¿Qué es un manual de procedimientos y procesos?

Los manuales de procedimientos son instrumentos administrativos que apoyan el que hacer institucional y están considerados como documentos fundamentales para la coordinación, dirección, evaluación y el control administrativo, así como para consulta en el desarrollo cotidiano de actividades.

En el Manual se debe detallar de manera secuencial cada uno de los pasos a seguir dentro de un procedimiento, señalando en qué consisten éstos, cómo y cuándo se lleva a cabo y quién los realiza, para ello se establecen los elementos administrativos y responsables de su ejecución, dentro de estas unidades.

Cuál es la importancia de un manual de procedimientos

El objetivo principal de estos manuales es establecer de manera clara y comprensiva para todos los miembros de una plantilla de trabajo los pasos a seguir, procedimientos a cumplir y resultados a obtener cuando realizan una actividad dentro de la organización.

Un manual de procedimientos es un documento que permite el correcto flujo de trabajo en tu empresa porque brinda información sobre cómo se ejecutan los procesos dentro de la organización. En esta nota te contaremos qué es un manual de procedimientos y las ventajas de tenerlo en tu empresa.

Los manuales de procedimientos son instrumentos administrativos que apoyan el que hacer institucional y están considerados como documentos fundamentales para la coordinación, dirección, evaluación y el control administrativo, así como para consulta en el desarrollo cotidiano de actividades.

El responsable de la edición, revisión y actualización de éste, generalmente es el director, gerente o responsable de cada área emisora. En el sector público y en empresas grandes es común que haya un manual de políticas (denominado a veces manual de organización) y un manual de procedimientos.

Casos y consecuencias de no tener un manual de procedimientos. Es fácil comprender que la falta de este documento, en primer lugar, representa una gran limitación a la hora de innovar o proponerse metas como obtener un buen resultado final.

Prácticas recomendadas para crear un buen manual de usuario

Entre los documentos que te recomendamos tener redactados para tu Pyme están:

A saber existen dos tipos de manual de procedimiento los cuales son: manual de Procedimiento Administrativos y el contable.

El Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales es una herramienta de gestión de talento humano que permite establecer las funciones y competencias laborales de los empleos que conforman la planta de personal de las instituciones públicas; así como los requerimientos de conocimiento, experiencia y demás ...

Alcance: Delimita la extensión del sistema y sus características. IV. Procesos: Diagramas de operación de los procesos su descripción y el Plan de Calidad aplicable a cada proceso.

Una vez que tengas documentado el manual de procedimientos de tu empresa deberás comprobar si, efectivamente se cumple. Para ello lo mejor que puedes hacer es una auditoria interna de procesos. Es la mejora manera para comprobar cómo de eficaz es el manual de procedimientos que se ha redactado.

El Manual de Organización es un documento que contiene en forma ordenada y sistemática la información y/o las instrucciones sobre el marco jurídico-administrativo, atribuciones, antecedentes históricos, estructura orgánica y organigrama, objetivo y funciones de la dependencia o entidad, constituyéndose en un ...

Para analizar la información recabada, es conveniente responder: ¿qué trabajo se hace?, ¿quiénes lo hacen?, ¿cómo se hace?, ¿cuándo se hace?, ¿dónde y por qué se hace? Quitar todo lo que no sea absolutamente necesario. Cualquier operación, paso o detalle que no sea indispensable, debe ser eliminada.

Los manuales administrativos son documentos que contienen en forma clara y ordenada información y/o instrucciones sobre historia, organización, política y/o procedimientos de una organización que se consideren necesarios para la mejor ejecución del trabajo.

El campo de los sistemas y procedimientos es parte integral del trabajo de cada ejecutivo. Esto quiere decir que cada persona que supervisa, dirige o administra actividades de subordinados, tiene en su trabajo una responsabilidad inherente a los sistemas y procedimientos que emplean él y sus subordinados.

4.2.1 Anexos: cualquier información de soporte necesaria para aplicar los procedimientos tales como tablas, diagramas, fotografías etc.

Qué es un procedimiento

Un procedimiento es una descripción detallada de cómo se debe llevar a cabo un proceso. Este procedimiento podrá estar documentado (escrito en papel o formato digital) o no estar escrito en ningún sitio pero conocerse por parte de todos los integrantes de una empresa.

Los procedimientos principales de una empresa

CLASIFICACIÓN DE MANUALES

Los Manuales Administrativos reflejan en general la organización de la Dependencia o Entidad, y de acuerdo a su alcance pueden ser: Manual de Organización. Manual de Procedimientos. Manual de Servicios al Público.

Según Ramos (2011) la falta de un manual administrativo ocasiona que exista deficiencia en la prestación de los servicios brindados por una organización tanto al cliente interno como externo, lo cual provoca que exista poco control interno y por tanto la calidad percibida en el producto final se vea mermada por este ...

El contenido de un Manual de Organización varía de acuerdo con el tipo de empresa que se esté definiendo así como la cantidad de puestos que se desean detallar. Los Manuales de Procedimientos también son llamados Manuales de Operación, de prácticas, estándar, de instrucción y métodos de trabajo.

Reglamento de Organización y Funciones. El ROF es el Reglamento de Organización y Funciones de una entidad, que se constituye en un documento técnico normativo de gestión institucional que establece: a) La estructura orgánica de la entidad.

Un manual de funciones o manual de organización comprende las funciones o responsabilidades de cada área de la empresa, por ejemplo gerencia, producción, ventas, entre otras, describiendo cómo deben intervenirse en el funcionamiento general de la empresa, contiene la visión, misión, los objetivos, metas y la ...

La importancia del manual de funciones es que expresa, de manera explícita y funcional, información e indicaciones sobre las actividades, tareas, asignaciones y procesos que se realizan dentro de una empresa que se ejecutan en el trabajo.

¿Cómo se calcula la eficiencia, eficacia y efectividad?

1. Eficacia=(Resultado alcanzado*100)/(Resultado previsto).
2. Eficiencia=((Resultado alcanzado/costo real)*Tiempo invertido)/((Resultado previsto/costo previsto) *Tiempo previsto) .
3. Efectividad=((Puntuaje de eficiencia+Puntuaje de eficacia)/2)/(Máximo puntuaje).