¿Qué hacer si no se ve prime vídeo?

- Reiniciar el dispositivo o cerrar la aplicación. - Revisar la conexión inalámbrica. - Actualizar la aplicación Amazon Prime Video. - Borrar el caché o reinstalar la aplicación.

Es posible que tengas que reiniciar el dispositivo conectado o el router. Si puedes conectarte a Internet desde otros dispositivos, actualiza la configuración DNS del dispositivo conectado. Contacta con el fabricante del dispositivo para obtener más información. Desactiva todos los servidores VPN o proxy.

Reinicia el dispositivo desde el menú del dispositivo o desenchufando el cable de alimentación o el adaptador y volviéndolo a enchufar después de 3 segundos.

Pantalla negra de video de Amazon Prime

Las principales causas de que la pantalla de Amazon Prime se vuelva negra son problemas de recolección de hardware, una falla del dispositivo o un sistema desactualizado. Este problema puede ocurrir sin importar qué dispositivo esté en uso.

Abre la tienda de aplicaciones que utilizaste para instalar la aplicación en tu dispositivo. Busca la aplicación y abre la página de detalles de la aplicación. Si hay una actualización disponible, aparece la opción Actualizar.

Ver Amazon Prime Video en smart TVs de Samsung

Apunta con el mando a distancia al LED de iluminación y mantén pulsado el botón de encendido del mando a distancia durante aproximadamente 5 segundos hasta que aparezca el mensaje Apagar. El televisor se reinicia de forma automática. Espera aproximadamente un minuto y el televisor volverá a encenderse.

Esto puede deberse a diversos factores, como problemas de hardware o software, problemas de alimentación o problemas con las conexiones HDMI. En muchos casos, la pantalla negra de la muerte puede solucionarse reiniciando el televisor o restableciendo sus valores de fábrica.

Cambiar la resolución de streaming de Amazon Luna

Ve a Gestionar mis Prime Video Channels y selecciona Prime Video Channels. Busca la suscripción que quieres cancelar. Selecciona Cancelar canal y confirma.

Para modelos de Android TV:

Utiliza cualquier ordenador con conexión HDMI

Lo único que hay que hacer es conectar el ordenador al televisor utilizando un cable HDMI, luego debes acceder a tu cuenta de Amazon desde la computadora y utilizar el televisor como pantalla.

Selecciona el icono de perfil en la parte superior del menú de la pantalla. Selecciona otro perfil si quieres cambiar de perfil. Para editar un perfil existente en este menú, utiliza el mando de Fire TV para elegir el perfil que quieras editar y, a continuación, selecciona Editar perfil.

Siendo miembro de Amazon Prime tienes acceso gratis a Prime Video. Se trata del servicio de streaming de series y películas de Amazon, que cuenta con su propio contenido exclusivo de Amazon Originals así como un interesante catálogo de series y películas. Es como Netflix, pero te viene incluido en tu suscripción.

Un reinicio o restablecimiento a valores de fábrica elimina los cambios realizados en la configuración del sistema del Tv regresándola a su estado original, este proceso puede ser de utilidad cuando el Tv presente algún inconveniente, por ello te guiaremos para realizar el proceso dependiendo del modelo que tengas en ...

1 Mientras el televisor está encendido, mantén presionado el botón Encendido en el control remoto de Samsung durante aproximadamente 5 segundos. 2 El televisor se apagará. Después de unos momentos, aparecerá el logotipo de Samsung y el televisor se encenderá nuevamente.

Nota. Al realizar un restablecimiento de fábrica se eliminarán todos los datos y configuraciones del televisor (como la información de configuración de Wi-Fi y red cableada, la cuenta de Google y otra información de inicio de sesión, Google Play y otras aplicaciones instaladas). Presione el botón HOME, luego seleccione Configuración — Preferencias del dispositivo — Restablecer — Restablecer datos de fábrica.

Últimamente ha habido quejas de usuarios de Samsung acerca de que la pantalla de su dispositivo se queda negra sin dar ninguna señal. Bueno, este error suele ser el resultado de un sistema bloqueado, una versión desactualizada de Android, batería agotada , etc.

Si eso te sucede, intenta reiniciar tu televisor Samsung . Desenchufe su televisor de la corriente, espere al menos un minuto y vuelva a enchufarlo. Desafortunadamente, también puede significar que las luces de fondo que iluminan la pantalla de su televisor ya no funcionan. En el peor de los casos, tendrás que arreglarlo o conseguir un televisor nuevo.

Si es necesario reparar su televisor, puede programar que un técnico autorizado de Samsung lo visite y realice la reparación directamente en su ubicación .

Prime Video recomienda una velocidad de descarga mínima de 1 MB/s para contenido SD y de 5 MB/s para contenido HD. Prime Video ofrece la mejor calidad de reproducción en streaming posible en función de la velocidad de ancho de banda disponible.

En este apartado, tienes que pulsar sobre la opción Prime que aparece con el icono del servicio. Esto te llevará a una pantalla en la que todo el contenido que veas estará incluido dentro de tu suscripción de Prime Video. No verás nada que pertenezca a otras suscripciones ni al alquiler ni nada por el estilo.

Restablecer el perfil de Prime Video o el PIN de la cuenta

Paso 1. Desde la pantalla de Inicio del televisor, navega hasta la aplicación que deseas eliminar. Paso 2. Luego, presiona la tecla abajo en tu control remoto y selecciona Eliminar.

Ve a Suscripción a Amazon Prime. Selecciona Gestionar suscripción en la parte superior derecha. Selecciona Actualiza, cancela y más y sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla.

Seleccione Aplicaciones→ Google Play Store → Configuraciones→Actualización automática Aplicaciones → Actualizar automáticamente las aplicaciones en cualquier momento. Seleccione Google Play Store → Configuraciones→ Actualización automática Aplicaciones → Actualizar automáticamente las aplicaciones en cualquier momento.

Actualizar el TV al software más reciente permite acceder a nuevas funciones y soluciona problemas específicos. IMPORTANTE: Lee atentamente las instrucciones ya que de no hacerlo el TV podría dejar de funcionar o precisar una reparación.