¿Qué funciones debe cumplir una recepcionista?

Reciben clientes, les brindan información y conciertan citas, entrevistas o consultas. Efectúan la primera atención al cliente, bien sea vía telefónica o presencial. - Organizar y Gestionar las conexiones y comunicaciones telefónicas entre las personas interlocutoras internas y externas a la empresa o entidad.

Además de recibir y atender a los visitantes, los recepcionistas pueden tener otras varias funciones, entre ellas:

Debes tener siempre presente que gran parte de tu trabajo es escuchar, presta atención a los reclamos, sugerencias, opiniones en general de los clientes, cuanto antes comprendas lo que ocurre, mucho antes podrás resolver el problema, y te convertirá en una empleada eficiente.

¿Qué es lo que hace un recepcionista de hotel?

El/la jefe/a de recepción es el responsable de coordinar y supervisar todas las actividades relacionadas con la recepción de un hotel. Este puesto no solo requiere habilidades administrativas, sino también un enfoque orientado al servicio al cliente.

En principio, tu CV de recepcionista tendría que estructurarse con los siguientes apartados básicos:

RDIC.: La jornada ordinaria laboral de los recepcionistas de hoteles, restaurantes o clubes tiene un tope máximo de 48 horas, no siendo jurídicamente procedente atender a la circunstancia de que sus funciones sean en el hecho discontinuas o intermitentes, para asignarles sobre esa base la jornada que contempla el ...

Los estudios para ser recepcionista te especializan en el sector del secretariado y la recepción en el ámbito de la abogacía. Una formación de este tipo te prepara para saber manejar la documentación administrativa básica y saber tramitar operaciones básicas de cobros y pagos.

Estos son algunos de los que no pueden faltar:

Un buen profesional de atención al cliente debe tener valores de respeto, compañerismo, cooperación y amabilidad. Estas cualidades éticas son esenciales para brindar un servicio de calidad y generar una buena impresión de la empresa.

Turno de Mañana (de 7h00 a 15h00 ó de 8h00 a 16h00)

Revisión de las llegadas del día y comunicación a pisos de las peticiones especiales para la preasignación de habitaciones (cuna, supletoria, fumador, atenciones VIP, etc.). Salidas de clientes. Check-out de individuales y de grupos. Facturación y cobro.

El salario recepcionista de hotel promedio en España es de € 21.000 al año o € 10,77 por hora. Los cargos de nivel inicial comienzan con un ingreso de € 18.038 al año, mientras que profesionales más experimentados perciben hasta € 23.478 al año.

2- Entrada y Bienvenida

Antes de ofrecer o entregar las llaves de la habitación, los recepcionistas deben verificar la identidad de los huéspedes y ser corteses. Es recomendable ofrecer unas palabras de bienvenida acompañadas de un cordial saludo, antes de iniciar el check-in formal o check-in en el hotel.

Los Recepcionistas se tratan del primer contacto de los clientes y empleados con la empresa u organización con la que desean contactar o donde trabajan. Su función principal es proporcionar la bienvenida a los visitantes e indicarles a dónde se deben dirigir.

La Recepción y Atención al cliente consiste en dar la bienvenida a los clientes u otro tipo de visitantes. Generalmente, van uniformados y se encuentran sentados o de pie tras un escritorio o mostrador, reciben a la gente cuando llega y atienden las preguntas de los visitantes.

Preguntas generales

Por ejemplo, una oficina, un hotel, un centro de salud, una clínica dental, un hospital, un edificio público. Incluso, un salón de belleza o un centro de ocio entre otros.

Un resume es un documento que se utiliza en el proceso de reclutamiento y que informa sobre las experiencias profesionales, nivel educativo y competencias del candidato. El resume es utilizado por todos los profesionales, independientemente del nivel profesional del que disfrute y de su experiencia laboral.

El sueldo medio para el puesto de Recepcionista es de 1784 € al mes en España. La remuneración adicional media en efectivo para un puesto de Recepcionista en España es de 511 €, que oscila entre 206 € y 1710 €.hace 4 días

Los recepcionistas nocturnos trabajan en las recepciones de hoteles, moteles, hostales y demás tipos de alojamiento. Sus tareas serán registrar la entrada y la salida de los clientes, gestionar reservas y tareas administrativas.

Adicional por complemento de servicio: es un adicional que tienen derecho todos los dependientes, cualquiera sea su función o nivel, y su monto es equivalente al 12% del salario básico correspondiente a la categoría de revista del trabajador.

Tener capacidad de comunicación, incluyendo un lenguaje claro y profesional. Ser capaz de gestionar la información confidencial. Ser amable, eficiente y servicial con todos los pacientes. Ser capaz de priorizar las tareas y estar bien organizado.

El departamento de recepción es el corazón del negocio hotelero. En rasgos generales, es el lugar desde donde se controla el número de habitaciones disponibles, se registra a los huéspedes, se realizan reservas y se asignan las habitaciones.

Habilidades de organización y multitarea

Los recepcionistas son responsables de diversos documentos en la oficina, ya sea de clientes o de otros empleados. También deben hacerse cargo de las citas, reservaciones, cancelaciones, atender solicitudes de los clientes, contestar llamadas, recibir pagos, etc.

Según expertos, una recesión se presenta cuando el Producto Interno Bruto, es decir, el valor de los bienes y servicios producidos en un país, cae durante un semestre. “El problema central donde se establece es en el nivel de deuda tan formidable que tú tienes.

Explicación

Habilidades atencion al cliente; 10 cualidades útiles para un agente

• Ser educado y respetuoso.
• Tener una gran capacidad de autocontrol.
• Ser positivo.
• Saber escuchar y ser un buen comunicador.
• Ser empático.
• Ser ágil.
• Saber trabajar en equipo.
• Ser diligente y resolutivo.