¿Qué es el método en el diagrama de Ishikawa?

El método es la categoría que se refiere a los procedimientos y sistemas empleados por la organización para atender sus demandas de producción. Estos sistemas pueden ser informatizados, como en el caso de los softwares de gestión, o analógicos, mediante el uso de herramientas de planeamiento clásicas.

También llamado de Diagrama de Causa y Efecto, Diagrama de Espina de Pescado o Diagrama de los 6Ms, el diagrama de Ishikawa es una herramienta que ayuda a identificar las causas raíces de un problema, analizando todos los factores involucrados en la ejecución de un proceso.

El Diagrama se compone de una “cabeza” con su “columna” y una serie de “espinas” que tienen la forma de un pez. Cada una de las espinas tienen “subespinas” donde están contenidas de dos a tres espinas menores. Su estructura se conforma así: Cabeza: aquí se representan los problemas o fallas de la organización.

Registra las categorías que pueden ser las 6M: método, maquinaria, mano de obra, materiales, medición y medio ambiente.

Es una herramienta para la gestión de proyectos que tiene por objetivo analizar las causas de un problema. Este método fue creado por el profesor Kaoru Ishikawa, por ello, también es llamado “Método Ishikawa”. Las llamadas 5M corresponden a la mano de obra, el material, materias primas, el método, el medio ambiente.

La técnica de los 5 porqués puede ser muy útil para la gestión de riesgos empresariales pues tiene por objetivo resolver una situación o problema a través del planteamiento de cuestionamientos en cadena: al plantear el primer «porqué», otros se van desencadenando hasta llegar a la solución, respuesta o razón.

Un Diagrama Causa-Efecto proporciona un conocimiento común de un problema complejo, con todos sus elementos y relaciones claramente visibles a cualquier nivel de detalle. Su utilización ayuda a organizar la búsqueda de causas de un determinado fenómeno pero no las identifica y no proporciona respuestas a preguntas.

Las 6 M del Diagrama de Ishikawa son: método, maquinaria, mano de obra, materiales, medición y medio ambiente, en el que cada una se refiere a un aspecto clave de donde proviene el problema que afecta a la compañía.

El Mapeo de procesos AS IS / TO BE es una herramienta de gestión que ayuda en la descripción y la mejora de los procesos internos de la organización. Se dedica a la exploración del negocio de la empresa a través de metodologías y prácticas utilizadas en las actividades del día a día.

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Método de estratificación

Esta forma de diagrama de Ishikawa resulta muy útil en aquellos ejemplos en los que las raíces del problema tengan que ver de forma directa con su naturaleza. Es decir, las posibles causas (las espinas) son componentes del cuerpo central. Un ejemplo muy útil es el de un vehículo.

El diagrama de Ishikawa es una herramienta gráfica utilizada en empresas que ofrece una visión global de las causas que han generado un problema y de los efectos que este ha provocado. Como las causas están jerarquizadas, es posible identificar de manera concreta las fuentes del problema.

Un diagrama de árbol es un método gráfico para identificar todas las partes necesarias para alcanzar algún objetivo final. En mejora de la calidad, los diagramas de árbol se utilizan generalmente para identificar todas las tareas necesarias para implantar una solución.

Una forma de identificar la causa raíz de un problema es preguntar «¿Por Qué?» cinco veces. Cuando se presenta el problema, pregunte: «¿Por Qué sucedió esto?» Entonces, no se detenga en la respuesta a esta primera pregunta.

Kaoru Ishikawa (1915 – 1989), filósofo japonés de la administración de empresas, es considerado un experto en el control de calidad cuyo aporte principal consiste en la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa.

El proceso de análisis de la causa raíz en 5 sencillos pasos

es una técnica de lluvia de ideas usada en Lean. Fue desarrollada por el fundador de Toyota - Sakichi Toyoda, y se basa en preguntar “¿Por qué?” repetidamente hasta que se determine la causa del problema. Anecdóticamente, se requieren cinco “¿Por qué?” para llegar al fondo de cualquier problema.

Este se basa en tres curiosas preguntas: ¿por qué?, ¿por qué?, ¿por qué? En inglés es conocido como el método de las tres Y, por la similitud de pronunciación entre la letra y la expresión why. Cuando tomamos una decisión complicada es posible que no sea suficiente con preguntarse el porqué y seguir adelante.

En resumen, el método de los "5 por qué" es una herramienta útil para reconocer las causas de un accidente, ya que sigue un enfoque sistemático, identifica las causas raíz, analiza desde diferentes perspectivas, promueve el pensamiento crítico y facilita la comunicación y colaboración entre los investigadores.

Ejemplos de causa y efecto

Un relámpago (efecto) se produce debido a una diferencia de potencial eléctrico entre la atmósfera y el suelo (causa). La muerte por ahogamiento (efecto) se produce por la incapacidad de los pulmones de extraer oxígeno del agua (causa).

En las ciencias, la causa explica la razón por la qué algo sucede. El efecto es la descripción de lo ocurrido. Muchas actividades sencillas se pueden hacer en casa y en el patio trasero que permitirán desarrollar la comprensión que su niño tenga de la causa y el efecto.

Establecemos un método de siete pasos:

El método consta de siete pasos de modo que se le llamará Método de Siete Pasos de MP. No se deben confundir los siete pasos del método MP con los seis pasos básicos del proceso son cosas distintas. Es preciso recordar que los pasos del proceso son operaciones, transporte, demora, inspección, retrabajo y almacenaje.

Un proceso As-Is define la situación actual. Sea de la organización, un departamento o un subproceso, el diagrama As-Is retrata el estado presente del proceso, tal cual se hace hoy en día.

Aquí hay un paso a paso de cómo hacer el mapa:

Como su nombre en inglés indica, “as is” significa “como es”, es decir, el mapa de los procesos AS IS demuestra la situación actual y la realidad de los procesos organizacionales, con sus errores y aciertos.

Es un resumen gráfico de los valores producidos por las variaciones de una determinada característica, representando la frecuencia con que se presentan distintas categorías dentro de dicho conjunto.