¿Qué es la OCU y para qué sirve?

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es una asociación privada independiente y sin ánimo de lucro que nació en 1975 con un objetivo claro: la información y atención de los consumidores y la defensa de sus intereses.

Al presentar la demanda hay que abonar las tasas judiciales, un importe nada desdeñable: 400 euros por reclamar en primera instancia una indemnización de 50.000 euros.

La principal fuente de financiación de OCU son las cuotas de sus socios suscriptores, que pagan por la información y los servicios a los que como socios tienen derecho. Dentro de la cuota que se paga por la suscripción a las revistas se incluye la cuota como socio.

Conoce OCU

El costo mensual de ser socio de la OCU es de 7 euros al mes. Este pago te da acceso a una serie de ventajas y beneficios exclusivos. Como socio de la OCU, podrás acceder a informes y comparativas de productos, asesoría jurídica, reclamaciones colectivas, participación en campañas y promociones, entre otros servicios.

Si tienes alguna duda o incidencia puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono con nuestro departamento de Atención al Socio en el 913 009 154 de lunes a viernes de 9 a 16 horas (de 8 a 15 horas en el mes de agosto).

El Reglamento (Ce) 1371 del Parlamento Europeo y del Consejo de 23 de octubre de 2007 da un plazo máximo de 3 meses para contestar.

El operador tiene 1 mes para responder a tu queja.

Si la resolución te es favorable, te devolverán lo cobrado de más. Si la solución no te convence, puedes dirigirte a la Junta Arbitral de Consumo o a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

Ya somos 252.876. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y FACUA-Consumidores en Acción son las asociaciones de consumidores más conocidas en Lugo.

OCU es una de las asociaciones de consumidores que integran Euroconsumers: un grupo europeo cuyo objetivo es la información y defensa de los intereses de los consumidores ante las empresas, los gobiernos nacionales y la Unión Europea.

Mientras que OCU y Facua son organizaciones privadas para los consumidores, la OMIC es la Oficina Municipal de Información al Consumidor. Con la OMIC estamos hablando de un organismo público que depende del ayuntamiento de cada localidad.

únete a FACUA

Podrás participar en nuestras campañas y te enviaremos boletines electrónicos para alertarte de los abusos contra los consumidores y asesorarte sobre tus derechos. Y si quieres ser socio pleno, La cuota es de sólo 48 € hasta el final del 2023.

Si quieres darte de baja en OCU ponte en contacto con el servicio de suscripciones para tramitar tu solicitud:

El Centro Europeo del Consumidor en España (CEC) es una oficina pública de atención al consumidor que se encarga de ofrecer información y asistencia en materia de consumo a aquellos ciudadanos que se encuentren en un país europeo diferente al suyo.

OCU es una asociación privada independiente y sin ánimo de lucro que nació en 1975 para promover los intereses de los consumidores y ayudarles a hacer valer sus derechos. OCU no vive de las subvenciones sino de las cuotas de sus más de 200.000 socios, un pilar de nuestra independencia.

Las ventajas de contar con un socio

El socio invierte dinero en el negocio. Puede aportar competencias complementarias. Puede usar su red de contactos en beneficio del negocio. Brinda apoyo y motivación.

OCU Compra Maestra es la revista de análisis comparativos de OCU: los productos que te acompañan en tu día a día, tecnología y electrónica, electrodomésticos, motor, tarifas de suministro... ¿Quieres saber cuáles son los mejores?

Existen dos formas que pueden ser empleadas para efectuar el pago a un accionista, socio o dueño de una empresa: Salario. Dividendos.

FACUA-Consumidores en Acción es una organización no gubernamental, sin ánimo de lucro, dedicada desde sus orígenes, en 1981, a la defensa de los derechos de los consumidores.

¿Olvidó su número de socio? En tal caso, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al socio, por teléfono al 913 009 154 de 9 a 16 h o cumplimentando el siguiente formulario.

Qué poner en la hoja de reclamaciones

Recuerde que acudir a la Red Nacional de Protección al Consumidor es muy fácil y lo puede hacer desde cualquier lugar del territorio nacional dirigiéndose a las alcaldías quienes tiene la función de proteger al consumidor en su municipio, a las Casas del Consumidor, a la Ruta del Consumidor, al micrositio Red nacional ...

¿Cómo hago?

La persona consumidora tiene un plazo de dos años, a contar desde la fecha en que tuviera conocimiento de los hechos causantes, para presentar una queja o reclamación. El plazo puede ser mayor (hasta un máximo de seis años) si el Reglamento para la Defensa del Cliente de la entidad concreta así lo prevé.

Una vez cumplimentada la hoja de reclamaciones por el cliente, el establecimiento deberá entregarle los ejemplares titulados como “para la Administración” y “para la parte reclamante” y conservará en su poder el ejemplar “para la parte reclamada”.

Productos elaborados a partir de materias primas, que están disponibles para ser vendidos a los consumidores. Por ejemplo, puede ser un coche, un televisor o un lápiz.