¿Que se entiende por proceso de compra?

El proceso de compra es un componente del proceso de adquisición y se relaciona directamente con las actividades transaccionales entre una organización y su proveedor. Estas, pueden incluir la recepción de facturas y de pedidos, así como el envío de pedidos de compra a los proveedores y la realización de pagos.

Fases del proceso de compra

Se puede definir el proceso de decisión de compra como el modelo del comportamiento del consumidor que precede, determina y sigue al proceso de compra para la adquisición de productos, ideas y servicios que satisfagan una necesidad (Du Plessis et al., 1991, p. 11).

La gestión de compra y venta es el proceso que define las estrategias para la adquisición de suministros de producción, bienes y servicios que permiten la comercialización de la materia prima en una empresa. Se trata de una de las tareas fundamentales de los negocios, porque ayuda a garantizar el orden en las finanzas.

Los 5 pasos del proceso de ventas clave para simplificar

Un proceso de compra eficaz ayuda a reducir costes debido a que permite identificar proveedores que ofrecen productos y servicios de calidad a precios más bajos. Al mismo tiempo, tener un proceso de compra en marcha evita que las organizaciones sean víctima de estafas.

Según el más reputado teórico del marketing mundial, Phillip Kotler, estas fases son cinco: la de contemplación o reconocimiento de la necesidad, la de búsqueda de información, la de evaluación de alternativas, la decisión de compra, y el comportamiento post-compra.

Tu cliente está determinado por cuatro factores clave al plantearse cualquier compra: el producto, el precio, la promoción y la imagen de marca.

Proceso de decisión de compra: fases y tipos

Cómo facilitar el proceso de compra online a tus usuarios

Mejores prácticas para optimizar la gestión de compras

Debe estar actualizado, contener información como: nombre, domicilio, localidad, teléfono, mail, productos o servicios que suministra y condiciones comerciales como: precio, descuento, forma de pago, plazo de entrega, transporte, descuento, forma de pago, plazo de entrega.

Declive. Por último, llega la etapa del ciclo más temida por cualquier empresa que se haya enfocado en la venta de productos. Hablamos del momento en el que las ventas empiezan a bajar y nuestros clientes optan por otras alternativas ya consolidadas del mercado.

En el proceso de ventas la argumentación es una de las etapas más importantes, porque es donde el agente le presenta el producto al potencial cliente. En este punto la intención es mostrarle al comprador cómo podría ayudarlo a satisfacer sus necesidades.

El proceso de ventas de siete pasos

Las responsabilidades del asistente de compras incluyen indagar sobre nuevos proveedores, hacer un seguimiento de las entregas y actualizar registros de pedidos (p. ej., fechas, facturas y descuentos).

Podemos definir la gestión de compras como todo el proceso de adquisición de artículos a proveedores externos. Se trata de gestionar las adquisiciones, recepcionar, revisar y aprobar órdenes de compra, incluyendo también la relación con los proveedores.

Deseo de ganar

Para algunos clientes, el deseo de tener algo es lo que los impulsa a realizar una compra. Pero más allá del deseo, también quieren un producto o servicio que les beneficie y en el que puedan confiar; mejor si es un producto que les dure por mucho tiempo.

Phillip Kotler, uno de los gurús de la publicidad habla de cinco etapas que son: contemplación o reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra, y comportamiento post-compra.

Se lleva a cabo por medio de 5 etapas: reconocimiento, consideración, decisión, compra y posventa.

El proceso de decisión de compra del consumidor comienza con el reconocimiento de la necesidad insatisfecha o el problema a resolver. Puede tomar conciencia por sí mismo o mediante factores externos que se lo hagan notar.

Los factores internos tienen que ver con las creencias y actitudes de los individuos, de su manera de ser. Los factores externos son de muy diversa índole, como el entorno social, la familia, los roles, etc.

La compra compleja se da en productos de alto valor económico, en la que el consumidor se asegura y se informa muy bien de las características del producto antes de tomar la decisión de compra. Es una decisión basada en el conocimiento.

Un cliente potencial o prospecto de ventas se define como la persona que puede convertirse en consumidor de un producto o servicio. El estudio del perfil de clientes potenciales, sus necesidades, intereses y afinidad, así como su capacidad económica para adquirir el producto, determinan ese potencial.

A continuación, vamos a detallar cuáles son los tipos de compras clave para un negocio.

¿Qué es la conducta del consumidor? La conducta del consumidor en los procesos que intervienen en la elección, la compra, el uso o el abandono de productos, servicios, ideas o experiencias por parte de individuos o grupos para satisfacer sus necesidades o deseos.

Toma de decisiones - Definición, tips y 7 pasos

1. Identificar la decisión.
2. Reunir la información pertinente.
3. Identificar las alternativas.
4. Analizar la evidencia.
5. Elegir entre las alternativas.
6. Actuar.
7. Revisar tu decisión.