¿Qué es lo que se puede medir en una empresa?

A las empresas les interesa medir muchos aspectos: sus resultados económicos, su rendimiento, sus beneficios, sus pérdidas, entre otras muchas variables. Un aspecto importante y que a día de hoy empieza a medirse por parte de las organizaciones es la productividad y el desempeño de sus empleados.

Los indicadores nos sirven para medir y evaluar distintos aspectos del negocio. Es importante que cada empresa defina sus objetivos y que evalúe qué es necesario medir. Una buena sugerencia para una pequeña empresa es tener pocos objetivos y pocos indicadores.

Cinco indicadores de negocio para medir el crecimiento de tu...

6 Criterios para definir el nivel de calidad de un producto o...

A continuación, se exponen los principales tipos de indicadores de proceso que pueden adoptar las empresas:

Existen diferentes tipos de indicadores de desempeño, como indicadores de productividad, eficiencia, eficacia, capacidad, calidad, lucro, rentabilidad, valor y competitividad. Cada uno de estos indicadores se utiliza para medir aspectos específicos de la empresa y sus procesos.

Las estructuras de la organización se representan a través de organigramas lineofuncionales. En ellos, la división de trabajo, las líneas de autoridad y las comunicaciones se representan de forma gráfica. Existen algunas normas comunes a todos los organigramas: Los cargos se acotan en rectángulos.

7 principales indicadores de calidad

Para medir la calidad se deben establecer unos indicadores que nos permitan comparar en cada momento el nivel o grado de calidad de una característica o de un parámetro con respecto a unos niveles preestablecidos. Según la norma UNE 66-904-90 Gestión de la calidad y elementos de un sistema de calidad.

La calidad de un producto o servicio se mide de dos formas. La primera es evaluar si la fabricación respeta las normas, normativas y especificaciones existentes en el diseño del proyecto. La otra es medir la cantidad de fallas que registra el proceso, lo que resulta en productos defectuosos.

A la hora de evaluar el rendimiento de un empleado se tiene en cuenta cuatro criterios principales:

Un KPI es un valor cuantificable usado en la organización para poder hacer el seguimiento y determinar el progreso de un determinado objetivo del negocio. Los KPIs permiten que las organizaciones evalúen su rendimiento y decidan si deben continuar con los comportamientos actuales o si necesitan cambiar la estrategia.

Tipos de indicadores de rentabilidad

Un KPI, sigla que proviene de la frase en inglés key performance indicator (indicador clave de rendimiento), es una métrica cuantitativa que muestra cómo tu equipo o empresa progresa hacia tus objetivos empresariales más importantes. Las empresas usan KPI en varios niveles.

Ejemplos de objetivos de las empresas

Mantener o aumentar la rentabilidad del negocio. Obtener mayor productividad. Ofrecer un excelente servicio al cliente. Atraer y retener al capital humano.

Es un indicador emocional y actitudinal que evalúa el grado de conformidad y bienestar de los empleados en relación con su trabajo y su entorno laboral. utiliza para identificar áreas de mejora en la organización, es util para fomentar la retención de trabajadores.

Organigrama lineal o vertical

Representa la estructura de arriba hacia abajo, el CEO o líder está en la parte superior y subordina el resto de las áreas y empleados. Es una estructura algo más rígida en cuanto a autoridad y responsabilidad.

7 indicadores de productividad que debes vigilar en tu empresa

INDICADORES ÚTILES PARA LA PRODUCTIVIDAD DE UNA EMPRESA

Los indicadores de productividad son métricas que miden la eficiencia de una máquina, una persona o un proyecto. Su objetivo es brindar un valor numérico objetivo que facilite el análisis de problemas y oportunidades en una organización, además de fundamentar la toma de decisiones estratégicas.

Las normas ISO son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que fueron creados con el objetivo de ayudar a las empresas a establecer unos niveles de homogeneidad en relación con la gestión, prestación de servicios y desarrollo de productos en la industria.

¿Qué son los parámetros de calidad y cuál es su utilidad? Se trata de criterios que se utilizan para medir el éxito en relación con un conjunto de metas que tienen que ver con el rendimiento de la producción, la eficiencia, la eficacia y la satisfacción de los usuarios.

Indicadores claves de rendimiento

ISO 9001:2015 establece requisitos en cuanto a determinar qué procesos son necesarios controlar a fin de evaluar el rendimiento que tiene el SGC, así como la forma y el momento en que hacer tal seguimiento.

Los Indicadores de eficacia y eficiencia son instrumentos de gestión que permiten obtener información clave para tomar decisiones orientadas a que los procesos cumplan con su misión: "generar productos de calidad", "disminuir costos y gastos", "satisfacer al cliente", "generar valor económico para la empresa".

Es importante que tu evaluación de desempeño incluya la apreciación de aptitudes básicas necesarias que debe tener todo trabajador como por ejemplo: el trabajo en equipo, la habilidad para trabajar bajo presión, la iniciativa, el compromiso, la capacidad para tomar decisiones, eficiencia, productividad, puntualidad, ...

Hay varios aspectos fundamentales a la hora de medir el rendimiento laboral:

Productividad, creatividad, calidad, comprensión, experiencia y capacidad de trabajo en equipo son solo algunas de las cualidades que pueden servir para indicar el desempeño laboral de una persona o de un equipo.