¿Qué es un producto o un servicio?

El producto, hace referencia a un bien, objeto, artefacto, etc, que puede ser comprado o vendido, y, además, fue creado de forma natural o artificial, con la intención de satisfacer una, o varias necesidades. El servicio, es cualquier acto o acción que una persona, empresa o institución, puede ofrecer a otra.

Un servicio es un producto que consiste en actividades, beneficios, o satisfacciones que se ofrecen en venta, y que son esencialmente intangibles no tienen como resultado la propiedad de algo. Las experiencias representan lo que la compra del producto o servicio hará por el consumidor.

Por ejemplo, está muy claro que cuando se compra una nevera se está adquiriendo un producto, y cuando se llama al técnico para arreglarlo se está solicitando un servicio.

Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma, tamaño, color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades.

Los servicios, desde el punto de vista del mercadeo y la economía, son las actividades que intentan satisfacer las necesidades de los clientes. Los servicios son lo mismo que un bien, pero de forma no material o intangible. Esto se debe a que el servicio solo es presentado sin que el consumidor lo posea.

un acto de actividad útil; ayuda; ayuda : hacerle un servicio a alguien. el suministro o suministro de servicios públicos o mercancías, como agua, electricidad o gas, requeridos o demandados por el público.

Los productos y servicios se dividen en dos clases amplias basadas en los tipos de consumidores que los utilizan: productos de consumo y productos industriales. Ampliamente definidos, los productos también incluyen otras entidades sujetas a marketing como experiencias, organizaciones, personas, lugares e ideas.

El principal elemento que permite la identificación de un producto es la marca, y los más importantes elementos para su diferenciación son el modelo, el envase y la etiqueta del producto.

Un informe de Walker Information reveló que en 2020, el servicio al cliente - no el precio o producto - será un factor clave que los consumidores utilizará para tomar decisiones sobre la fidelidad a una marca.

Según la American Marketing Association “producto es algo que puede ser ofrecido a un mercado con objeto de satisfacer un deseo o una necesidad”. Los productos se desarrollan para satisfacer las necesidades y los deseos de los consumidores.

Los productos pueden clasificarse en tangibles o intangibles, dependiendo de si son cosas físicas o no. Por otro lado, según su finalidad o “situación de compra”, se clasifican en: Bienes de consumo. De usabilidad limitada, se consumen de manera rápida y tienen vida corta, como alimentos, frutas, víveres, etc.

Producto principal. Se genera cuando el proceso de producción conjunto da como resultado un producto que tiene un valor total de ventas alto en comparación con los otros productos del proceso.

Entendemos por tipos de servicio las diferentes formas en las que podemos hacer llegar el manjar preparado a la persona que lo va a degustar, pudiendo ser éste el cliente de un restaurante, o cualquier miembro familiar que se siente en la mesa para comer.

El servicio a la inglesa se hace por la izquierda del comensal, siempre y cuando sea posible y el espacio u otras circunstancias lo permitan.

Ejemplos de servicios

Un proveedor de servicios es una persona o entidad que proporciona servicios a otra parte. La prestación de servicios entre un proveedor de servicios y una empresa normalmente se rige por un acuerdo de servicios.

Las características generales de los servicios son: Fiabilidad; Capacidad de respuesta; Elementos tangibles; Profesionalidad; Cortesía; Credibilidad; Seguridad; Comunicación; Accesibilidad; Comprensión del cliente.

Productos de comparación

Son productos que no se adquieren con tanta frecuencia como los anteriores, por lo que antes de obtenerlos se hace una comparación de precios, duración y calidad. Podemos citar dentro de este tipo de productos la ropa, los muebles y los electrodomésticos, por ejemplo.

Un producto es algo físico que vendes. Un servicio es mano de obra y know-how que vendes. La experiencia es el conocimiento y la práctica adquiridos en el proceso de hacer cosas y prestar servicios y es necesario para hacer y vender cualquiera de ellos.

Hay dos (2) categorías principales de productos; Productos de consumo y productos comerciales . Los productos de consumo se venden a particulares para satisfacer necesidades personales o familiares. Los productos comerciales se venden a empresas para satisfacer sus necesidades o se compran mediante un formulario para convertirlos en otros productos.

Los servicios son intangibles, no se pueden percibir por los sentidos, son perecederos y no se pueden almacenar. Santesmases (1991) Es algo que se produce y se consume en forma simultánea. Un servicio, por lo tanto, nunca existe, solamente se puede observar el resultado después del hecho.

La información obligatoria en todo envase debe incluir:

La imagen de marca es una impresión, una visión o una perspectiva que los clientes se forman sobre una marca concreta en su mente y que se desarrolla a lo largo de un determinado periodo de tiempo a través de la experiencia con el producto y la identidad de marca creada por las empresas.

Productos de servicios: son aquellos servicios que se ofrecen algunas empresas en el proceso de sus operaciones de fábrica y logística, se pueden ofrecer de forma aislada o a la par con la mercancía. Servicios técnicos: estos consisten en hacer mantenimiento y mejoras.

La calidad del producto es importante porque afecta el éxito de la empresa y ayuda a establecer su reputación en los mercados de clientes . Cuando las empresas pueden crear productos de alta calidad que sigan satisfaciendo las demandas de los clientes, pueden generar menores costos de producción, mayores retornos de la inversión y aumentos de los ingresos.

En toda transacción siempre existen dos partes, el que paga por el servicio y/o producto llamado cliente y el que entrega el producto y/o servicio llamado proveedor.

1 artículo, producción, mercancía, género, manufactura, confección, elaboración, obra, hechura.