¿Qué mide la tasa de rebote en email marketing?

La tasa de rebote, o Bounce Rate, es un número expresado en porcentaje que indica cuántos visitantes accedieron a una única del sitio de tu empresa y en seguida salieron, sin continuar la navegación en una siguiente página.

El rebote es un error que se produce cuando nuestro email no puede ser entregado a su destinatario y es devuelto al servidor del remitente. Por tanto, la tasa de rebote no es nada más que el porcentaje de emails, de entre todos los enviados, que no logran llegar a su destino.

Por otro lado, la tasa de rebote se refiere al porcentaje de personas que no reciben tus emails porque el servidor de correo del destinatario los ha devuelto. Ambos KPI son importantes, pero en cuál te centres dependerá de tus objetivos.

La tasa de rebote se calcula cuando alguien visita una página individual de tu web y no hace nada en la página antes de abandonarla. Más específicamente, esta métrica mide cuántos visitantes abandonan una página sin realizar una acción específica, como comprar algo, rellenar un formulario o hacer clic en un enlace.

¿Qué métricas de email marketing debería tener en cuenta?

Acerca del porcentaje de rebote

El porcentaje de rebote se calcula dividiendo las sesiones de una sola página por todas las sesiones o por el porcentaje de todas las sesiones de su sitio web en las que los usuarios solo han visitado una página y han activado una única solicitud en el servidor de Analytics.

La tasa de rebote, o bounce rate, se refiere al porcentaje de visitantes que abandonan un sitio después de ver una sola página sin hacer clic en ningún sitio. Por ejemplo, una tasa de rebote del 50% significa que uno de cada dos visitantes abandona el sitio sin mirar ninguna otra página.

Tipos de rebotes

Rebote suave: indica un problema temporal con el servidor de destinatarios u otro problema técnico temporal. Los contactos con rebotes suaves son elegibles para recibir los correos electrónicos que les envíes en el futuro.

Los rebotes están divididos en dos principales categorías: por un lado, los rebotes ofensivos, que son aquellos que recupera un equipo cuando ataca, sin cambiar la posesión del balón, y por otro, los defensivos, en los cuales el equipo que defiende gana la posesión tras un lanzamiento o canasta fallado por el oponente.

Las consecuencias de sufrir uno o varios efectos rebote a lo largo de la vida pasan por la pérdida de fuerza muscular, deshidratación y desequilibrio de electrólitos, sensación de fatiga crónica o, incluso, problemas cardiovasculares.

La tasa de conversión mide el número de usuarios que pasaron a ser clientes, como porcentaje del total de usuarios que visitaron tu sitio. Cuanto más alta es tu tasa de conversión, más eficaz es tu contenido.

Cómo calcular la tasa de conversión en el email marketing

Calcular la tasa de conversión es simple. Solo es necesario dividir el número de acciones hechas por los destinatarios entre el número total de correos electrónicos entregados, y luego multiplicar el resultado por 100 para obtener el porcentaje.

Estas métricas pueden incluir el tráfico web, las conversiones, el retorno de la inversión (ROI), el alcance en redes sociales, la tasa de apertura de correos electrónicos y otros indicadores clave de rendimiento. Lógicamente, dependiendo del negocio, estos objetivos pueden variar o tomar cada uno un peso diferente.

Retorno de inversión (ROI): aunque medir el ROI del marketing de contenidos puede resultar complicado, es una métrica esencial.

Cerca de la parte inferior del menú de la derecha, haga clic en Añadir métrica. Escriba "Porcentaje de interacciones". Si la métrica no aparece, significa que ya está incluida en el informe. Escriba "Porcentaje de rebote".

La tasa de salida (exit rate) es un indicador que se calcula dividiendo la cantidad de personas que abandonan una página en específica entre todas las personas que visitaron el sitio web en un rango de tiempo determinado.

Los informes de Google Analytics se componen de dimensiones y métricas. Las dimensiones son atributos de los datos. Por ejemplo, la dimensión Ciudad indica la ciudad (como "Madrid" o "Nueva York") desde la que se origina una sesión. La dimensión Página indica la URL de una página vista.

Esta métrica se calcula dividiendo el número de visitantes que salen de una página específica por el número total de visitas a esa página.

¿Qué es un porcentaje? En matemáticas y estadística, se llama porcentaje a la expresión de una cantidad determinada como una fracción de cien (100) partes iguales.

Podemos encontrar cualquier porcentaje de incremento al dividir la cantidad de aumento por la cantidad original y a continuación multiplicarla por 100.

También conocido como efecto yoyó, el efecto rebote consiste en recuperar el peso al tiempo de terminar una dieta hipocalórica con el fin de adelgazar. El efecto rebote se da con frecuencia en las dietas más restrictivas que prometen una pérdida de peso en poco tiempo.

La tasa de conversión se calcula dividiendo: número de conversiones totales / número de visitas totales . La definición de conversión dependerá de cada web: una descarga, una petición de presupuesto, un registro, suscripción a una newsletter, contacto mediante formulario, compra de un producto, etc.

Sencillo, la tasa de conversión es importante ya que con ella podrás conocer la rentabilidad de tu ecommerce. De esta manera, puedes determinar qué es lo que no está funcionando, y saber cuántas oportunidades de ventas perdidas se produjeron.

Una buena tasa de clics email marketing depende del sector. Lo que un sector considera una buena CTR puede ser completamente diferente de lo que se considera bueno en otro sector. Sin embargo, según Mailchimp, la tasa promedio de clics en todos los sectores es del 2,62 %.

Las métricas de marketing son herramientas clave para medir y evaluar el rendimiento de una estrategia de marketing. Estas permiten a los especialistas conocer el impacto de sus campañas en diferentes rubros, por ejemplo: tráfico, conversión, ROI y otros KPI claves utilizados en marketing.