¿Qué puedo hacer si un taller repara mal el coche?

Debes solicitar y rellenar una hoja de reclamaciones, que todos los talleres de reparación de automóviles están obligados a tener. Si no la tienen, conviene presentarse ante la Policía Municipal para que levante acta y hacer un escrito de reclamación detallado.

En primer lugar, puede poner una hoja de reclamaciones en el taller y solicitar la celebración de un Arbitraje de Consumo ante el departamento de Consumo de su localidad o CC. AA.; o bien interponer una demanda civil (si el cliente es autónomo o una empresa, sólo podrá reclamar a través de la vía judicial).

Acabo de llevar mi coche al taller, ¿qué garantía tiene la reparación de mi vehículo? Las reparaciones de un vehículo a motor tienen una garantía de tres meses o dos mil kilómetros recorridos, es decir, lo que antes suceda. La pieza nueva instalada tendrá además el plazo de garantía general de dos años.

Presentar denuncias en casos de abusos, incumplimientos o irregularidades de talleres mecánicos es la mejor manera de hacer llegar la información pertinente a la Profeco sobre presuntas violaciones de derechos según la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Para que te arreglen el desperfecto tienes un plazo de seis meses para reclamar al concesionario a partir del momento en el que recibiste el coche. Si pasan esos seis meses, deberás presentar un informe pericial en el que se demuestre que el fallo es por un defecto de fábrica.

Sin embargo, la normativa no establece un tiempo de media para esa reparación. Lo único es que si el coche está en garantía, la reparación debe llevarse a cabo en menos de 20 días naturales. El plazo comienza desde la entrega del coche al taller y se va descontando desde que llegan las piezas o repuestos.

¿Para qué sirve la hoja de reclamaciones? Para que la Administración de Consumo conozca tu caso e investigue a la empresa denunciada. Para que intente que la empresa llegue a un acuerdo contigo. Para que sancione a la empresa si ha incumplido alguna obligación.

Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor debe dirigirse al venderdor, y podrá dirigirse al fabricante o productor cuando eso sea imposible o le suponga una carga excesiva.

Es una garantía total que incluye las piezas reparadas y la mano de obra, y afecta a todos los gastos que se producen desde que se lleva el coche al taller, como por ejemplo el transporte de piezas o el desplazamiento de personal.

Están excluidos de la garantía los daños por negligencias, golpes, uso o manipulación indebidos, virus informáticos o fallos en el suministro eléctrico, así como también los debidos a una mala instalación, o por lo que se considera desgaste por uso normal del aparato.

En persona: Puede acudir a la oficina de la Profeco más cercana y llenar el formulario de queja en persona. Por teléfono: Puede llamar al teléfono de atención al consumidor de la Profeco al 55 68 87 22, y presentar su queja por teléfono.

En el caso de no llegar a pagar, el taller puede subastar tu coche para recuperar el dinero pendiente. De esta manera, si algún conductor decidiera ignorar esta norma y llevarse su vehículo sin abonar la factura, estaría cometiendo un delito según el Código Penal.

Los talleres legales se distinguen fácilmente por contar con una placa identificativa en un lugar bien visible de su fachada exterior. En la parte superior de esta placa se sitúan los iconos que indican las ramas de actividad para las que el establecimiento está autorizado.

No se incluyen cristales, neumáticos, pastillas de freno, discos de freno, aceite o los filtros, elementos todos ellos sometidos a un lógico desgaste o deterioro por el uso del vehículo. También está fuera de la garantía cualquier daño provocado por una negligencia del conductor.

La garantía de los vehículos nuevos no cubre: Los costes de las operaciones periódicas y de mantenimiento. Cualquier defecto causado por el incumplimiento de los plazos del plan de mantenimiento; si el cliente ha superado en 3000 km o 2 meses el mantenimiento periódico, se considerará un incumplimiento.

Se trata de partes móviles como los neumáticos, la cadena y el casete, pero también partes fijas como soportes o como las pastillas de freno.

¿Cuánto se tarda en arreglar la junta de culata? Como comentábamos en el apartado anterior, esta avería se suele tardar unas 6-12h según el motor.

En sí, la junta de culata como pieza tiene un precio que oscila alrededor de los 100 €, pero su reparación e instalación es mucho más compleja. Se debe tener en cuenta que hay bastantes horas de mano de obra (estimaciones de entre 7 a 12 aproximadamente) para cambiarla, ya que se debe desmontar el motor al completo.

Esto supone un mínimo de 12 horas de mano de obra.

Al presentar la demanda hay que abonar las tasas judiciales, un importe nada desdeñable: 400 euros por reclamar en primera instancia una indemnización de 50.000 euros.

Una vez cumplimentada la hoja de reclamaciones por el cliente, el establecimiento deberá entregarle los ejemplares titulados como “para la Administración” y “para la parte reclamante” y conservará en su poder el ejemplar “para la parte reclamada”.

Es gratuito y su fallo será vinculante, es decir, que aquello que decida equivaldrá a una sentencia judicial.

En todo caso el consumidor tiene derecho a recibir un producto en perfecto estado. En el caso de adquirir un producto defectuoso o que no responde a las características anunciadas u ofertadas, el consumidor puede optar entre la reparación del bien o su sustitución, salvo que esto resulte imposible o desproporcionado.

Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor debe dirigirse al venderdor, y podrá dirigirse al fabricante o productor cuando eso sea imposible o le suponga una carga excesiva.

En caso de avería del coche de segunda mano el vendedor profesional está obligado a repararlo, realizar la devolución o hacer entrega de un coche con características similares si la avería se produce en los primeros seis meses desde la compra del vehículo.

Su rotura no es catastrófica, pero conviene vigilar su estado y mantenimiento siguiendo la recomendación del fabricante. Cualquier taller tiene la obligación de dar una garantía de tres meses o 2.000 kilómetros, como mínimo, tal y como indica el Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, artículo 16.

Reglamentar la participación en política de los servidores públicos. Regular las garantías de la oposición. Establecer las prohibiciones en la época previa a las elecciones presidenciales, legislativas y territoriales. Celebrar convenios interadministrativos destinados a la ejecución de recursos públicos.