¿Qué es la ISO y cuál es su función?

La “Organización Internacional de Normalización” o ISO, es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales, tanto de productos como de servicios, a través de la estandarización de normas voluntarias que se usan en las empresas para su mayor eficiencia y rentabilidad económica.

ISO (Internacional Organization for Standardization) es la Organización Internacional de Normalización, cuya principal actividad es la elaboración de normas técnicas internacionales.

Un sistema de gestión de calidad ISO 9001 le ayudará a supervisar y gestionar continuamente la calidad en toda su empresa para que pueda identificar áreas de mejora. A nivel internacional, es el sistema de calidad de elección.

Las normas ISO más comunes son las siguientes:

El principal objetivo de la implantación de la norma ISO es lograr una mejora estructural y organizativa de la empresa, optimizando los procesos y reduciendo costes operativos, lo que se traduce en una mejor experiencia de los clientes.

La obtención de una certificación ISO en alguna de sus normas garantiza que la empresa o profesional que la posea sigue las normas o estándares para asegurar la calidad, seguridad y eficiencia de sus servicios o productos.

Grupos de expertos de todo el mundo elaboran las normas ISO mediante un proceso de consenso dentro de las comisiones técnicas. Estas comisiones están formadas por representantes de ONG, del gobierno, de la industria y de otras partes interesadas, presentados por los miembros nacionales de la ISO.

La norma ISO 9001 es una de las normas que fija los requisitos mínimos para un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) empleado en una organización. Bien sea con fines lucrativos, o no, y sin importar si está enfocada a productos o servicios.

Existen más de 19.500 normas que ayudan a casi todos los aspectos del día a día de una persona, como aquellas destinadas a garantizar la seguridad vial o la seguridad de los juguetes.

En la actualidad, existen más de 22.000 normas ISO diferentes. Cada una de ellas está centrada en la normalización, estandarización o regulación de un elemento de los servicios y/o productos.

La International Organization of Standardization (ISO) ha publicado más de 19 mil 500 normas de calidad y estandarización, y aquí te compartimos 7 de las más importantes que la propia organización* estableció para este 2018.

Las normas ISO elevan los niveles de calidad, seguridad, fiabilidad, interoperabilidad y eficiencia, proporcionando información suficiente al consumidor para su decisión de compra.

En México la EMA (Entidad Mexicana de Acreditación), es la encargada de auditar a los organismos certificadores y otorgarles la aprobación para llevar a cabo las auditorías de certificación bajo las normas ISO.

Secretaría de Comercio y Fomento Industrial (SECOFI): es el que certifica la calidad de los productos nacionales o internacionales que se emplean en el país.

La ISO 9001 – 2000 se puede aplicar en cualquier tipo de organización, ya sea con o sin fines de lucro, manufacturera o de servicios, grande, mediana o pequeña.

Para conseguir una certificación ISO las empresas deben cumplir los requisitos impuestos por cada norma en particular. Para ello, deben adaptar su filosofía, forma de trabajo, sistemas, tecnología, y todo aquello que sea necesario para cumplir con los criterios de la norma.

Una vez que ya se ha obtenido la certificación ISO 9001, la validez del certificado es de tres años. Tras este periodo es necesaria la emisión de un nuevo certificado y para ello se lleva a cabo una auditoria de renovación.

El pasado 3 de mayo de 2021 fueron publicados los resultados de la votación de ISO/TC 176/SC2 sobre la revisión de ISO 9001:2015, en donde se confirma que la norma ISO 9001:2015 no presenta cambios.

La ISO (siglas para Organización Internacional de Normalización en castellano), se creó en el año 1946 con la presencia de 64 representantes delegados provenientes de 25 países. Esta reunión tuvo cita en Londres, Inglaterra en la sede del Instituto de Ingenieros Civiles.

¿Cuáles son los certificados ISO más importantes?

Las normas ISO que corresponden a este sistema son la familia 9000. En tal sentido, contempla la 9001, tal vez la más reconocida, debido a que está centrada en la satisfacción del cliente. También está la ISO 9004 que regula la eficiencia y eficacia y, en consecuencia, se vincula con la calidad.

Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR)

Gral.; Esp.

Las normas ISO se clasifican en: ISO 9000 (vocabulario de la totalidad) ISO 9001 (modelo para sistema de gestión) ISO 9003 (modelo para producción): Esta norma es anulada por la ISO 9001:2000, siendo la versión actual la ISO 9001:2015.

ISO 14001 es una norma aceptada internacionalmente que establece cómo implementar un sistema de gestión medioambiental (SGM) eficaz. La norma se ha concebido para gestionar el delicado equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción del impacto medioambiental.

El incumplimiento de uno de los requisitos de la norma ISO 9001 2015, da lugar a No Conformidades del Sistema de Gestión. Suelen ser habituales los primeros años en los que la empresa se ha certificado, o ante un cambio en la versión de la norma, tendiendo a desaparecer con el paso del tiempo.

Implementar un sistema de gestión de calidad en una Empresa ayuda a documentar procesos para optimizar actividades, mantener la efectividad en las operaciones, lograr la satisfacción del cliente y crear un entorno de trabajo en mejora continua.

El certificado es un documento escrito emitido por un órga- no administrativo que, solicitado por los ciudadanos, sirve para producir efectos en un procedimiento administrativo, o bien para acreditar hechos, actos o situaciones ante la Adminis- tración, empresas o particulares.