¿Qué pasa si no realizó 16 viajes?

Renfe devolverá íntegra la fianza depositada solo a aquellos usuarios que cumplieron las condiciones establecidas: era obligatorio realizar 16 o más viajes en los cuatro meses en los que el abono gratuito 2022 estuvo en vigor. Si no se cumplieron esos requisitos, la fianza quedará retenida a modo de indemnización.

Si al finalizar el 31 de diciembre el usuario ha hecho al menos 16 viajes, se le devolverá el importe completo, pero si no se llega al mínimo de viajes, la fianza se pierde. En el caso de los trayectos de Media Distancia, el usuario tendrá que pagar 20 euros y los viajes deberá hacerlos por rutas, no por núcleos.

Recuerda que: Solo se puede formalizar un máximo de cuatro viajes al día (ida y/o vuelta). No está permitido formalizar dos viajes en el mismo sentido hasta que transcurra el triple del tiempo de viaje programado.

Si pierdes o deterioras el abono recurrente podrías solicitar un duplicado sólo si presentas el ticket o resguardo de la compra. De lo contrario deberás adquirir uno nuevo.

Si el abono de la fianza se efectuó mediante tarjeta bancaria, el reintegro se realizará automáticamente entre los días 14 y 24 de septiembre a la tarjeta con la que hiciste el abono siempre que hayas realizado un mínimo de 16 viajes y tu abono no esté incluido en la lista de incumplimiento de las medidas antifraude.

Las fianzas pagadas con tarjeta de crédito se devolverán de forma automática, sin solicitud previa, a la tarjeta de crédito con la que se obtuvo el bono. Esta devolución se realizará al finalizar el periodo de vigencia y en el plazo máximo de un mes.

Se paga una fianza que se devolverá si se cumple el mínimo de viajes. Si no se cumple, no se pagará nada por los viajes ya realizados, el único coste será la fianza: 20€ si el precio del billete es 5€ o inferior*.

Requisitos para solicitar el bono

Los abonos gratuitos permitirán realizar viajes ilimitados totalmente gratis en los trenes de Renfe de Cercanías, Rodalíes y Media Distancia convencional entre el 1 de septiembre y el 31 de diciembre de 2022. En el caso de Cercanías, se creará un abono multiviaje específico para cada núcleo de Cercanías o Rodalíes.

Los abonos gratuitos de Cercanías y Media Distancia para viajeros habituales de 2023 se podrán solicitar a través de la web de Renfe y por los canales de venta habituales del operador ferroviario.

Viajar sin billete válido en Renfe se castiga con una penalización que va de los 100 euros en Cercanías a los 300 euros si es en trenes AVE y Larga Distancia, coste del billete aparte.

La fianza es de 10 euros en el caso de Cercanías y Rodalies, y de 20 euros en Media Distancia. Si el usuario empleó ese método de pago, el reintegro es automático, y lo verá reflejado en la cuenta bancaria en una semana.

Vía web de Renfe o aplicación móvil

Desde mañana día 1 de agosto, ya se pueden renovar los abonos del último cuatrimestre de 2023. Para ello se puede acudir a una estación de tren, pero el trámite también se puede hacer online, desde el móvil o un ordenador.

Retraso superior a 15 minutos: devolución del 25% Retraso superior a 30 minutos: devolución del 50% Retraso superior a 45 minutos: devolución del 50% Retraso superior a 60 minutos: devolución del 100%

Para reclamar la fianza debes tener el QR o la tarjeta del abono durante todo el periodo de vigencia para que se produzca el reintegro. Si pagaste en efectivo, debes acudir a las taquillas o a las oficinas donde adquiriste el abono y hacer allí la reclamación.

El método de fianza continuará funcionando igual: la devolución se efectuará al finalizar los 4 meses de validez del abono si se ha realizado un mínimo de 16 viajes. Por eso, Renfe recuerda a los usuarios que validen siempre el abono cuando entren a las estaciones (en algunos casos también es necesario a la salida).

Si se pagó de manera telemática, la fianza se devolverá íntegra de manera automática en el número de cuenta asociado a la tarjeta de crédito. Si la compra se hizo en metálico, el usuario deberá acudir a los puntos de venta de las estaciones para obtener la devolución.

Si la anulación se solicita entre 48 y 24 horas, Alsa devolverá el importe del billete deduciendo un 20%. En caso de que se solicite la anulación con menos de 24 horas de antelación, la deducción aplicable es del 30% del importe del billete.

El sistema de Alsa ordena la devolución del importe de forma inmediata, en el mismo momento que se realiza la anulación del billete. Algunas entidades bancarias tardan varios días en reflejar el movimiento de devolución en la cuenta asociada a tu tarjeta financiera (en algunos casos hasta 20 días).

Introducir el código promocional en el buscador de compra pulsando sobre “Código promocional/Bonos”. Una vez introducido el código en la web, pulsa “Comprobar”. Si el código es válido podrás continuar con tu compra y los precios se mostrarán con el descuento ya aplicado en los servicios que corresponda.

Métodos de pago en Alsa: cómo puedo pagar

Bono 10 viajes

El precio del bono de 10 viajes para el transporte de Madrid es de 12,20 € (13 US$ ). El precio está rebajado de forma excepcional a 6,10 € (6,50 US$ ) hasta el 31 de diciembre de 2023.

Es muy fácil. Puedes descargarte la app Tarjeta Transporte Público y en esa app puedes comprobar el número de viajes que te quedan en tu tarjeta de abono transporte.

Los tráficos de viajeros de media distancia son todos aquellos realizados en trenes o en grupos de trenes en los que el recorrido medio del viajero es superior a 60 kilómetros e inferior a 300 kilómetros.

El abono tiene una fecha de validez de hasta 4 meses (caducidad 31 de diciembre de 2023). Para adquirir el abono debes registrarte previamente en renfe.com o en las App de Renfe y Renfe Cercanías.

¿Qué te ofrece el Bonotren? Hasta 10 viajes al mes, de ida o vuelta indistintamente. El trayecto debe estar incluido dentro de las zonas de validez del título elegidas en el momento de la compra. No está personalizado y es transferible.