¿Qué es reversión de pago en Nequi?

El proceso de reversión de pagos, en los términos del artículo 51 de la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor), está encaminado a devolver una transacción a un estado tal como si no hubiera ocurrido.

Hola, Juan, sí, eso significa que la plata que enviaste llegó de vuelta a tu Nequi.

Para reembolsar una transacción Nequi:

Siempre que un comerciante devuelve a un cliente dinero que ya ha cambiado de manos, se considera un pago revertido. Existen diferentes tipos de pagos revertidos, todos ellos con el fin de mantener una relación sana entre el cliente y el vendedor, tanto en el sentido económico como en el de la satisfacción del cliente.

Cuando esto pasa y la cuenta a la que enviaste la plata no existe, el reembolso se hace en un máximo de 56 horas y lo verás reflejado en el "Disponible" de tu Nequi.

También te podemos apoyar en el proceso. Puedes comunicarse a la línea 300 600 01 00 o al chat de 'Ayuda' desde la app, con todos los soportes del envío, y nuestro equipo de servicio se contactará con el tercero explicando la situación.

La reversa es una transacción que anula de forma automática y en línea, una autorización realizada justo antes de entregar la respuesta.

La plata está segura con Nequi y los usuarios con cuentas bloqueadas pueden hacer una solicitud a través de nuestros canales oficiales, o responder al correo que recibieron inicialmente, para que el monto con el que contaban les sea retribuido en otra cuenta de su preferencia, el mismo día que la soliciten”, agregó la ...

¿Qué significa reverso de pago? Siempre que un comerciante devuelve a un cliente dinero que ya ha cambiado de manos, se considera un pago revertido.

En caso de que nos sepas de quien se trata, debes llamar a la Sucursal Telefónica y validar el estado del pago, si el pago esta pendiente por aplicarse puedes solicitar la anulación del mismo, si ya fue aplicado debes empezar el proceso para la reversión siguiendo los pasos: Descarga el formato “Carta Cliente Pagador”.

9-En qué plazo se realizará el reintegro: En un plazo de 24 o 48 horas hábiles según el horario de la compra. Para las operaciones de compra que se realicen entre las 00:00 horas y las 17 horas del mismo día, la acreditación en cuenta se hará efectiva dentro de las 24 horas hábiles de efectuada la operación.

Todo importe mal cobrado o adeudado por tu banco, deberá serte reintegrado dentro de: - los diez (10) días hábiles siguientes al momento de la presentación del reclamo ante tu banco.

Devolución de Cargo o Reintegro.

También te podemos apoyar en el proceso. Puedes comunicarse a la línea 300 600 01 00 o al chat de 'Ayuda' desde la app, con todos los soportes del envío, y nuestro equipo de servicio se contactará con el tercero explicando la situación.

Reverso: Operación realizada al momento de no ejecutarse la transacción.

No, las operaciones realizadas a través de Botón Bancolombia no tendrán la opción de ser canceladas ni de realizar la devolución del dinero ya sea de manera parcial o total a través de Botón.

Si le envías plata a alguien que no tiene Nequi, pero te arrepentiste... ¡Tranqui! Puedes recuperar tu plata antes de las 56 horas que tiene tu contacto para recibirlo.

Si por el contrario, te depositaron en tu cuenta por error, no dispongas de ese dinero. Aunque no es tu culpa, seguramente su dueño lo estará buscando. Contacta a tu banco y revisa de dónde provino el depósito. De usar lo que no es tuyo, podrías hacerte responsable de alguna acción legal.

Tope para transferencias

Puedes hacer transferencias a cuentas inscritas por $30'000.000 diarios y a no inscritas por $3'000.000 (transacciones ilimitadas). Y hasta 50 transacciones mensuales a Bancolombia y otros bancos. Para Nequi y Bancolombia A la mano el tope es de $1'000.000.

Puede que el beneficiario haya cerrado su cuenta. En este caso, deberás ponerte en contacto con él directamente. Si el banco del beneficiario rechaza la transferencia, esta vuelve a ingresarse en tu cuenta en un plazo de entre 6 y 8 días hábiles (puede haber retrasos).

La forma más fácil de recuperar el dinero de la transferencia bancaria es contactar directamente con el beneficiario si sabes quién es y solicitarle que te haga una transferencia de vuelta.

Para devolver la transferencia recibida, debes contactar con tu entidad, ya sea en persona, por Internet o a través del teléfono. Es importante que no dejes pasar mucho tiempo y lo hagas en cuanto te hayas dado cuenta del error.

Página web: nequi.co. Centro de Ayuda: ayuda.nequi.com.co/hc/es.

Comunidad Nequi: https://comunidad.nequi.co/ S‍i quieres poner alguna queja, reclamo o sugerencia o necesitas respuesta a alguna duda que no pudiste resolver en nuestros canales de autogestión, puedes contactarte a través de estos medios: Llámanos (teléfono celular): 3006000100.

Hola, puedes sacar plata de tu Nequi en corresponsales Nequi y cajeros Bancolombia.

La cancelación la debes solicitar el mismo día en que hiciste la transferencia y antes de la hora de corte que establece cada banco emisor.

¿Cuánto tiempo tengo para aceptar o rechazar una transferencia recibida por Transfiya? Cada transferencia tiene un plazo de aprobación de 12 horas calendario.