¿Qué es eficacia según ISO 9000?

La palabra eficacia se define en la norma internacional ISO 9000 de la siguiente manera: "Grado en que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados".

Es el grado en que un procedimiento o servicio puede lograr el mejor resultado posible. Cuando se crean condiciones de máximo acondicionamiento para alcanzar un fin y este se logra, los recursos puestos en función de este fin fueron eficaces. Es la relación objetivos/resultados bajo condiciones reales.

Es una estrategia que incorpora a todos los trabajadores para encontrar los cambios que mejoran el proceso de fabricación. Dado que ninguno de sus trabajadores comprende el concepto de manufactura, se debe identificar la necesidad que existe de formación con el fin de conseguir cumplir con el objetivo de calidad.

Por otra parte la efectividad o eficacia se define como el grado en el que el conjunto de objetivos está incluido en el conjunto de resultados. Si se obtienen todos los fines buscados (aunque haya otros resultados no intencionales), el sistema es máximamente eficaz.

Las normas ISO 9000 son fundamentales para que las empresas brinden productos de calidad a sus clientes. Abarcan un conjunto de directrices orientadas a la óptima gestión de una organización. Tienen como finalidad unificar criterios para reducir los costes de producción y aumentar la productividad.

¿Cómo se calcula la efectividad total del equipo?

Eficacia=(Resultado alcanzado*100)/(Resultado previsto).

El resultado será un porcentaje que la compañía podrá valorar de forma comparativa, es decir, si se sitúa en los percentiles más bajos el trabajo será ineficaz, mejorando esta capacidad conforme se ascienda hacia el 100%.

En primer lugar, ISO 9000 es una norma genérica que puede aplicarse a cualquier organización, independientemente de su tamaño o tipo. Por otro lado, ISO 9001 está diseñada específicamente para organizaciones que fabrican productos o prestan servicios.

Calidad, según la ISO (International Standardization Organization), es la adaptación y conformidad de los requisitos que la propia norma y los clientes establecen.

La versión 2008 de la norma ISO 9001, contaba con 8 principios de gestión de la calidad; en la versión actualizada, entre otras variaciones, se realizaron modificaciones es los principios, que actualmente son 7.

Eficacia: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera (RAE, 2001). Capacidad de una organización para lograr los objetivos, incluyendo la eficiencia y factores del entorno (Fernández- Rios y Sánchez, 1997).

La eficacia implica que los objetivos se van cumpliendo. En ese punto, es donde mejor podemos comprender la relación entre eficacia y eficiencia. Ningún plan puede entenderse cumplido únicamente en función de los resultados alcanzados. Ha de hacerlo con los recursos previstos o incluso menos.

La eficacia se presenta cuando un municipio cumple con su meta de realizar 20 obras de pavimentación con el presupuesto anual asignado. La eficiencia es cuando se incrementa el número de pavimentaciones efectuadas, gracias a un mejor aprovechamiento de los recursos disponibles.

Justamente por eso, en la nueva versión de los principios de la gestión de calidad ISO 9001, existe un artículo con enfoque en acompañamiento, medición, análisis y evaluación de los datos para que la organización tenga las herramientas necesarias para tomar buenas decisiones.

Los siete principios de la gestión de la calidad de la ISO 9001:2015 son los siguientes: Enfoque al cliente. Liderazgo. Compromiso de las personas.

La ISO 9000:2015 es una norma que define fundamentos para los sistemas de gestión de la calidad. Así, ayuda a comprender conceptos esenciales para que los usuarios puedan cumplir con sus objetivos.

Por tanto, la eficacia es la capacidad de conseguir lo que se propone en el tiempo indicado, pero la eficiencia es lograr el objetivo con menos recursos, lo que implica que el gasto temporal es el mismo, pero se reducen los costes de otros recursos.

Los Indicadores de eficacia y eficiencia son instrumentos de gestión que permiten obtener información clave para tomar decisiones orientadas a que los procesos cumplan con su misión: "generar productos de calidad", "disminuir costos y gastos", "satisfacer al cliente", "generar valor económico para la empresa".

Efectividad: Resultados según objetivos; grado en que se aplican los resultados (Reforma). Se refiere a los efectos de una actividad y sus resultados finales, beneficios y consecuencias para una población en relación con los objetivos establecidos.

Esta métrica mide la relación entre la producción no conforme y la producción total, lo que significa que se enfoca en cuántos productos, componentes o unidades en la producción presentan algún tipo de defecto, imperfección o desperdicio que los hace inutilizables o no conformes con los estándares de calidad.

Los indicadores más comunes en química son los indicadores redox, los indicadores térmicos, los indicadores de pH y los indicadores complejos, complejométricos o indicadores de metales.

Las normas ISO son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que fueron creados con el objetivo de ayudar a las empresas a establecer unos niveles de homogeneidad en relación con la gestión, prestación de servicios y desarrollo de productos en la industria.

La Norma ISO 9001 es un conjunto de estándares que marcan una serie de directrices de carácter abierto en materia de calidad, que atendiendo a los diversos procesos y actividades en las que están conformadas las entidades, deben ser aplicadas e implementadas por las organizaciones en sus labores diarias.

Veamos estos beneficios:

En la actualidad, existen más de 22.000 normas ISO diferentes. Cada una de ellas está centrada en la normalización, estandarización o regulación de un elemento de los servicios y/o productos. A continuación te detallamos algunas de las normas ISO más habituales.

Existen más de 19.500 normas que ayudan a casi todos los aspectos del día a día de una persona, como aquellas destinadas a garantizar la seguridad vial o la seguridad de los juguetes.

Principios fundamentales de la Calidad Total

Orientación hacia los resultados. Orientación al cliente. Liderazgo y coherencia en los objetivos. Gestión por procesos y hechos.