¿Qué es el riesgo en la ISO 9001?

El concepto de "riesgo" en el contexto de la norma ISO 9001 se refiere a la incertidumbre de la consecución de los objetivos del sistema; que es el de proporcionar productos y servicios que se ajusten a los requisitos de los clientes.

El riesgo es definido por la norma ISO 31000 2018 – Gestión de riesgos como el efecto de la incertidumbre sobre los objetivos. Trabajar con el estándar nos ayuda a tomar decisiones, establecer y lograr objetivos y mejorar el desempeño.

El riesgo es la probabilidad de que se materialice el peligro; es decir, que le genere daño a las personas, bienes o al entorno. La gran diferencia es que el peligro es parte de nuestra vida diaria, tanto en el trabajo, en la casa, practicando algún deporte, entre otros.

La sección 6.1 de la norma ISO 9001 2015, prevé “acciones para hacer frente a los riesgos y oportunidades” que deben ser tomadas por la organización, teniendo en cuenta los problemas externos e internos y las necesidades y expectativas de las partes interesadas.

Algunas fuentes comunes de riesgo en el contexto de calidad pueden incluir:

El peligro hace referencia a una fuente, una situación o un acto que pueden ocasionar un potencial daño, mientras que el riesgo se refiere a la probabilidad de que un hecho peligroso concreto ocurra y a la gravedad de sus consecuencias.

La manera de detectarlas es a través de un análisis DAFO que se hará sobre la base de un Registro de tratamiento de riesgos y oportunidades. El análisis DAFO identifica las principales Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades que provienen del ámbito interno y externo a la organización.

Según la Norma Técnica ISO 31000:2018, el riesgo es “el efecto de la incertidumbre sobre los objetivos”.

"Un riesgo o peligro es cualquier fuente de daño potencial, daño o efectos adversos para la salud en algo o alguien bajo ciertas condiciones en el trabajo". Básicamente, un riesgo puede causar daños o efectos adversos (a individuos como daños a la salud o a organizaciones como pérdidas de propiedades o equipo).

En ISO, en su guía ISO 31000 del 2009 precisa al riesgo como “el efecto de la incertidumbre en la consecución de los objetivos”. Analizando esta definición brindada por la Norma, se puede mencionar que la misma es una incertidumbre ya que puede que ocurra, como que puede que nunca ocurra.

Oportunidad: Evento del que existe una incertidumbre sobre si ocurrirá o no, y que puede afectar positivamente a la consecución de objetivos o a la mejora continua. Fuente de riesgo/oportunidad: Elemento que, por sí solo o en combinación con otros, tiene el potencial de generar riesgos u oportunidades.

La norma UNE-ISO 31000 establece las directrices para gestionar el riesgo al que se enfrentan las organizaciones y proporciona un enfoque común para gestionar cualquier tipo de riesgo, independientemente del sector, tamaño de la organización, incluyendo las tomas de decisiones a todos los niveles de la organización.

De acuerdo con ISO 9001:2015, debes: Establecer tus objetivos de calidad y satisfacción; Identificar acciones para abordar los riesgos y las oportunidades; Crear un plan de acción para implementar los cambios.

Situación o circunstancia no deseable que tiene tanto una probabilidad de que ocurra y una consecuencia potencialmente negativa.

¿Qué es la gestión de riesgos? La gestión del riesgo es el proceso de identificar, evaluar y minimizar el impacto del riesgo. En otras palabras, es una forma de que las organizaciones identifiquen los peligros y amenazas potenciales y tomen medidas para eliminar o reducir las posibilidades de que ocurran.

El análisis de riesgos según ISO 9001:2015 es el procedimiento que debemos llevar a cabo para identificar los elementos o los factores que tienen la posibilidad de generar riesgos (u oportunidades) que afecten en forma negativa (positiva) la operación de la organización.

Los 7 tipos de riesgos laborales son:

¿Qué tipos de riesgos existen?

Tipos de peligros

La identificación del riesgo debe ser sistemática y debe comenzar por definir los objetivos del emprendedor, analizar los factores que son clave en su negocio para alcanzar el éxito y revisar cuales son las debilidades del proyecto y las amenazas a las que se enfrenta.

¿Cuáles son las acciones para abordar riesgos y oportunidades según a ISO 9001?

Cláusula 6: Planificación

Las medidas para abordar los riesgos y las oportunidades deben ser controladas, manejadas, y comunicadas en toda la organización. Otra área clave de esta cláusula es la necesidad de establecer objetivos de calidad medibles.

Riesgo: probabilidad de que un peligro provoque un incidente. Normal: situación que se produce cuando las actividades planificadas se llevan a cabo utilizando procesos controlados. Anormal: situación que ocurre cuando las actividades se desvían del proceso controlado.

Principales cláusulas de ISO 31000

La certificación AENOR sobre Gestión del Riesgo según la UNE-ISO 31000 reconoce a las organizaciones que han implantado un modelo de riesgo siguiendo todas las directrices y recomendaciones establecidas en la norma de referencia.

Para consultar la relación de los riesgos de trabajo terminados existen dos opciones:

"ANÁLISIS DE SEGURIDAD EN EL TRABAJO", es un método para identificar los peligros que generan riesgos de accidentes o enfermedades potenciales relacionados con cada etapa de un trabajo o tarea y el desarrollo de controles que en alguna forma eliminen o minimicen estos riesgos.