¿Qué pasa si no recojo un paquete de Wallapop me devuelven el dinero?

del comprador se procede a la devolución al vendedor a la dirección que ha puesto como remitente. Si el comprador no recoge el paquete en la oficina de Correos, pasados los 15 días de plazo, el paquete se devuelve al vendedor.

Si pasado este plazo el comprador no recoge el envío, éste será devuelto a la dirección que hayas puesto como remitente en el caso de Correos y Seur y al punto pickup de origen en el caso de GLS o Boyacá.

Si el comprador no recoge el paquete en el punto de entrega o el transportista no puede entregarlo en su dirección, el paquete permanecerá en la oficina/punto de recogida hasta 15 días.

El vendedor recibirá el paquete devuelto en un plazo aproximado de 2 días hábiles. Una vez el vendedor haya recibido el producto de vuelta ejecutaremos la orden de reembolso. Recibirás tu dinero en un plazo de 3-10 días hábiles, dependiendo de tu método de pago.

El reembolso se realizará en el método de pago utilizado. En caso de realizar un pago mixto, el dinero será devuelto al método de pago correspondiente. Si has realizado el pago con una tarjeta de crédito, el reembolso puede quedar reflejado en la siguiente mensualidad.

Si la venta es cancelada por el vendedor o expira, la devolución se realiza de forma automática a tu cuenta. Estará de nuevo disponible en un plazo estimado de 3-10 días laborables.

Para poder cancelar una transacción deberás contactar con el vendedor para que no acepte la venta o si ya la ha aceptado, que cancele la transacción con el botón que encontrará en el apartado “Ventas”> "En curso".

Te informamos que como comprador dispones de 15 días para recoger el paquete en la oficina de Correos. Si pasado este plazo no recoges el envío, éste será devuelto a la dirección que el vendedor haya puesto como remitente.

El paquete puede permanecer en el almacén o el punto de entrega durante 5 días laborables. Después, el paquete se devolverá al remitente. Una vez que la empresa de mensajería devuelva tu paquete, el paquete se considerará entregado y no podrás recibir el reembolso.

Vender con Protección Wallapop

Mantenemos el dinero seguro hasta que el producto llegue al comprador y confirme que es correcto o hayan transcurrido las 48 horas que tiene para comprobarlo. Te compensamos en caso que el paquete se pierda o dañe en transporte.

El vendedor recibirá la devolución en un plazo aproximado de 2 días hábiles. Una vez recibido, se procesará el reembolso al comprador.hace 5 días

Reclamaciones como comprador

Para reclamar, debes abrir la aplicación de Wallapop y ponerte en contacto con el vendedor a través del chat. Aquí hay un botón que indica Todo Ok, el cual se debe marcar si has recibido el producto que querías y en perfecto estado.

Accede a tu monedero desde la app o web y encontrarás el botón “Retirar”. Se abrirá la opción de añadir una cuenta bancaria si todavía no la tienes registrada o un menú para seleccionar la cantidad que quieres transferir (siempre igual o menos al importe disponible).

Esto l ovas a poder hacer con el formulario de la web https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new. Correo electrónico: Wallapop tiene un correo electrónico de soporte y atención al cliente. La dirección es [email protected], o [email protected].

¿Cómo denunciar un usuario a Wallapop?

Ahora bien, si tratamos de buscar un número de teléfono de contacto de Wallapop, podemos encontrar alguno en Internet. Uno de ellos es el 936 76 05 10, al que muchas páginas en la red hacen referencia como el teléfono a través del cual podríamos contactar con la compañía.

Si la venta es cancelada o expira, la devolución se realiza de forma automática a tu cuenta. El plazo estimado en el que verás disponible el dinero en tu cuenta es de 3-10 días laborables, aunque puede variar dependiendo de tu entidad bancaria.

El comprador debe pagar el coste del envío, que depende del peso del producto y del tipo de envío seleccionado, y el coste de la Protección Wallapop, que depende del importe del producto. El importe total del servicio se puede comprobar en la pantalla de resumen de pago, siempre antes de enviar la oferta.

No es posible cancelar la oferta como comprador, si el vendedor no la acepta, caduca automáticamente en 24h.

En la parte inferior de la pantalla, encontrarás las opciones de confirmar la venta. Recibirás un código para realizar el envío, con este código es suficiente, no necesitas la dirección del comprador.

Las disputas de Wallapop tanto amistosas como escaladas

En caso de que no sea así, puedes ir al chat con el vendedor y, bajo el botón "Todo OK", puedes abrir una disputa. Si no te aparece la opción durante las 48 horas tras recibir el pedido, la única opción que nos da Wallapop es que actualicemos la aplicación.

Si tu envío consta de varios paquetes, recibirás un SMS por cada bulto de la expedición. Si no puedes ir a recogerlo en ese momento, no hay problema, el envío permanecerá almacenado y estará pendiente de recogida hasta 10 días laborables, desde la fecha en que se almacenó.

Si no se efectuará la recogida del servicio en el transcurso de 24h desde su solicitud, por motivos imputables a SEUR, el máximo indemnizatorio correspondiente será el 10% del porte.

A partir de que la empresa de transporte tenga el paquete, el comprador lo recibirá en un plazo de 2 a 4 días hábiles aproximadamente.

El vendedor, por su parte, se arriesga a que el destinatario se arrepienta de la compra y decida no recoger el paquete. En este caso, se tendrá que hacer responsable de los gastos de envío de ida y de vuelta.

2021 23:22h. Hay un plazo de 30 días para que el vendedor envíe un producto ante una compra online o una entrega a domicilio. Si no se cumple, y tras un "plazo adicional razonable", el consumidor tiene derecho a anularlo o solicitar el reembolso.

Si el mensajero ha dejado el paquete, ponte en contacto con el remitente para organizar la devolución. La etiqueta en el paquete suele tener los datos de quien ha enviado el paquete, si no es así ponte en contacto con la empresa de mensajería y proporciónales el número de seguimiento.