¿Qué será más barato producir productos de calidad o no producir con calidad?

En resumen y, aunque parezca difícil de creer, producir con calidad resulta más eficaz y económico que producir sin calidad. Cuando hay que rehacer trabajos mal hechos, cuando tenemos horas improductivas, cuando tenemos productos defectuosos, estamos perdiendo mucho dinero.

¿Qué es el costo de la mala calidad? Son los gastos asociados con un mal rendimiento, y que, en caso de haber completado bien las tareas la primera vez, no se habrían producido. Existen tres categorías de este tipo de costos: los costos de inspección, los costos de fallos internos y los costos de fallos externos.

La mala calidad también puede afectar a la productividad de los empleados y de la maquinaria, ya que unos recursos de baja calidad pueden provocar averías en la maquinaria, paradas en la línea de producción… lo cual se traducirá en costes muy elevados en reparaciones y en alcanzar los niveles de producción planificado.

Todos los productos que están en el mercado deben cumplir entre otros con los requisitos de seguridad, de inocuidad y/o de no contaminación establecidos en las leyes y los reglamentos técnicos. Productos que no cumplen con estos requisitos son productos de mala calidad.

El costo de la mala calidad es la suma total de los recursos desperdiciados, tales como capital y mano de obra, por causa de la ineficiencia en la planificación y en los procedimientos de trabajo. Para poder diferenciar, se considerará a los costos de la mala calidad en dos categorías: interno y externos.

Se llama costo de la calidad a lo que le cuesta a la organización desarrollar la función de la calidad, o, dicho de otro modo, lo que gasta para producir con calidad más lo que cuestan los errores producidos.

CLASIFICACIONES DE LOS COSTES DE CALIDAD

Los costes de calidad tradicionalmente se han venido clasificando en cuatro categorías: costes de prevención, costes de evaluación, costes de fallos internos y fallos externos; incluyendo los costes intangibles en los cuatro grupos, pero sobre todo en los dos últimos.

La calidad implica la capacidad de satisfacer los deseos de los consumidores. La calidad de un producto depende de cómo éste responda a las preferencias y a las necesidades de los clientes, por lo que se dice que la calidad es adecuación al uso.

Producto No Conforme: Es el bien (tangible) o servicio (intangible), resultante de un proceso, que no cumple con los requisitos. Nota: Dentro del Sistema de Gestión de la Calidad de la Secretaría de Turismo se P.C.C. Presidente del Comité de Calidad.

La calidad es importante porque permite a las empresas diferenciarse de la competencia, ofrecer un producto o servicio de mayor valor y mejorar la satisfacción y lealtad de los clientes. Todo esto se traduce en un mayor beneficio para la empresa.

INDICADORES DE CALIDAD DE UN PRODUCTO O SERVICIO

Los “costos de la no calidad”, representan el “precio del incumplimiento” o costos de hacer las cosas mal y son aquellas erogaciones producidas por ineficiencias o incumplimientos, las cuales son evitables, como por ejemplo: reprocesos, desperdicios, devoluciones, reparaciones, reemplazos, gastos por atención a quejas ...

La mejora de producto es esencial para cualquier empresa que fabrique o venda productos físicos. Al esforzarse constantemente por mejorar sus productos, las empresas pueden adelantarse a la competencia y mantener contentos a sus clientes.

¿CÓMO MEJORAR EL CONTROL DE CALIDAD SIN AUMENTAR LOS COSTOS?

Antes de recurrir a medidas desesperadas, las siguientes recomendaciones para una reducción de costos efectiva serán de gran ayuda:

Los “costos de la no calidad”, representan el “precio del incumplimiento” o costos de hacer las cosas mal y son aquellas erogaciones producidas por ineficiencias o incumplimientos, las cuales son evitables, como por ejemplo: reprocesos, desperdicios, devoluciones, reparaciones, reemplazos, gastos por atención a quejas ...

Los 4 tipos de costos de calidad

El costo de calidad consiste en identificar y cuantificar todos los costos derivados del esfuerzo de una compañía hacia la planeación de la calidad, los costos de verificar que los parámetros de calidad están siendo logrados, los costos de las fallas en proceso y los rechazos de los clientes.

Es una herramienta de gestión que permite cuantificar en términos monetarios, la inversión realizada mes a mes en el mantenimiento y mejoramiento de la calidad y aquellos no justificados, producidos por fallas en los procesos (repeticiones, corrección de errores, reprocesos, repetición de atenciones).

La No Calidad supone una serie de costos para las compañías, ya que toda organización tiene gastos debido a la falta de calidad, tales como, desperdicios, reprocesos, pagos de garantías o demandas.

Bajo estas premisas los parámetros de calidad se pueden dividir en tres:

Los costos de producción pueden dividirse en dos grandes categorías: COSTOS DIRECTOS O VARIABLES, que son proporcionales a la producción, como materia prima, y los COSTOS INDIRECTOS, también llamados FIJOS que son independientes de la producción, como los impuestos que paga el edificio.

¿Cómo se puede mejorar la calidad de un producto?

Los estándares de calidad son un conjunto de reglas y normas que se establecen para asegurar que un producto o servicio cumple con los niveles de calidad aceptados. Los estándares de calidad varían según el tipo de producto o servicio, y pueden ser establecidos por la industria, el gobierno o la misma empresa.

No conformidad: Incumplimiento de un requisito. (legales, de la norma, reglamentarios, del cliente de la organización. Producto o servicio no conforme: Es todo producto o servicio cuyo resultado no cumple con las disposiciones planificadas y/o con los requisitos establecidos por las partes.

4.1 Salida no conforme: Es un producto, servicio o salida de un proceso que no cumple con los requerimientos o características definidos. 4.2. No conformidad: Incumplimiento de un requisito.

Los productos no conformes serán tratados de la siguiente forma: Actuar para eliminar la no conformidad detectada. Autorizando su uso, liberación o aceptación bajo concesión por una autoridad pertinente y, cuando sea aplicable, por el cliente (sobre todo cuando hablamos de “Marca blanca”).