – 22:00 y los sábados de 08:00 – 15:00 en los números 902 312 312 o 918 366 240.