¿Qué es la eficiencia y eficacia en el servicio público?

Escuchar Por lo tanto, y atenidos a la acepción transcripta, cuando alguien o una organización se propone conseguir un efecto y lo consigue, ha sido eficiente, sin otras consideraciones. Por su parte, la eficacia es la fuerza para poder obrar, es decir, disponer de la capacidad ejecutiva necesaria para poder hacer algo.

Escuchar Por tanto, la eficacia es la capacidad de conseguir lo que se propone en el tiempo indicado, pero la eficiencia es lograr el objetivo con menos recursos, lo que implica que el gasto temporal es el mismo, pero se reducen los costes de otros recursos.

Por ejemplo, una empresa que fabrica mesas será eficaz si sus tres empleados consiguen alcanzar cada día el mínimo de productos establecidos; en cambio, será eficiente si logra este límite diario con solo dos trabajadores.

La eficacia hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos. Ejemplo: se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y lo logramos. Podemos ser eficientes sin ser eficaces y podemos ser eficaces sin ser eficientes.

La eficiencia se define como la relación existente entre los recursos que son empleados para un proyecto y los logros que son obtenidos a través de éste. La eficiencia se consigue en aquellos casos en los que se utiliza un menor número de recursos para poder conseguir un mismo objetivo.

En el lenguaje empresarial y técnico se observa la siguiente especialización semántica: eficacia alude a la capacidad de realizar adecuadamente las tareas o de alcanzar los objetivos previstos, mientras que eficiencia se refiere a la capacidad de lograr los resultados deseados con el mínimo de recursos: «La clave de la ...

Eficacia = Resultado alcanzado x 100 / resultado previsto.. En todo caso, el resultado será un porcentaje, el cual podremos valorar en función de una tabla de percentiles, de manera que, según el porcentaje obtenido, le otorgaremos una puntuación entre 1, muy ineficaz, y 5, muy eficaz.

La eficiencia requiere, en primer lugar, ser eficaz. Si no se logran los resultados pretendidos, no existe eficiencia.

La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que la eficiencia hace referencia a la mejor utilización de los recursos, en tanto, la eficacia hace referencia en la capacidad para alcanzar un objetivo sin importar si se le ha dado el mejor uso a los recursos.

La eficacia se refiere a la capacidad de lograr objetivos; lo más importante dentro de este concepto es que estén terminados en el tiempo y forma indicados. Su prioridad es el resultado y no cómo se obtuvo, es decir: cuántos procesos, tiempo, herramientas, costos, ventas, recursos humanos y maquinaria intervinieron.

En general, podemos decir que la eficacia significa conseguir las metas establecidas (qué se hace); la eficiencia es la capacidad de conseguirlas de la mejor manera posible (cómo se hace); y la efectividad es la mezcla perfecta de ambas (conseguir las metas con unos recursos mínimos).

Si bien es posible que la eficiencia no ayuda a acelerar la productividad, sí garantiza que lo que produce se ajuste a tus requisitos y necesidades la primera vez. Esto te ahorra toneladas de tiempo, dinero y otros recursos que de otro modo podrías gastar en solucionarlo.

La eficiencia es hacer las cosas “correctamente”. Puede ser avanzar más rápido, finalizar trabajos con menos recursos, cumplir con proyectos grandes pero con poco presupuesto o, de algún modo, hacer “más” con “menos”.

La eficacia constituye un principio esencial en el funcionamiento de la Administración pública, a la que impone la obtención de resultados, lo que afecta de manera directa a los empleados públicos. Sin embargo, ese deber hacer no se ha acompañado siempre de criterios de la eficiencia o ahorro.

¿Qué es la eficacia? Según la Real Academia de la Lengua Española (RAE en adelante), la eficacia se define como la “capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera”. En el ámbito empresarial, este término hace referencia a la capacidad de una persona o un grupo para alcanzar unos objetivos marcados.

Eficiencia: Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado. Eficacia: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera. Efectividad: Exactamente lo mismo que eficacia.

Para evaluar la eficiencia existen dos tipos de análisis: el costo-beneficio y el costo-efectividad. Análisis costo-beneficio: se expresa como una relación entre los beneficios obtenidos y los costos incurridos y utiliza como unidad de medida el dinero.

CONTENIDO

La palabra eficiencia se define en la norma internacional ISO 9000 de la siguiente manera: "Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados". Así, la eficiencia -en el contexto de la gestión de la calidad- es una medida de la rentabilidad, por ejemplo, de una medida.

Principios de administración

Artículo 103. La Administración Pública sirve con objetividad los intereses generales y actúa de acuerdo con los principios de eficacia, jerarquía, descentralización, desconcentración y coordinación, con sometimiento pleno a la ley y al Derecho.

f. Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

Cómo medir la calidad del servicio al cliente

Los indicadores más comunes en química son los indicadores redox, los indicadores térmicos, los indicadores de pH y los indicadores complejos, complejométricos o indicadores de metales.

A la hora de evaluar el rendimiento de un empleado se tiene en cuenta cuatro criterios principales:

La valoración de la eficacia consiste en la verificación del cumplimien- to de los objetivos del programa de asistencia, los cuales consisten prin- cipalmente en la abstinencia o reducción del consumo de drogas y el cambio del estilo de vida orientado hacia la salud.

Estos son algunos de los mejores ejemplos de KPIs para evaluar a empleados que puedes implementar:

• Ingresos por empleado.
• Beneficios por empleado.
• Porcentaje de facturación de los empleados.
• Tasa promedio de finalización de tareas.
• Horas extras por empleado.
• Capacidad de los empleados.