¿Qué es la escucha activa y ejemplos?

Es una manera de hacer que la comunicación sea fluida, sin interrumpir al cliente y haciéndole ver que se le está escuchando. Ejemplo: «Sí, estoy de acuerdo», «Entiendo», «Ya veo», «Claro, eso tiene sentido».

La escucha activa es, en primer lugar, una actitud y una técnica. Utilizarla implica mostrar a nuestro interlocutor que existe la disposición de comprender lo que enuncia.

La escucha activa es una forma de interacción que consiste en prestar atención a lo que otro dice, en las palabras que utiliza, así como las señales no verbales que emplea, con el fin de entender el mensaje completo que se está comunicando y dar una respuesta adecuada.

Cómo practicar la escucha activa

Mantener el contacto visual: Esto demuestra que estás presente y atento. Asentir de vez en cuando: Un simple gesto puede demostrar que estás siguiendo la conversación. No interrumpir: Dale a la otra persona el espacio para expresarse por completo.

Tipos de escucha

¿Cómo aplicar la escucha activa en la vida diaria?

7 errores a evitar en la escucha activa

Elementos que facilitan la escucha activa: – Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos. – Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo, umm, uh, etc.)

Oír es pasivo, escuchar es activo

Con tener un sistema auditivo saludable ya se puede oír todas las vibraciones sónicas de nuestro entorno de manera natural. Por el contrario, escuchar es un proceso totalmente activo. Para llevarse a cabo la persona debe enfocar todo su interés.

La escucha activa potencia la comunicación en el ámbito laboral, ya que crea un entendimiento recíproco, empático y respetuoso. Esto contribuye a establecer relaciones más sólidas, reduciendo los malentendidos y promoviendo una resolución de problemas más eficaz.

La escucha activa se diferencia de la pasiva -cuando el interlocutor finge que te escucha, o está centrado en sus respuestas-, y de la escucha selectiva - donde sólo la persona escucha lo que le conviene. Hay una serie de elementos que ayudan a adquirir y desarrollar la escucha activa.

La escucha asertiva es la capacidad de establecer una conexión profunda con el otro, e incluso en grupos, libre de preconceptos, juicios o condicionamientos, para alcanzar un acercamiento que permita no sólo interpretar la información que se intercambia, sino poder entender desde dónde está representándose ese mundo ...

Háblale con naturalidad, vocalizando bien pero sin exagerar, con un ritmo tranquilo -ni deprisa ni demasiado despacio-. Háblale con voz pero sin gritar, con frases completas y palabras conocidas -evita utilizar argot y tecnicismos-.

Las principales formas que adquiere la escucha son: escucha apreciativa, selectiva, discernitiva, analítica, sintetizada, empática, atenta y activa. Se da cuando escuchas sin prestar atención; oímos simplemente.

Por un lado, oír es definido como “percibir sonidos” y, por otro lado, escuchar como “prestar atención a lo que se oye” (RAE, 2022). A modo de resumen, podríamos decir que la escucha activa se refiere precisamente a eso, a prestar atención a lo que se oye y a hacerlo de manera adecuada.

Un buen oyente mira o interactúa con el orador y reacciona al mensaje. Un buen hablante adecua su mensaje según la audiencia a la que va dirigido y su relación con el tema. Un buen oyente aprecia la intervención del orador y conecta con su intención, aunque con espíritu crítico.

Los 10 consejos de como aprender a escuchar

DURACIÓN: El tiempo estimado para la realización completa del ejercicio es de unos 30 minutos, in- cluyendo el tiempo para que los participantes completen el “Autodiagnóstico sobre Es- cucha Activa” y la FASE 4.

La escucha¹ es una actividad natural y activa que supone la capacidad de recibir, entender, interpretar y responder a los mensajes (verbales y no verbales) del interlocutor.

Comunicación: la escucha activa

La prisa, el cansancio y la suposición son los peores enemigos de la comunicación, pero ahora le podemos añadir el mal uso de la tecnología. Poner ciertas normas o límites al respecto puede ayudar a mejorar en esta parte de la vida cotidiana.

Escucha al interlocutor a pesar de que creas que está equivocado o no sea interesante. Mostrar interés va a ayudar a la otra persona a sentirse relajado. No hagas uso de tu 'autoridad', intenta que la otra persona sienta cercanía. No interrumpas la conversación a no ser que la otra persona te pida opinión o consejo.

La atención plena es importante durante la escucha activa, así como la capacidad para no juzgar al interlocutor. Esto en conjunto permitirá que el mensaje sea comprendido de manera correcta.

El perfil narcisista, personas que no oyen porque solo se escuchan a sí mismos. La personalidad narcisista está detrás de muchas de nuestras frustraciones a la hora de comunicarnos. Son perfiles que nunca atienden perspectivas ajenas.

10 formas de mejorar las habilidades de comunicación verbal

Los sinónimos son términos diferentes que significan casi lo mismo (por ejemplo, sordo es un sinónimo de dificultad para escuchar).

Se podría pensar que escuchar con ambos oídos, es dos veces mejor que oír por un solo lado; pero realmente es como tres veces mejor. Esto es porque cuando ambos oídos están involucrados en la audición, se están usando ambos lados del cerebro.