¿Qué hace una persona que realmente escucha cuál es su comportamiento?

Centrar toda nuestra atención en lo que nos están diciendo. Prestar atención no únicamente en lo que nos dicen sino también en los gestos y en las palabras. Mostrar una buena disposición en escuchar a los demás. Rectificar lo que nos dice la otra persona para estar seguros de haberlo comprendido de manera adecuada.

Estrecha vínculos entre personas.

Escuchar permite desarrollar otras habilidades como la empatía, lo que lleva a un mejor entendimiento y colaboración entre pares. Además, demuestra respeto, interés y confianza hacia el otro.

Para saber a qué nos referimos, podemos decir que “saber escuchar” es aquella habilidad que nos posibilita comprender a los demás, no solo en lo relativo a la información que nos transmiten, sino en saber percibir sentimientos y perspectivas de las otras personas e interesarse activamente por sus preocupaciones.

Empatía: la empatía es la primera de todas las características cuando escuchamos activamente. Ello significa que tenemos el interés y la actitud correcta para escuchar a quien nos habla. Atención al lenguaje corporal: prestar atención al lenguaje no verbal es otra de las características de la escucha activa.

En este caso, si quieres mantener una escucha activa, procura mostrar un comportamiento no verbal positivo. Es decir, tu expresión, postura y gestos deberían expresar que estás prestando atención a lo que te dice.

Técnicas de comunicación efectiva verbal

Es una manera de hacer que la comunicación sea fluida, sin interrumpir al cliente y haciéndole ver que se le está escuchando. Ejemplo: «Sí, estoy de acuerdo», «Entiendo», «Ya veo», «Claro, eso tiene sentido».

La escucha asertiva es la capacidad de establecer una conexión profunda con el otro, e incluso en grupos, libre de preconceptos, juicios o condicionamientos, para alcanzar un acercamiento que permita no sólo interpretar la información que se intercambia, sino poder entender desde dónde está representándose ese mundo ...

Saber escuchar no es solo una actitud, es también una aptitud, una habilidad. Y de las más necesarias en cualquier ámbito de nuestra vida. Saber escuchar ayuda a la persona que nos habla a sentirse respetada, acogida. Mientras escuchamos estamos creando un espacio de interrelación, un puente emocional de conexión.

Los 10 consejos de como aprender a escuchar

La escucha activa es clave para desarrollar la empatía y es una de las habilidades sociales que más pueden ayudarnos en nuestro día a día. Gracias a esta habilidad seremos capaces de comprender mejor a los demás, a disfrutar de su compañía, a aprender de ellos y a ayudarles o consolarles cuando lo necesiten.

Escuchar es prestar atención a lo que se oye, atender y entender. Quien escucha pone en ejercicio el sentido del oído. Quien atiende aplica el intelecto para comprender lo que oye. La realidad cotidiana dice que se oye mucho, se escucha menos y se atiende poco.

TÉCNICAS PARA DESARROLLAR LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

Siete claves para desarrollar una comunicación asertiva

Las Habilidades o Competencias Comunicativas se entienden como un conjunto de procesos lingüísticos que se desarrollan durante la vida, con el fin de participar con eficiencia y destreza, en todas las esferas de la comunicación y la sociedad humana. Hablar, escuchar, leer y escribir son las habilidades del lenguaje.

Escucha al interlocutor a pesar de que creas que está equivocado o no sea interesante. Mostrar interés va a ayudar a la otra persona a sentirse relajado. No hagas uso de tu 'autoridad', intenta que la otra persona sienta cercanía. No interrumpas la conversación a no ser que la otra persona te pida opinión o consejo.

Háblale con naturalidad, vocalizando bien pero sin exagerar, con un ritmo tranquilo -ni deprisa ni demasiado despacio-. Háblale con voz pero sin gritar, con frases completas y palabras conocidas -evita utilizar argot y tecnicismos-.

Estos son algunos consejos para ayudarte a ser más asertivo:

A la mayoría les gusta más hablar que escuchar

Es una ventaja saber la opinión de los demás antes de expresar la propia, y no es necesario decir si se está de acuerdo o no, simplemente hay que asimilar lo que se ha dicho y se debe preguntar para poder analizar y comprender el porqué de esa opinión.

Escuchar sin juzgar es la acción que nos permite prestar nuestro oído con atención a lo que otra persona nos comunica, pero sin estar predispuesto ni señalando lo que esa persona está conversando.

Si alguien es buen comunicador, pero no sabe escuchar, corre el riesgo de expresar en forma elocuente cosas que no le interesan a su interlocutor. Además, va a privarse de recibir informaciones y conocimientos que por otra vía no recibiría.

La escucha pasiva se caracteriza por escuchar sin reaccionar; permitiendo a una persona hablar sin interrumpirle y sin hacer nada más al mismo tiempo, pero aún así no prestando atención a lo que realmente nos están diciendo.

Los malos escuchas son vulnerables a las distracciones. Ya sea moviéndose demasiado o hablando con quien tienen al lado, no tardan en interferir con su propia atención y la de los demás. Los buenos escuchas saben adaptarse a estos cambios en el ambiente y logran ignorarlos.

En el siguiente post te explicamos qué diferencia hay entre oír y escuchar. Si recurrimos al diccionario de la Real Academia Española (RAE), se especifica que escuchar significa “prestar atención a lo que se oye”. Sin embargo, oír se define como “percibir con el oído los sonidos”.

Se define asertividad como la habilidad personal que nos permite expresar sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás.

¿Cómo puedo conseguir ser más asertivo?

Evitar generalizar

Si cada vez que nos quejamos por algo generalizamos, daremos la sensación de ser exagerados e incluso mal agradecidos. Para evitar esto, trata de ser específico, “ayer cuando vinieron tus amigos, tuve que acostarme tarde y hoy anduve con sueño”.