¿Qué mide la usabilidad?

El concepto de usabilidad de un sistema considera que hay tres dimensiones principales que pueden medirse: eficacia, eficiencia y satisfacción.

Qué es la usabilidad

La usabilidad se refiere a la facilidad con que las personas pueden utilizar una interfaz o producto para lograr una tarea específica. Esta se cumple cuando el diseño es intuitivo, eficiente, satisfactorio y accesible para todo tipo de usuarios.

Cómo Medir la Usabilidad

Podemos medir la usabilidad testeando un producto (o un producto de la competencia). Un test inicial no proporciona un “estado anterior”, que es tan susceptible de ser valorado como el “estado posterior”. Esto te permitirá comparar tus diseños o tu situación con respecto a tu competencia.

El neologismo usabilidad​​ (del inglés usability —facilidad de uso—) se refiere a la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta particular o cualquier otro objeto fabricado por humanos con el fin de alcanzar un objetivo concreto.

6 pasos para realizar pruebas de usabilidad de un sitio web

Dentro de los factores que determinan la usabilidad podemos mencionar la accesibilidad, legibilidad, navegabilidad, facilidad de aprendizaje, velocidad de utilización, eficiencia del usuario y tasas de error, que a continuación estudiaremos más a fondo.

- Whitney Quesenbery define la usabilidad basada en las cinco características que los usuarios deben encontrar en el sistema interactivo, las "5 Es": Effective (efectividad), Efficiency (eficiencia), Engaging (ser atractivo), Error-Tolerant (tolerante a errores) y Easy-to-Learn (fácil de aprender).

Centrándose en brindar la mejor experiencia de usuario, las pruebas de usabilidad deberían cubrir todos los procesos de desarrollo de la creación de sitios web. Para desglosarlo, la prueba debe realizarse: Antes de tomar cualquier decisión sobre el diseño.

Usabilidad significa desarrollar y fabricar productos, sistemas y servicios más fáciles de usar para todo tipo de usuario, de manera que satisfagan las necesidades y requerimientos de los usuarios.

La usabilidad se refiere a qué tan sencillo de utilizar es tu sitio web para tus visitantes. Es decir, qué tan fácil es para tus clientes terminar una tarea, como por ejemplo, comprar un producto.

Los principios de usabilidad web de Jakob Nielsen son la base de cualquier página web para que sea “user friendly”. O lo que es lo mismo, es un tipo de diseño centrado en el usuario para conseguir mejorar la experiencia del mismo.

Usabilidad

Los sinónimos son términos diferentes que significan casi lo mismo (por ejemplo, facilidad de uso es un sinónimo de usabilidad).

Hotjar. Una de las mejores herramientas de usabilidad que podemos consultar. Hotjar permite entender de forma global cómo los usuarios están viviendo la experiencia de entrar a tu site. Desde mapas de calor hasta grabaciones de comportamiento, con muchos datos que usar para extraer conclusiones.

El test con usuarios, “Es una prueba de usabilidad que se basa en la observación y análisis de cómo un grupo de usuarios reales utiliza un sitio web, anotando los problemas de uso con los que se encuentran para poder solucionarlos posteriormente.

Son cifras que nos indican el rendimiento. Las métricas son cifras o porcentajes que nos permiten ver el comportamiento de algún aspecto concreto y ver si mejora o empeora a lo largo del tiempo. Por ejemplo, nos permiten ver si suben o bajan las visitas de una web, si hay más conversiones o ventas, etc.

Enfoque: La usabilidad se centra en hacer que un sitio web sea sencillo de utilizar para todos los usuarios, mientras que la accesibilidad se centra en hacer que un sitio web sea accesible para personas con discapacidades.

La usabilidad hace referencia a cómo usamos las cosas, a la facilidad con la que las utilizamos y a si nos permiten hacer lo que necesitamos o deseamos hacer. Se trata de una característica de facilidad de uso, esencialmente aplicada al software, pero relevante para cualquier artefacto humano.

Pero, ¿Qué es la usabilidad? El propio Jakob Nielsen definía este concepto como “un atributo de calidad que mide lo fáciles que son de usar las interfaces. La palabra “usabilidad” también se refiere a métodos que pueden utilizarse durante el proceso de diseño para asegurar la facilidad de uso de la interfaz.”

Este término, más conocido como UX, User Experience, es la tarea principal de los profesionales en usabilidad Web. Básicamente son los encargados de analizar, medir y mejorar el grado de satisfacción de los usuarios a la hora de emplear una web o aplicación.

Las pruebas de accesibilidad web son una parte importante del diseño de la experiencia de usuario en la web. Estas pruebas se realizan para garantizar que los sitios web sean accesibles para todas las personas, independientemente de sus habilidades o posibles discapacidades.

En conclusión, la usabilidad permite una mayor velocidad y eficiencia en la realización de las tareas por parte del usuario, por lo que de forma general optimiza el rendimiento del sitio y sobre todo la experiencia de usuario.

La usabilidad web mide tres factores principales:

Probar la funcionalidad significa asegurar que el producto funciona tal como estaba especificado. Usabilidad es cómo la gente usa un producto. Probar la usabilidad significa asegurar que las personas saben utilizar las funcionalidades para cumplir sus objetivos.

Claves para mejorar tu usabilidad web

9 estrategias para mejorar la usabilidad

“Grado en el que un sistema, producto o servicio puede ser usado por usuarios específicos para conseguir metas específicas con eficacia, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso específico”.